心理学 类型
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99千字 字数
2014-08-01 发行日期
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主编推荐语

真诚又有效的道歉，并不简单。

内容简介

一方在真诚道歉，另一方却不以为然，所以难以达成宽恕与和解。缺乏真诚又有效的道歉，可能是造成当下婚姻破裂的一个主要的原因。本书以鲜活的案例、真实的故事，详细阐释了道歉的五种语言，以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种社会关系所带来的卓有成效的影响和改变。

目录

  • 版权信息
  • 导言
  • 第一章 为何需要道歉
  • 呼求和解
  • 因为少了一个道歉……
  • 40升的容器
  • 道歉可以学习吗
  • 第二章 道歉语言之一：表达歉意
  • 说出魔力之言
  • 你的身体怎么说
  • 因何而道歉
  • 道歉莫要画蛇添足
  • 道歉不是操纵对方的工具
  • “希望你能原谅我”
  • 第一种道歉语言的力量
  • 第三章 道歉语言之二：承认过错
  • “不是我的错”
  • 奥普拉的道歉
  • 学习承认过错
  • 瑞奇的理由
  • 赞同（不赞同）之法
  • 乔伊的挣扎：饶恕还是迁怒
  • 学习新的回应方式
  • 第二种道歉语言的力量
  • 第四章 道歉语言之三：弥补过失
  • “我应该做点事情来补偿人家”
  • “你还爱我吗”
  • 弥补过失
  • 学习爱的五种语言
  • 肯定的言词
  • 服务的行动
  • 接受礼物
  • 精心的时刻
  • 身体的接触
  • 爱的信息需要传递出去
  • 赔偿和归还
  • 第五章 道歉语言之四：真诚悔改
  • “我想要改变”
  • “我会道歉，但可没打算改变”
  • 超越言语——实现真正的改变
  • “他是个好男人，我不想失去他”
  • “他是这么真诚，我禁不住哭了”
  • 把它写下来
  • 小改变带来大不同
  • 改变的代价
  • 要是我们失败了怎么办
  • “真不敢相信我说了这样的话”
  • 跌倒了，再爬起来
  • 安妮的宣告
  • 鲍勃的努力
  • 鲍勃再次努力
  • 第六章 道歉语言之五：请求饶恕
  • 为什么要寻求饶恕
  • 我们害怕什么
  • 应当请求，而不是要求
  • 饶恕不是一件小事
  • 第七章 发现自己的道歉语言
  • 不同的道歉语言
  • 鉴别自己道歉语言的三个问题
  • 问题1：我期望对方做什么或说什么？
  • 问题2：这件事最伤我的是什么？
  • 问题3：当我道歉的时候，哪种语言最重要？
  • 你是双语者吗
  • 发现别人的道歉语言
  • 家庭方案
  • 小组方案
  • 说出全部五种道歉语言
  • 一个“满分”的道歉
  • 第八章 道歉是一种选择
  • 人们为什么不道歉？
  • “不值得为之努力”
  • “是他的错”
  • 低自我价值感
  • “要是我学不会对方的道歉语言怎么办？”
  • 表达歉意
  • 承认过错
  • 真诚悔改
  • “如果我过度道歉怎么办？”
  • “搬起石头砸自己的脚”
  • “我认为是我的错”
  • “我想让事情过去”
  • 引起憎恨的“和解”
  • 第九章 学会宽恕
  • 犹如晴天霹雳
  • 何为原谅
  • 当冒犯者不道歉时该怎么办
  • 若当道歉者没有使用你的道歉语言，如何原谅他？
  • 轻易的原谅不是明智的原谅
  • “我需要一些时间”
  • 信任：一株脆弱的植物
  • 原谅使道歉的目的得以实现
  • 原谅的禁区
  • 第十章 向家人道歉
  • 向父母道歉
  • 任性的儿子
  • 愿意先道歉的孩子
  • 向成年的子女道歉
  • 识别紧张关系
  • 即使不是故意冒犯也要道歉
  • 向兄弟姐妹道歉
  • 向你的配偶道歉
  • 向姻亲道歉
  • 第十一章 教孩子学习道歉
  • 为自己的行为承担责任
  • 你的行为会影响到他人
  • 生活处处有规则
  • 为何及如何制定规则
  • 规则可以改变
  • 如果打破了规则……
  • 规则需要强制执行
  • 道歉可以恢复友谊
  • 空荡荡的院子
  • 公园之行
  • 学习说道歉的五种语言
  • 早点儿开始学习
  • 榜样的力量
  • 爸爸，我为你感到骄傲
  • 第十二章 向恋人道歉
  • 超越感觉
  • “我已经忍无可忍了”
  • 道歉的诚意在诠释中消逝
  • 小心红色警报
  • 解除红色警报
  • “我打算找别人谈恋爱了”
  • “问题解决工”解决的问题
  • 恍然大悟
  • 第十三章 向顾客和同事道歉
  • 成功公司的经验
  • 服务于顾客
  • 比萨饼送货上门
  • LEARN五步曲原则
  • 医生的道歉
  • 降低诉讼数量
  • “他就是漠不关心”
  • 向同事道歉的价值
  • 一项伟大的职业创见
  • 一位前台接待员的道歉
  • 道歉意味着生意兴隆
  • 第十四章 向自己道歉
  • 我们是谁——我们想成为什么样的人
  • 道德上的失败
  • “真不敢相信我做了那样的事”
  • 从焦虑到抑郁
  • 战胜失败，走向未来
  • 处理自我愤怒的方式
  • 处理愤怒的错误方式：向外爆发和向内爆发
  • 处理愤怒的正确方式：向自己道歉
  • 如何向自己道歉
  • 原谅自己意味着什么
  • 从失败中吸取教训
  • 第十五章 如果我们都学会了有效道歉， 世界将会如何
  • 谁来原谅我
  • 打破道歉的陈规
  • 如果道歉成为一种生活方式
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