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113千字 字数
2021-03-01 发行日期
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主编推荐语

本书对体验设计进行了全面且易于理解的介绍。

内容简介

在一个越来越重视体验的经济体中，只有能为顾客和员工提供优质体验的组织才能蓬勃发展，否则就会寸步难行。由于体验设计的概念和方法散布在相互关联的多个学科中，因此还没有相关书籍向学生和有抱负的专业人士简洁地介绍如何设计体验。

作者综合了来自多个学科的基本理论和方法，详细讲解了设计体验的全部过程，并提出挑战，要求组织从用户的角度思考什么才是优质体验。本书还提供了体验类型框架，解释了使体验变得个性化和充实的原因，吸引了人们对体验的宏观和微观两个层面的关注，提供了设计创新和不可磨灭的体验所需要的实用工具。

目录

  • 版权信息
  • 序一
  • 序二
  • 前言
  • 01 解构体验原理
  • 1 探索体验与体验设计
  • 体验的重要性
  • 什么是体验
  • 定义体验
  • 使用基本的体验元素：举例说明
  • 什么是体验设计
  • 总结：让我们出发
  • 2 优质体验的构成元素
  • 游戏与心流
  • 人们到底想从体验中获得什么
  • 优质体验的心理学
  • 分配注意力
  • 设计值得回忆的体验
  • 如何生产体验
  • 总结：一切努力都是值得的
  • 3 体验类型的框架
  • 体验框架
  • 框架+属性
  • 总结：区分体验类型
  • 02 设计最佳体验的工具包
  • 4 体验场景
  • 体验场景的元素
  • 无处不在的网络和社交媒体
  • 总结：无限的体验场景组合
  • 5 体验设计思维
  • 体验设计：一个棘手的问题
  • 设计思维
  • 建立同理心
  • 定义问题
  • 总结：体验设计+设计思维
  • 6 设计体验旅程
  • 体验设计与音乐创作
  • 体验地图
  • 体验地图的关键元素
  • 总结：结构化体验
  • 7 触点和过渡
  • 触点模板
  • 共同创造
  • 功能可供性
  • 过渡
  • 新员工入职体验的触点模板
  • 总结：一个综合的体验原型
  • 03 体验优化及案例分享
  • 8 我们讲述的故事在你的体验中创造戏剧性情节
  • 故事为什么很重要
  • 戏剧结构
  • 如何使你的用户成为主角
  • 背景故事在体验设计中的作用
  • 总结：故事即将结束
  • 9 优化体验的方法
  • 技术元素
  • 艺术元素
  • 警示案例
  • 总结：蛋糕上的糖霜
  • 10 在产品开发和企业战略中运用体验设计
  • 高尔夫电子球童的体验之旅
  • 高尔夫电子球童使用体验的触点和过渡
  • 总结：高尔夫电子球童的使用体验
  • 体验设计与企业战略
  • 总结：体验经济需要体验设计
  • 后记
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。