好的设计，永远不会选择逃避，越是复杂，越要直面复杂。因为，复杂，终归始于简单；简单，终归末于复杂。与复杂共处，本质其实是，与隐藏在复杂背后的简单相合。

《设计心理学》这套书最早出版于 1988 年，是设计学的经典入门书籍。这本书会从心理学的角度入手，给你讲讲设计的门道。 本书核心内容：一、复杂是世界的一部分，好设计要做的是驯化复杂，而不是把所有事情都变简单；二、怎么管理复杂；三、复杂的服务流程应该怎么设计。第一，简单并不是设计的最高标准，也不是人们最想要的。很多事情的复杂性是不能简化的，真正让人恼火的，其实不是复杂，而是困惑。所以设计师要面对的问题，不是把所有产品都变简单，而是要消除人们对复杂产品的困惑。第二，设计师管理复杂的六个工具分别是：概念模型、概念重组、模块化、自动化、默认选项和入门教程。但很多东西的复杂性，是没办法完全简化的，所以作为用户也应该掌握一些应付复杂的方法。可以通过拆分任务，观察、模仿的方法快速学习复杂技能，还可以用清单来避免错误。第三，怎么设计复杂的服务流程。和单个的产品相比，服务要复杂得多，任何一个环节设计不好，都会影响到整个服务的体验。设计师可以参考愿望线来找到大多数用户的真实需求，还要有系统化的设计思维，注意服务中的每个流程。《设计心理学》的第一册和第二册，关注的重点是产品的功能性，最后两册重点是美感和情绪在设计中起到的作用，证明漂亮的产品不仅能养眼，还能提高你的工作效率。