自我提升 类型
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140千字 字数
2017-06-01 发行日期
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主编推荐语

抱怨绝非一无是处，相反，抱怨得当可以有助于我们解决问题，并令人身心健康。

内容简介

随着科技的进步，人们的生活的越来越便利，可是抱怨却越来越多。人们一面认定“抱怨无用”，一面却又在现实中抑制不住地抱怨连连。其实，真正的解决之道不在于压抑自我、克制抱怨，而在于积极寻找一种有效的抱怨方法，不让人反感，却又能使问题得以解决。心理学家盖伊·温奇博士在本书中提出了诸多简单而实用的建议，帮助我们判断哪些事情值得抱怨，如何用鼓励合作的方式表达抱怨，以及如何最终解决我们的问题。他的建议本质上是一种既利己又利他的沟通术。

目录

  • 版权信息
  • 致中国读者
  • 前言 有效抱怨可以改变世界
  • 第一章 会哭的孩子有奶吃
  • 今天你抱怨了吗？
  • 抱怨的黄金年代
  • 有了委屈要说出来
  • 情感宣泄的安全指南
  • 抱怨是一种社交手段
  • 不抱怨的世界更美好？
  • 过时的投诉意见箱
  • 是什么阻碍了我们抱怨？
  • 不抱怨也会导致家庭不和
  • 网络时代的抱怨
  • 第二章 别让无效抱怨伤害你
  • 破镜重圆情更浓
  • 网络抱怨的黑暗面——“哥怒了”
  • 你可以做到有效抱怨
  • 当心掉进自我实现预言的陷阱
  • 集体性的自我实现预言
  • 不要成为习得性无助的牺牲品
  • 憋出来的抑郁症
  • 谁该对问题负责？
  • 不同态度造成巨大差异
  • 你可以通过抱怨带来改变
  • 第三章 抱怨疗法——让抱怨为你树立自尊
  • 因相亲不顺利而低自尊的女性如何重拾自信？
  • 伤不起的自尊
  • 有效抱怨帮你挽回自尊
  • 开口抱怨可能救人一命
  • 不做高危D型人
  • 究竟该抱怨什么？
  • 不需要医生的疗法
  • 日常抱怨疗法指南
  • 第四章 什么时候才该抱怨？
  • 错误抱怨惹麻烦
  • 别让抱怨塑造你的性格
  • 过度抱怨等于作茧自缚
  • 你是怎么变成“可怜虫”的？
  • 抱怨不当会如何影响你的家庭？
  • 普遍存在的虚假投诉者
  • 讳疾忌医？你需要抱怨出来！
  • 别怕抱怨你的心理治疗师
  • 抱怨是把双刃剑
  • 第五章 一份美味抱怨的成分表
  • 别让愤怒掌控你的抱怨
  • 理智与情感
  • 像禅师一样调节情感
  • 重新建构，亲爱的，重新建构！
  • 把抱怨做成三明治
  • 一次只抱怨一件事
  • 抱怨三明治的核心层
  • 抱怨三明治的第三层
  • 不是你的错，请说出来
  • 影响真相的几个要素
  • 找到投诉的正确路径
  • 如何让陌生人乐于伸出援手
  • 让抱怨三明治更美味的调料
  • 第六章 亲密关系中的抱怨法则
  • 痛苦婚姻关系中的抱怨场景
  • 带来婚姻末日的第五位骑士
  • 怎样用关系改良剂促进夫妻感情
  • 不幸婚姻的终结者
  • 如何对青少年抱怨
  • 亲子关系中的“要求/退缩”沟通模式
  • 维持良好沟通的“二八原则”
  • 男性间的友谊：无声胜有声
  • 女性间的友谊：抱怨不嫌多
  • 如何消化亲友的抱怨
  • 第七章 搞定电话另一端的秘诀
  • 让人抓狂的电话客服
  • 揭开电话客服的面纱
  • 避免化身公车站狂人的电话投诉技巧
  • 电话客服的八个步骤
  • 为何我们会对客服人员怒吼
  • 重要的是相互理解
  • 一个天堂般的电话客服中心
  • 第八章 用抱怨改变社会
  • 被抱怨推动的政府立法
  • 赞美与抱怨同样重要
  • 不要吝啬你的赞美
  • 用抱怨拯救一棵树
  • 发声比沉默更有力量
  • 换一个灯泡需要投诉几次？
  • 解救被作业淹没的孩子
  • 如何缩短在医院排队的时间？
  • 抱怨争取来的“如厕平等权”
  • 有效抱怨带来完美世界
  • 作者说明
  • 致谢辞
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出版方

青豆书坊

青豆书坊，成立于2007年，策划发行的图书以人文社科为主，注重图书品质，在家庭教育、心灵自助、文化历史以及文学方面都形成一系列有影响的产品，总部位于中国北京。 青豆书坊的主要图书类别有家教、文史、哲思、社科、心灵、两性、文学、童书。主要家教课程有“如何说孩子才会听”HTT国外认证师资培训课程、“平和式教养法”工作坊课程。主要活动有2015年“如何说孩子才会听”百场公益讲座。