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主编推荐语

管理是一个多维度的主题领域,其自身首先是一门学科。

内容简介

管理是一门新兴的学科。迄今为止,现代组织的诞生尚不足百年,管理与之相伴而生。尽管仍有大量未知领域,但我们知道管理不仅仅是对常识和经验的概括,起码还可能是一套条理有序的知识体系。本书力图呈现当前已知的管理知识,也试图呈现该知识体系中更大一部分“有系统的无知”(organized ignorance)。我们知道需要该领域的新知识,心里清楚需要什么,但我们尚未掌握这些知识。然而,实践中的管理者没时间等待,他们在问题和需求出现时必须进行管理。因此,本书试图找到若干方法来探究我们无知的领域,深入思考相关政策、原则和实践,完成管理任务。本书还试图帮助管理者增强理解和思考能力,掌握相关知识和技能,以更好地从事当前和未来的工作。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序一
  • 推荐序二
  • 推荐序三
  • 前言 管理职业与管理承诺
  • 第1章 导论:管理和管理者
  • 管理是什么
  • 管理者的传统定义
  • 管理者的新定义
  • 管理者做什么
  • 管理者的资源:人
  • 管理:实践而非科学
  • 管理的起源及历史
  • 大型组织的兴起
  • 第一波管理热潮
  • 20世纪二三十年代的工作
  • 第一部分 工商企业的绩效
  • 第2章 管理的维度
  • 宗旨和使命
  • 有成效的工作与有成就的员工
  • 社会影响和社会责任
  • 最重要的任务是什么
  • 时间维度
  • 行政与企业家精神
  • 第3章 西尔斯公司
  • 第4章 企业是什么
  • 企业的宗旨
  • 企业家职能
  • 销售到营销
  • 企业:经济增长与发展的“器官”
  • 有效利用创造财富的资源
  • 利润的功能
  • 第5章 企业的宗旨和使命
  • 决策出自各级管理者
  • “业务是什么”
  • 异议的必要性
  • 方法而非意见
  • 谁是消费者(客户)
  • 对消费者(客户)的价值是什么
  • 何时思考“业务是什么”
  • “业务将是什么”
  • 尚未满足的消费者需求
  • “业务应该是什么”
  • 需要有计划地抛弃
  • 第6章 目标的力量与宗旨:玛莎百货公司的案例
  • 企业的使命:社会革命
  • 玛莎百货公司的经验
  • 工作和安排的基础
  • 使用目标的方式
  • 第7章 战略、目标、优先事项、工作安排
  • 集中经营决策
  • 市场地位决策
  • 创新的目标
  • 资源:供给、使用及生产率
  • 生产率:检验管理能力的首要标准
  • 贡献价值
  • 社会责任
  • 利润:一种需要和限制条件
  • 日本的案例
  • 如何衡量利润率
  • 有关通货膨胀的说明
  • 利润率:一个限制条件
  • 目标的平衡
  • 预算的作用
  • 确定优先事项
  • 从目标到行动
  • 第8章 战略规划:企业家技能
  • 战略规划不是什么
  • 战略规划是什么
  • 抛弃过去
  • 必须从事什么新业务?何时着手
  • 一切都要具体化为工作
  • 第二部分 服务机构的绩效
  • 第9章 多机构社会
  • 企业中的服务部门
  • 服务机构得到有效管理了吗
  • 服务机构可管理吗
  • 例外的重要性
  • 提高服务机构的绩效
  • 第10章 服务机构绩效不佳的原因
  • 企业化管理
  • 优秀的人才
  • 目标明确化
  • 被预算误导
  • 效率是罪过
  • 目标的混乱
  • 赚取与应得
  • 第11章 若干例外及经验教训
  • 美国电话电报公司
  • 美国的现代大学
  • 田纳西河流域管理局
  • 市场方法与“社会主义竞争”
  • 市场方法的局限性
  • 公共政策方法的局限性
  • 第12章 服务机构的绩效管理
  • 三种服务机构
  • 机构的特定需求
  • 服务机构的“社会主义竞争”
  • 治理机构
  • 第三部分 有成效的工作和有成就的员工
  • 第13章 新现实
  • 剧变的工作和员工
  • 体力劳动者的危机
  • 工会面临的危机
  • 工会与知识工作者
  • 管理知识工作者
  • 细分劳动力的类别
  • 新一代员工的影响
  • 第14章 工作、做工与员工
  • 分析、综合与控制
  • 做工的五个维度
  • 机械设计、人性化设计与生理维度
  • 作为诅咒或祝福的工作:心理维度
  • 社会联系和社区纽带:社会维度
  • 工资基金和资本基金:经济维度
  • 作为生计的工资和作为成本的工资
  • 组织的固有维度:做工的权力维度
  • 第六个维度:经济权力
  • 主导维度的谬误
  • 第15章 使工作富有成效:工作和过程
  • 四点要求
  • 工作分析
  • 生产原则
  • 独特产品生产系统
  • 大规模生产系统
  • 连续生产系统
  • 每种生产原则的要求和特点
  • 每种系统对管理的要求
  • 第16章 使工作富有成效:核查与工具
  • 常规与例外
  • 常规的模式
  • 工作和工具
  • 机械化和自动化
  • 超越体力工作
  • 第17章 做工与员工:理论和实践
  • X理论和Y理论
  • 马斯洛的批判
  • 当前的新现实
  • 大棒与小棍子
  • 胡萝卜的滥用
  • 毒副作用显现
  • 管理者或主人
  • 开明心理专制
  • 第18章 从人事管理到对人的领导
  • 创造力的谬论
  • 掌握反馈信息
  • 持续学习
  • 计划与执行
  • 权威明确化
  • 对岗位和工作团队的责任
  • 流水装配线与工作丰富化
  • 新一代员工
  • 前工业群体
  • 知识工作者
  • 监工变助理
  • 由员工负责工作社区
  • 员工需要领导机会
  • 工作保障与收入稳定
  • 真实流动性
  • 需求:有组织地安置
  • 利润、生产率与福利
  • 合理的福利
  • 对人的领导
  • 人事管理
  • 人是资源
  • 人员配置
  • 第四部分 社会影响和社会责任
  • 第19章 社会影响和社会问题
  • 原因何在
  • 对政府不抱幻想
  • 新兴的领导群体
  • 社会责任的内涵
  • 为社会影响负责
  • 识别社会影响
  • 处理社会影响
  • 监管的必要性
  • 需要权衡利弊
  • 社会问题变商机
  • 社会的“退行性疾病”
  • 第20章 社会责任的限度
  • 能力的限度
  • 权力的限度
  • 拒绝的时刻
  • 第21章 企业与政府
  • 传统典范
  • 典范与现实
  • 新问题
  • 指导方针
  • 跨国公司
  • 第22章 责任伦理
  • 领导群体而非领导人
  • 首先不要造成伤害
  • 薪酬与经济不平等
  • “黄金脚铐”的危险
  • 关于利润动机的言辞
  • 第五部分 管理工作和管理岗位
  • 第23章 为什么需要管理者
  • 福特汽车公司的兴衰
  • 通用汽车公司:反向检验
  • 福特汽车公司的经验教训
  • 作为一种“相变”的管理
  • 第24章 管理岗位的设计与内容
  • 常见的设计错误
  • 岗位结构与个性
  • 管理关系的幅度
  • 定义管理岗位
  • 管理者的权力
  • 管理者、上下级、组织
  • 第25章 管理发展与管理者开发
  • 为什么需要管理发展
  • 为什么需要管理者开发
  • 管理发展不是什么
  • 发展(开发)的两个维度
  • 第26章 目标管理与自我控制
  • 专业工作的误导
  • 上级领导的误导
  • 层级隔阂的误导
  • 薪酬结构的误导
  • 管理者的目标
  • 运动式管理造成的后果
  • 设立目标的主体及方式
  • 通过评估进行自我控制
  • 自我控制和绩效标准
  • 管理哲学
  • 第27章 中层管理到知识组织
  • 短暂的必要矫正
  • 人浮于事的危险
  • 具体的增长领域
  • 对决策的影响
  • 重组为知识组织
  • 决策权的明确化
  • 对最高管理层的要求
  • 第28章 绩效精神
  • 绝不得过且过
  • 重视“良心”决策
  • 以机会为中心
  • 组织的控制:人员决策
  • 试金石:诚实正直
  • 第六部分 管理技能
  • 第29章 有效决策
  • 日本式决策
  • 决策始于观点
  • 异议与替代选择
  • 避免“自以为是”
  • 决策的必要性
  • 决策落实到人
  • 妥协的限度
  • 反馈执行情况
  • 第30章 管理沟通
  • 我们已经学到的知识
  • 下行沟通无效的原因
  • 实现有效沟通的举措
  • 第31章 核查、控制与管理
  • 核查的主要特性
  • 核查的具体规范
  • 核查跟随战略
  • 组织的最终控制
  • 第32章 管理者与预算
  • 预算作为管理工具
  • 采用零基预算
  • 三种成本类型
  • 生命周期预算
  • 经营预算和机会预算
  • 人力资源预算
  • 预算与控制
  • 应用甘特图
  • 利用预算评估绩效
  • 第33章 管理者与管理科学
  • 承诺与实际绩效
  • 绩效不佳的原因
  • 试图最小化风险
  • 富有成效的关键
  • 第七部分 管理组织
  • 第34章 结构与战略
  • 以往的最终答案
  • 传统假设与当前的需求
  • 我们已经学会的
  • 三种类型的工作
  • 需要忘却的争论
  • 组织的构成要件
  • 关键业务
  • 贡献分析
  • “良心”业务
  • 顾问和教学业务
  • 信息的两个维度
  • 后勤业务
  • 决策分析
  • 关系分析
  • 组织病症
  • “组织炎症”
  • 第35章 以任务和工作为中心的设计
  • 基本规范要求
  • 满足上述规范
  • 三种组织方式
  • 职能制的优势和劣势
  • 适用职能制的工作
  • 采用职能制的组织
  • 团队制的特征
  • 团队制的要求
  • 团队制的优势和劣势
  • 适用团队制的工作
  • 团队制与知识组织
  • 第36章 以成果为中心的设计和以关系为中心的设计
  • 联邦分权制的特征
  • 联邦分权制的优势
  • 联邦分权制的要求
  • 对规模的要求
  • 太小是多小
  • “事业部”是什么
  • 模拟分权制的特征
  • 模拟分权制的问题
  • 采用模拟分权制的规则
  • 系统制的特征
  • 系统制的困难和问题
  • 第37章 创新型组织
  • 创新的案例
  • 创新的含义
  • 创新的动力
  • 创新的战略
  • 衡量和预算
  • 失败的风险
  • 创新的态度
  • 创新的结构
  • 创新“事业部”
  • 第38章 最高管理层与董事会
  • 最高管理层的任务
  • 是否参与具体“运营”
  • 最高管理任务的特征
  • 最高管理层的结构
  • 最高管理团队合作
  • 为最高管理层服务
  • 董事会衰落的原因
  • 最高管理层需要有效的董事会
  • 董事会的三项功能
  • 企业的需求
  • 董事会成员的资格
  • 第39章 管理组织的结论
  • 简化的需要
  • 结论 未来的管理者
  • 参考文献
  • 术语表
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评分及书评

4.8
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    5.0
    配套

    每日一书:《认识管理学习手册与案例解析》。本书是德鲁克在几十年中管理顾问生涯中,逐步创作完成的管理学通识入门书《认识管理》的配套学习手册,包含了经典案例解析和习题(选择、填空、思考题三类题型)及其答案。两份计划都采用了模拟分权制 —— 或许这是商业银行唯一能够采用的分权制类型,但新总裁把重点放在 “业务” 分权方面,如抵押贷款业务、公司业务、国际业务等,而各个地区性银行把业务重点放在区域运营上,服务所属各大地区。实际上,银行这两者都需要。花旗银行或美国银行伦敦分行的负责人不仅是房东和设备管理方,还是业务负责人。然而,在伦敦以外运营的主要服务机构(负责公司业务、国际业务等)的负责人也(往往主要)是全球性企业银行业务或跨国银行业务的一部分。商业银行正朝着这种(相当混乱的)矩阵制组织结构发展。管理者的工作包括五个基本方面,共同把各类资源整合进一个有活力的、不断成长的组织。第一,管理者设定目标。第二,管理者进行组织。第三,管理者从事整合。第四,管理者开展评估。第五,管理者既自我开发又开发人员。创新不是科学或技术,而是价值;创新不是一个组织的内部事件,而是回应变化的外部环境。衡量创新的标准是对环境的影响。因此,工商企业的创新必须始终以市场为中心。以产品为中心的创新可能会带来 “技术奇迹”,但回报往往令人失望。组织设计必须立足于 “理想型组织”,也就是相关的概念框架。我们必须仔细地界定组织结构的设计原则,反过来,这项工作必须基于企业的宗旨、目标、战略、优先事项、关键业务。但世界上没有通用的组织设计原则,甚至也不存在一种最佳设计原则,每种设计原则都存在特定的要求和严重的局限,都只能在有限的范围内运用。任何设计原则都不能用来同时组织运营工作、最高管理工作和创新性工作。

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      算是德鲁克早年的 “大部头” 的书了。书里着重讲了德鲁克重要的管理理念以及他对管理者角色的理解。不能否认,里面有些内容确实何现在这个时代有所差异,但对于组织以及管理这些事来说,其内涵却依旧沿用至今,内核变化不大。

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        不可错过的管理学教材

        一本因引入大陆出版时间较晚,而被忽略的德鲁克亲自修订的教材《认识管理》。1954 年《管理的实践》江湖地位无容置疑,但 1973 年,德鲁克本人集大成之作《管理:使命、责任、实践》完善了 1954 年的著作;1977 年,又经历过三年的教学实践和出版社的请求,德鲁克亲自操刀(而非由马洽列洛修订《管理。修订版》,把 1973 年的版本精简为 39 章的《管理导论》(简体版为《认识管理》)。全书一共 7 个部分:引言:管理学和管理者第一部分:企业绩效第二部分:服务机构的绩效第三部分:有成效的工作和有成就的员工第四部分:社会影响和社会责任以上全面论述了管理的三项任务(task)第五部分:管理工作和管理岗位第六部分:管理技能第七部分:管理组织以上论述的是管理者的 responsibility and practice 最为精彩的是每个章节后面,增加了 “总结” 和 “问题”,方便读者复习回顾和检查对内容的了解程度。

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        出版方

        机械工业出版社有限公司

        机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。