只有顾客感受的到价值才是有价值的。成本是整体价值的一部分，在本质上是一种价值牺牲。如果成本投下去，能够创造价值且能被顾客触摸到，那么这个成本是必要的、可靠的。如果投入了成本，在顾客端并没有感受到价值，那么成本就成了一种浪费。所以，我们特别强调从整体上去看成本，把成本和价值组合在一起看。第一，产品和服务符合顾客的期望。换个角度说，过度地满足顾客的期望，也是一种价值牺牲。第二，杜绝一切浪费。比如，创业企业和小企业，我一直强调不要设置很多管理部门。小企业资源有限，必须集中到市场端、顾客端，所以内部管理不要损耗这些成本。当企业到了一定的规模，在行业有引领的作用，或者进入行业领先梯队的时候，就需要在管理上下功夫，因为管理在这个阶段发挥了两个不可替代的价值：一个是控制风险，一个是为未来做投入。这个阶段加大管理，管理所承载或者使用的成本，反而是必要的。当下，我们还是要踏踏实实地做好内功，回归到经营最基本的层面上来，保证所有的活动、所有的动作都是围绕这四个基本元素展开。第三，用高效能员工，而不是追求员工越便宜越好。第四，工作流程简化、简化再简化。第五，让优秀的人才到前线，直接产生价值。

物业条件在满足企业基本办公经营需求的同时，需要进一步考虑租户所涉及行业的特性需求。另一方面，产业园区运营方在产业升级发展的宏观环境中，对企业租户的服务须有全方位的提升，为企业经营提供更多资源和便利！！！