传播学
类型
可以朗读
语音朗读
259千字
字数
2021-07-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
本书对旅游公共关系进行了介绍。
内容简介
本书首先阐述公共关系与旅游公共关系的基本概念，并在此基础上进一步拓展旅游公共关系三要素，即旅游公共关系的主体（旅游组织），旅游公共关系的客体（旅游公众），旅游公共关系的媒介（传播沟通）；其次在掌握这些基本概念的基础上介绍旅游公共关系工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系形象策划、旅游公共关系专题活动和旅游公共关系危机；最后介绍了礼仪在公关人员当中的应用（旅游公共关系交际训练）。
本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、旅游管理与服务教育专业的教材，也可作为旅游企业及相关从业人员的参考书。
目录
- 版权信息
- 出版说明
- 前言
- 第一章 公共关系与旅游公共关系
- 第一节 公共关系概述
- 一、公共关系的含义
- 二、公共关系的要素
- 三、公共关系的界定
- 四、公共关系的基本特征
- 第二节 公共关系的产生与发展
- 一、公共关系前史
- 二、现代公共关系的产生与发展
- 三、现代公共关系产生的基本条件
- 四、公共关系在中国的兴起与发展
- 第三节 旅游公共关系概述
- 一、旅游公共关系
- 二、旅游公共关系的职能
- 三、旅游公共关系的原则
- 第二章 旅游公共关系的行为主体
- 第一节 旅游组织
- 一、旅游组织的含义与特征
- 二、旅游组织的类型及其公共关系工作的特点
- 三、旅游组织形象
- 四、旅游组织的工作任务
- 第二节 旅游公共关系机构
- 一、公共关系部
- 二、公共关系公司
- 三、公共关系社团
- 第三节 旅游公关人员
- 一、旅游公关人员的概念及构成
- 二、旅游公关人员承担的角色分析
- 三、旅游公关人员的素质培养
- 四、公关人员的知识结构
- 五、公关人员的能力
- 六、公关人员的培养
- 第三章 旅游公共关系的目标公众
- 第一节 旅游公众及其分类
- 一、旅游公众的概念及特征
- 二、旅游公众的分类
- 第二节 旅游公共关系内部公众
- 一、内部公众的含义和特征
- 二、内部公众关系及基本策略
- 第三节 旅游公共关系外部公众
- 一、外部公众的含义和特征
- 二、外部公众关系及基本策略
- 第四节 公众心理分析
- 一、公众的心理定势
- 二、公众的消费心理
- 三、获得公众的艺术
- 第四章 旅游公共关系传播
- 第一节 旅游公共关系传播的基本知识
- 一、传播的基本含义
- 二、旅游公共关系传播的基本要素
- 第二节 旅游公共关系传播媒介
- 一、传播媒介综述
- 二、传播媒介的分类
- 三、旅游公共关系与传播媒介
- 四、常见的旅游公共关系传播媒介
- 五、选择旅游公共关系传播媒介的原则
- 第三节 旅游公共关系传播效果
- 一、旅游公共关系传播的层次
- 二、影响旅游公共关系传播的因素
- 三、旅游公共关系有效传播的方法
- 四、传播效果的评价
- 第四节 旅游公共关系传播技巧
- 一、旅游公共关系新闻稿的撰写
- 二、旅游组织内刊的编写
- 三、旅游公共关系广告的设计
- 四、旅游组织制造新闻
- 第五章 旅游公共关系工作程序
- 第一节 旅游公共关系调查
- 一、旅游公共关系调查的含义
- 二、旅游公共关系调查的意义
- 三、旅游公共关系调查的基本内容
- 四、旅游公共关系调查的基本方法
- 五、旅游公共关系调查方案的内容
- 六、旅游公共关系调查报告的撰写
- 第二节 旅游公共关系策划
- 一、旅游公共关系策划的含义及意义
- 二、旅游公共关系策划的原则
- 三、旅游公共关系活动策划的程序
- 四、旅游公共关系策划方案的编制
- 第三节 旅游公共关系实施
- 一、旅游公共关系实施的含义及意义
- 二、旅游公共关系实施的原则
- 三、旅游公共关系实施的步骤
- 四、公共关系活动中的障碍及排除
- 五、制定旅游公共关系实施方案
- 第四节 旅游公共关系评估
- 一、旅游公共关系评估的意义
- 二、旅游公共关系评估的标准
- 三、旅游公共关系评估的方法
- 四、旅游公共关系评估报告的撰写
- 第六章 旅游公共关系谈判
- 第一节 公共关系谈判概述
- 一、公共关系谈判的概念
- 二、公共关系谈判的特征
- 三、公共关系谈判的原则
- 四、公共关系谈判的程序
- 第二节 旅游公共关系谈判技巧与策略
- 一、公共关系谈判的技巧
- 二、旅游公共关系谈判的策略
- 三、公共关系谈判的陷阱
- 第三节 旅游公共关系谈判方案的编制
- 一、旅游公共关系谈判方案编制要求
- 二、旅游公共关系谈判方案的结构
- 三、旅游公共关系谈判方案编制要点
- 四、旅游公共关系谈判方案的优选
- 第七章 旅游公共关系形象策划
- 第一节 旅游CIS策划
- 一、旅游CIS概述
- 二、旅游企业CIS策划
- 第二节 TDIS策划
- 一、TDIS概述
- 二、TDIS策划应该遵循的基本原则
- 三、旅游目的地形象策划
- 第八章 旅游公共关系专题活动
- 第一节 旅游公共关系专题活动概述
- 一、旅游公共关系专题活动的含义
- 二、旅游公共关系专题活动的策划
- 第二节 庆典活动
- 一、庆典活动含义及要求
- 二、庆典活动的形式
- 三、庆典活动的组织实施
- 四、举办庆典活动应注意的问题
- 第三节 新闻发布会
- 一、新闻发布会概念及特点
- 二、新闻发布会的策划
- 三、新闻发布会的举办
- 第四节 会议活动
- 一、会议类型
- 二、会议的组织
- 第五节 赞助活动
- 一、赞助活动的公共关系功能
- 二、常见赞助途径和方式
- 三、赞助活动的组织实施
- 四、赞助活动的注意事项
- 第六节 展览会
- 一、展览会的作用
- 二、展览会的类型
- 三、展览会的策划和实施
- 第七节 开放参观活动
- 一、对外开放参观的类型
- 二、开放参观的组织工作
- 第九章 旅游公共关系危机管理
- 第一节 旅游公共关系危机概述
- 一、旅游公共关系危机概念
- 二、旅游公共关系危机的类型
- 三、旅游公共关系危机产生的原因
- 四、旅游公共关系危机的特征和影响
- 第二节 旅游公共关系危机防范
- 一、建立危机预警系统
- 二、设立危机处理机构
- 三、制定危机防范策略
- 四、危机防范方案演习
- 第三节 旅游公共关系危机管理
- 一、旅游公共关系危机发生的一般过程
- 二、旅游公共关系危机处理的基本原则
- 三、旅游公共关系危机处理的流程
- 第十章 旅游公共关系交际训练
- 第一节 公共关系交际原则、法则、理论及要素
- 一、公共关系交际原则与法则
- 二、公共关系交际理论
- 三、公共关系交际四要素
- 第二节 公共关系交际技巧
- 一、交际开始阶段的四个关键部分
- 二、交际过程的关键技巧
- 第三节 旅游公共关系交际常见问题及处理
- 一、常见问题产生的原因
- 二、常见问题应对策略
- 三、处理抱怨的礼仪规范
- 第四节 涉外公共关系交际
- 一、涉外公共关系交际通则
- 二、涉外公共关系交际常见礼仪
- 本教学阅读推荐
- 参考文献
展开全部
评分及书评
尚无评分
目前还没人评分
出版方
华中科技大学出版社
华中科技大学出版社创建于1980年12月，是教育部直属的全国重点大学出版社，教育部教材出版中心之一；1995年被原新闻出版署批准为电子出版物出版单位；2003年经新闻出版总署批准成立电子音像出版社，同年被批准为全国首批具有网络出版权的出版单位之一，从此拥有了图书、音像、电子出版物、网络出版物等四大媒介的正式出版权。
