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主编推荐语

所有销售人员的必读“销售圣经”,教你洞察销售技巧,简单、高效地实现业绩飙升。

内容简介

无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主,哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯一的销售圣经,让你的销售业绩飙升。

不管你的店里卖什么,让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时,你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包,能否满足他们的需要决定了你的业绩。

《销售洗脑》教你洞察销售技巧,学到一种易学、能赚钱的系统方法,让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书,辅之以帮他成为最受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错,你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富,消费者获得了空前多的信息,市场竞争异常激烈,这一点尤其重要。培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入,用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超越你的竞争者。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 01 不做准备,不进卖场
  • 聪明人下笨功夫
  • 记住顾客服务的20条黄金法则
  • 专业销售员的四种职业
  • 每日的预检
  • 02 开启销售的关键步骤
  • 为什么很多人排斥销售员
  • 不要从一开始就导致消极反应
  • 开启销售首先要化解抵触情绪
  • 开场白一定不要谈及销售
  • 所有的销售技巧都是无效的
  • 开启销售的秘密武器就是闲聊
  • 进入销售:转换的过程
  • 如何同时应对两位顾客
  • 带顾客去付款
  • 03 购买动机的秘密
  • 发现顾客最底层的购买动机
  • 问问题的终极技巧
  • 探询话术
  • 问答赞
  • 探询的逻辑顺序
  • 家装家具销售员的注意事项
  • 04 演示的套路
  • 演示与你的探询结果紧密相关
  • 只推销顾客需要的价值
  • 激发客户占有商品的欲望
  • 成功演示的技巧
  • 终极演示话术
  • 避免落入比较的圈套
  • 根据产品各自的优点来销售产品
  • 搞定可能毁掉生意的“专家”
  • 05 试探成交与附加销售
  • 没有成交,一切为零
  • 附加销售:让顾客买得更多
  • 你不推销,顾客就不会购买
  • 06 处理异议的原则和技巧
  • 你要的是业绩和佣金
  • 为什么客户会出现异议
  • 理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议
  • 问题检测策略
  • 当顾客抱怨价格太高时
  • 07 让顾客主动说购买
  • 成交是销售的最终目的
  • 获得顾客的购买承诺
  • 促单的10种基本技巧
  • 如何应对顾客的打折要求
  • 自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售
  • 15个重要的购买信号
  • 08 确认与邀请
  • 买主的懊悔
  • 确认:巩固交易
  • 邀请:请求再次光顾
  • 让顾客成为你的忠实追随者
  • 后记
  • 作者介绍
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出版方

中信出版集团

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