主编推荐语
杰弗里的销售铁则，帮助你提升销售业绩的踏脚石。
内容简介
《销售圣经》：
杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球专业。他的著作行销世界各地，全球销量超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。本书是一个实用的资源。这其中的经验教训并不是所谓的专家、博士的临床研究，而是在商界最艰难的销售环境中经过40年的成功与失败得出的真谛。本书为日常的销售工作提供帮助。源自实际工作中的解决方案切实可行，直接针对你所面临的销售情况和困难。
《销售圣经 2》：
享誉全球的销售大师杰夫里·吉特默继《销售圣经》之后推出全新重磅作品。立足当今社会发展的现实，通过生动的案例分析，总结出“金牌销售人员”最应该遵循的21.5条法则，例如，要善于发掘“最潜在”的客户，要精准的传递出产品的价值，要创立并经营“自己”这个品牌，要用“幽默感”来为自己加分……并从实证的角度，为销售人员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。
如果你把自己的想法和行动与这些强大的销售法则结合起来，就会取得令人意想不到的效果。你遇到的阻力更小，需要的精力更少，并且能够更快取得更大的成绩。这些法则非但不可否认，并且牢不可破。随着销售工作的不断深入，你会逐渐发现它们的价值。如果违反了这些销售法则，就会付出相应的代价，销售业绩会受影响。利润会下滑。现在就从床上爬起来，遵循这些法则去完成你的工作。
目录
- 销售圣经：终极销售资源
- 版权信息
- 小引语，大意义
- 我刚做成了一笔交易！
- 杰弗里·吉特默 推荐促成销售成功的10.5条戒律
- 第一部分 法则、秘密、乐趣
- 1.1 创世记
- 1.2 法则记
- 1.3 秘密记
- 1.4 大秘密记
- 1.5 幽默记
- 第二部分 做好万全准备，让潜在客户惊艳
- 2.1 惊艳记
- 2.2 提问记
- 2.3 有效记
- 第三部分 请允许我自我介绍
- 3.1 自我介绍记
- 3.2 初次拜访记
- 第四部分 做好演示
- 4.1 演示记
- 第五部分 拒绝、成交及跟进，逐步成功！
- 5.1 拒绝记
- 5.2 成交记
- 5.3 坚持记
- 第六部分 苦难与敌人
- 6.1 哀歌记
- 6.2 竞争记
- 第七部分 顾客是上帝
- 7.1 客服记
- 第八部分 传播福音
- 8.1 沟通记
- 8.2 展会记
- 第九部分 构建人际关系网，走向成功
- 9.1 人脉记
- 第十部分 先知与利润
- 10.1 趋势记
- 第十一部分 增加收入！
- 11.1 数字记
- 第十二部分 上帝是否庇佑我？！
- 12.1 出埃及记
- 后记 当我长大以后
- 销售圣经2：销售之神的21.5条销售法则
- 版权信息
- 销售不必处处遵循游戏规则 销售必须服从执行根本法则
- 法则1 吸引潜在买家
- 95／95定理，你属于哪95？
- 告别陌生拜访，建议五花八门
- 法则2 修炼“好！”心态
- 心态为何重要？
- 是什么让你绽放笑容？是什么让你改变心情？
- 法则3 相信方能成功
- 你是一个忠实信徒，还是只是一个销售员
- 圣诞老人来了！圣诞老人来了！
- 你的销售声音。这个声音对自己说什么？这个声音对别人说什么？
- 法则4 善于运用幽默
- 笑话背后有教训，请君为我侧耳听
- 法则5 打造专属品牌
- 你眼中的“Brand”是什么？
- 你的品牌是首屈一指还是默默无闻？
- 你的名字关乎你的发展前景。是这样吗？
- 法则6 赢得杰出声誉
- 声誉是品牌之姊妹。反之亦然。
- 想拥有杰出声誉？去赢回来！
- 这是一次机缘巧合。莫非不是？
- 法则7 保持自信和坚持
- 你的态度是被动消极、过分积极还是自我肯定？只有一种能助你胜出。
- 自我肯定的演示，坚持跟进随访
- 法则8 展现卓越品质
- 关键不是做到最好，关键在于树立标准
- 法则9 首先传递价值
- 价值是销售之王，价值是服务之后
- 价值是什么？价值在哪里？谁能感知价值？销售就在那里！
- 法则10 站在客户立场
- 新客户在哪里？他们在新世界……你在吗？
- 钻还是孔？他们买的是什么？而你卖的是什么？
- 法则11 先提问再陈述
- 看待问题和投入的新方式：情感
- 是什么让我彻夜难眠？与你无关！
- 法则12 提供难忘服务
- 服务就是主导。你主导的是谁？
- 服务带来销售，如果你知道如何行动和如何提问
- 法则13 以忠诚换忠诚
- 你采用了哪种主动的营销方法去提高客户忠诚度？
- 客户健康……预防不良客户关系的最好方式
- 法则14 赢得客户信赖
- 互相信赖，理想关系的本质
- 从黑暗面学习信赖
- 法则15 利用客户声音
- 哦，是吗？请证明！一切都需要证明。
- 法则16 弄清“为什么”
- “我要考虑一下。”“我要好好考虑考虑。”屁话！
- 决策、决策。你有多善于决策？
- 如何挖出真正的“为什么”呢？
- 法则17 厘清个人意图
- 成功与满足。哪个比较适合你？
- 法则18 力图与众不同
- 如果你与众不同，客户就会购买。你有多与众不同？
- 我们与众不同。我发誓，我们与众不同。
- 法则19 演示生动有力
- 自三年级以来，你进步了多少？
- 你到底有多糟？你可能自己都不知道！
- 活力的演讲和演示不是一个可选项
- 法则20 渗透社交媒体
- 名片可能马上要被淘汰。你该怎么扩展人脉呢？
- 是谁在害怕社交媒体和社交网络？是你！
- 法则21 主动赢得销售
- 结束销售……最后那个回答你恐怕不会喜欢。
- 赢得引荐比赢得销售更难
- 法则21.5 不热爱就离开
- 你是陷入了职业倦怠，还是只是讨厌工作？
- 我该按照什么方法做才能成功呢？
- 采取正确行动
- 你必须。我需要。我将会。
- 起泡，漂净，反复。永远。
- 站在灯塔海滩，从不同的角度看看我反射出来的样子
- 后记
- 附录
评分及书评
- 给这本书评了5.0真诚的态度加上倾听与技巧的刻意练习
销售是一门科学，可以通过合理的学习和练习掌握技巧。如果全部条件一样，人们喜欢和朋友做生意。如果有些条件不一样，人们还是喜欢和朋友做生意。对销售人员来说，最有效的推销，是 25% 的提问加 75% 的倾听。认真倾听，准确提问，才能真正了解客户需求。创新性的讲述可以让客户更信任你，愿意购买你的产品或服务。客户服务不仅会决定销售人员直接接触的那些客户，还会影响更多潜在客户。
给这本书评了4.0销售培训，你看这本书就够了这本书，在销售上带给我的帮助，可以用一个词语来形容，那就是脱胎换骨。对的脱胎换骨…… 它对我的帮助，不但是工作上，更是生活上；它给了我心态的改变，做事方法的改变，最主要的是思维方式的改变。关于销售，这本书没有给你提供具体的表格，怎么打电话… 而是提供了销售认知。这点，比啥都来得重要。读书百遍其义自见，做销售的你，每天读它几页吧！把它读旧读烂，读厚再读薄，你想要的就来了…… 业绩、酬金，都会自然来到你的身上……
给这本书评了5.0销售圣经保持热忱，销售首先是销售自己，给我更多启发。给客户带来价值，不在价值中生存，就会死在价格中。
出版方
中信出版集团
中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
