在数字化时代，企业面临着无数的挑战和机遇：初创企业带来的行业颠覆，大规模数字化平台的投资压力，持续演变的安全威胁，以及新兴技术的涌现。综合全书所言，作者提出了三个方面的主要挑战：・显著提升的客户期望，企业如何持续响应客户变化。・在快速变化和充满不确定性的时代，企业如何频繁探寻新的竞争性优势。・大量涌现的新技术，企业如何洞察与投资技术以重构业务。而在数字化转型这场变革中，领导力对组织尤为重要。在真正关注客户的同时，拆解遗留系统、改变传统思想与行为可能需要重新构建组织的文化、人才与技术。组织必须打破传统枷锁，清除组织内的障碍 —— 比如激活僵化的中层管理层 —— 以建立新的工作方式。这意味着要面对的 是最为抵触变革的中层管理层。接着转换视角，中层管理者是员工和高层领导者之间的文化守护者或信息传递者。他们是转型的关键组成部分，有很大的影响力，能够支持或抑制变革运动。他们如果无法改变自己，那么也会阻止其他人的改变探索，我们需要不断地、有策略地推动，确保他们不会形成一个被 “困住” 的中间群体。被 “困” 并不意味着顽固、敌对或固执。相反，许多中层管理者之所以被 “困”，是因为他们处于一种无利可图的状态，什么都不做比被动做出改变的结果要好。而中层管理者自身被 “困” 最有可能的原因，可能来自下面四个坎：夹在中间、害怕暴露自己技能过时、度量的冲突、权利的守护。跨不过这几道坎的话，就真有可能被数字化转型的巨轮所淘汰了。