一句话总结 “知识服务升级实用手册”。

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本书非常短，但对于智库的运作确实有很深的指导意义，这也让我看到智库工作的另一种理解方式「用知识换取影响力，用影响力保障运作」的机构，实际上这也是大部分做知识服务的企业做的事情，只是他们大多停在了第一句话，相较于能够影响到决策的智库，大部分这类企业具备的影响力其实非常细碎，当然这也和环境有关系。

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我因为业务的关系随手点开了这本书，读完却让我得以窥见「知识服务」工作的极限究竟在哪，任何提供分析和决策选项的工作都很容易陷入到具体的模型、步骤这类问题上，而忽略了分析所要求得的结果是什么，忘记了所要面对的受众是谁，忽略了长期发挥作用的必要条件，一天天沉迷于自己在完成工作，而渐渐被边缘化甚至淘汰。这对于没有实物产出，反馈延迟的行业而言更是如此。

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一、我的收获

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做分析研究的根本是为决策提供更多的选项，这本质上是一个提供智力外包的服务业，这决定了从业者既要意识到决策者的视野，又要能时刻记住自己的作用是「供应」。

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这意味着真正的价值在于提供「信息增量」，分析的正确要服务于「理解」，分析的内容要提供「选择」，而不是很多时候我们一直尝试着的「说服」，它更像与受众的对话，无论是影响力的构建，还是知识资本的积累，都是长期的过程，意识到这一系列的边界存在，就不会困于眼前的得失，毕竟这是一个长期处在失败中的行业，只有耐心和进取才能最终带领我们看到一丝星月。

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二、本书内容

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全书提供了两条线来帮助理解智库的作用。

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一是政策制定的时间线，它分为议题设置、选项分析、政策形塑，大部分智库发挥作用在于前两部分，以泛化服务为主的智库会不断关注最新的社会议题，提供的是「时效」; 而关注某个具体议题的智库会深挖具体问题的解决办法，提供的是「见解」; 而少部分在第三个领域发挥作用的智库提供的则是「影响力」。

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二是智库发展的逻辑线，智库的发展实际上要回答的就是五个问题，要取得什么目标、如何才能做出特殊贡献、谁是关键受众、需要哪些资源、如何评估成果。总结起来就是关于

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要解决什么问题、擅长解决什么问题、有着哪些资源约束，看起来很简单，但随着一步步深入，问题的复杂程度也在飙升。从对自己定位的思考，到大环境的掌握；从选择「合理」的议题，到如何扩大分析的影响；从受众是谁，到获取资金、培养人才，任何一步都会影响智库的发展。

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三、「知识服务」的自问清单

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崇尚效率和分发的互联网时代，我们都会把平台挂在嘴边，所有人都盯着全和广，都想要成为垄断者，可在知识领域，「信息冗余」对任何一个人都是公平的，对任何一个组织而言也是，而面对这种海量的供给，分析者很容易沉迷到了「解决」的快感中，要总能回到正轨上永远不能忘记问自己。

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1. 我们擅长和不擅长的是什么？这决定我们的边界是什么，什么可以突破，哪些需要遵守。

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2. 我们面对的需求是什么？要面对的是大众还是决策者，这决定了我们需要不断追踪热点还是深耕某项研究。

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3. 我们拥有的资源有哪些？保障运作的资金，人才的培养策略，议题设置的导向，我们都有长期的规划吗？我们明白该怎么让它们为发展服务吗？

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4. 我们如何面对失败？对于喜欢看结果的现代社会，分析是一个长期浸泡在失败中的行业，分析的结果需要时间才能证明，分析的结果也只是一个选项，每一个环节都决定了我们很容易高估自己的能力、责任和影响，“把看见当责任是每个星辰之眼逃不开的悔恨”。我们必须要抓住自己内心的标准，回到我们最初的目标，从那里找到看待自己的位置。