人工智能 类型
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149千字 字数
2019-03-01 发行日期
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主编推荐语

一站式了解聊天机器人产品的行业生态、案例剖析、设计流程与实例。

内容简介

从Facebook Messenger到Kik，从Slack机器人到Google Assistant、Amazon Alexa和邮件机器人，新型的对话式App正在变革我们与软件的交互方式。

本书介绍了如何设计和构建拥有良好对话体验的机器人，来提供新型的消费者服务或者提高企业效率，让人们的工作更高效。本书适合设计师、产品经理和创业者阅读。作者既总结了取得成功的机器人产品的经验，也剖析了那些失败者的教训。

书中还介绍了实用的机器人设计模式。你将学会如何使用有效的引导流程、勾勒不同的工作流、为机器人设定合适的性格，以及呈现信息时如何在富控件与文本之间保持精妙的平衡。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • O’Reilly Media，Inc.介绍
  • 本书赞誉
  • 前言
  • 第1章 什么是机器人
  • 那么，什么是机器人
  • 机器人革命和进化
  • 接纳机器人的几个阶段
  • 机器人各有不同
  • 小结
  • 第2章 机器人的类型
  • 个人助理机器人vs.团队机器人
  • 超级机器人vs.特定领域机器人
  • 业务机器人vs.消费型机器人
  • 语音机器人vs.文本机器人
  • 新生代机器人vs.与遗留系统集成的机器人
  • 小结
  • 第3章 主要平台
  • 业务机器人平台：Slack
  • 消费型机器人平台：Facebook Messenger
  • 语音机器人平台：Alexa
  • 青少年机器人平台：Kik
  • 传统的机器人平台
  • 如何选择平台
  • 小结
  • 第4章 主要用例
  • 对话式交易
  • 业务机器人
  • 生产力和指导类机器人
  • 提醒/通知类机器人
  • 提供联络服务的路由机器人
  • 消费型服务以及FAQ机器人
  • 第三方集成机器人
  • 游戏和娱乐类机器人
  • 品牌机器人
  • 小结
  • 第5章 机器人的构造
  • 解构机器人
  • 核心用途和功能
  • 小结
  • 第6章 品牌宣传、个性和人工干预
  • 品牌宣传
  • 个性
  • 人工干预
  • 小结
  • 第7章 人工智能
  • 自然语言理解
  • 对话管理
  • 图像识别/计算机视觉
  • 预测
  • 情感分析
  • 何时使用AI
  • 何时不适合用AI
  • 小结
  • 第8章 对话
  • 新手引导（onboarding）
  • 编写功能脚本
  • 修饰
  • 引导用户提供正确的信息
  • 接收和确认
  • 一致性
  • 互惠
  • 群组互动vs.私人互动
  • 错误处理
  • 帮助和反馈
  • 小结
  • 第9章 富交互
  • 文件
  • 音频
  • 视频
  • 图片
  • 按钮
  • 模板
  • 链接
  • emoji
  • “输入中”事件
  • 固定菜单
  • 斜杠命令
  • 网页视图
  • 综合使用富控件
  • 小结
  • 第10章 上下文和记忆
  • 机器人健忘症（bot amnesia）
  • 上下文
  • 记忆
  • 小结
  • 第11章 机器人的发现与安装
  • 机器人目录
  • 应用审核流程
  • 直接安装链接
  • 二维码
  • “@”符号
  • 机器人推荐
  • 小结
  • 第12章 促进用户参与互动的方法
  • 第一印象
  • 持续的互动点
  • 小结
  • 第13章 机器人的盈利模式
  • 订阅
  • 广告服务
  • 数据——分析和市场调研
  • 售卖商品和服务
  • 推荐费
  • 品牌推广
  • 开始向用户收费的时机
  • 小结
  • 第14章 机器人设计过程综述
  • 步骤
  • 工具
  • 第15章 用例定义和探究
  • 基本分析
  • 探索解决方案
  • 第16章 编写对话脚本
  • 流程概览
  • 意图映射
  • 实体映射
  • 为机器人的输出编写脚本
  • 第17章 设计和测试
  • 使用Botsociety为Facebook Messenger设计度假机器人
  • 使用Walkie设计Slack平台上的PTO机器人
  • 用户测试
  • 第18章 构建机器人
  • 机器人的架构
  • 机器人构建技术
  • 选择正确的工具
  • 第19章 数据分析与持续改进
  • 如何分析机器人的数据
  • 研究日志
  • 从数据分析解决方案中得到见解
  • 持续改进
  • 第20章 无限潜力和超越——机器人的未来
  • 机器人平台未来的趋势
  • 机器人未来的趋势
  • 机器人和人工智能会吞噬世界吗
  • 机器人走进我们生活的各个角落
  • 关于作者
  • 封面图片
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。