自我提升
类型
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138千字
字数
2018-04-01
发行日期
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主编推荐语
职场新人沟通技巧:跨越沟通关，快速融入团队。
内容简介
职场新人初入职场面临的最大问题不是工作技能不够熟练，而是与人沟通的能力严重不足。该怎么沟通才能拉近与同事的距离，才能正确地向领导汇报，才能更快更好的融入公司的氛围……对于他们来说，越早跨越沟通关，越能更快融入团队，越容易在团队中获得成功。本书就从职场新人应该具备的十项沟通基本技巧（汇报、发表意见、倾听、反馈、提问、批评、接受批评、赞美、控制谈话、处理冲突等）入手，以日常职场情境为切入点，通过对职场新人可能遇到的问题从理论上进行深入剖析，给出具体、可操作的意见和建议，以及更多实用话术。
目录
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- 第1堂 结构化，更省力——汇报从整理思路开始
- 1.1 领导说我不汇报，其实我是不知道什么时候汇报
- 1.2 老板说没听懂我的汇报
- 1.3 工作刚刚开展，有啥可汇报的
- 1.4 工作太复杂，从哪里说起呢
- 1.5 领导一问细节，就蒙了
- 1.6 领导问我意见，我是说还是不说
- 1.7 几件事同时汇报，先说哪件
- 第2堂 找到点、说到位——发表意见有理有据
- 2.1 开会时一发表意见就带情绪
- 2.2 不同意对方意见，第一句话要怎么说
- 2.3 一听到“但是”就头疼
- 2.4 讨论问题总是说不到点子上
- 2.5 想得挺明白，说得乱七八糟
- 2.6 明知道别人不爱听，还得说
- 2.7 和上司有不同意见怎么办
- 第3堂 多倾听、少评判——聆听对方内心声音
- 3.1 我说东，他说西，就是不在一个频道上
- 3.2 我明明听了，对方居然生气了
- 3.3 我干的，和领导要的不一样
- 3.4 我习惯说“别着急”，不对吗
- 3.5 听不懂话外音，感觉自己像傻子
- 第4堂 能接纳，能共情——让反馈说到心里去
- 4.1 不到三句话就把天聊死了
- 4.2 每次和朋友说单位的事，都被教训一顿
- 4.3 什么是“见人说人话、见鬼说鬼话”
- 4.4 怎么在3分钟之内“搞定”陌生人
- 4.5 同事聊得很嗨，我插不进去话
- 4.6 朋友说我说话太直，不会拐弯
- 第5堂 会提问、挖内心——学会问出神问题
- 5.1 提问，从哪里问起
- 5.2 我知道提问好，但就是不会问
- 5.3 我问了，可是对方不愿意说
- 5.4 问得太多，有点咄咄逼人
- 5.5 问了一大堆，还是不能解决问题
- 第6堂 换位想、讲技巧——给批评化化妆
- 6.1 同事穿得太丑，要不要告诉她
- 6.2 明明错了，批评他还不服
- 6.3 我真诚地指出朋友的问题，他却不理我了
- 6.4 同事总是指使我干活，怎么办
- 6.5 一批评别人就忍不住发火，怎么办
- 第7堂 沉住气、问原因——从容接受批评
- 7.1 面对批评，我无法淡定
- 7.2 被批评的时候，第一句话怎么说
- 7.3 不明白为什么批评我
- 7.4 面对批评，怎么做到不怕
- 第8堂 说好话、好好说——让赞美更真诚
- 8.1 我的赞美听起来有点假
- 8.2 太熟了，找不到赞美的点
- 8.3 赞美领导，太难了吧
- 8.4 我想赞美陌生人，但怕说错
- 第9堂 占先机、控方向——把握谈话主动权
- 9.1 他们说我说话太硬
- 9.2 我想让他们按照我的想法去做
- 9.3 让对方没有压力地接受我的意见
- 9.4 说服别人是不是也有套路
- 第10堂 巧处理、有收获——实现冲突的意义
- 10.1 不知道怎么搞的，冲突就发生了
- 10.2 面对冲突，第一句话怎么说
- 10.3 对方的情绪非常激烈，怎么办
- 10.4 冲突之后怎么收场
- 参考文献
- 封底
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
