公海精准捕鱼 + 私域精细养鱼，成就流量的三级裂变。线下零售场能量大爆炸，跃升为超级流量场，从渠道销售商升级为营销服务商，由不动产运营商升级为用户资产运营商。零售商、品牌商、经销商在用户、数据、内容、场景四个维度互联，形成用户运营数字共同体。

起初以为是本纯理论的书，结合到红星美凯龙等案例分析的内容再来看，就是一本很有思想，也很接地气的商业案例分享课程了我们不缺用户，缺的是和用户互动，不是为了互动而打扰用户，与用户的一次互动是一个流量，一个用户可以产生 N 个流量所谓 “流量制造”，是指 “以每一个用户为核心，通过 “货找人” 的方式，与用户进行全域、全场景、全链路、全周期的互动，持续产生 N 个流量的过程” 流量制造的两个核心：1、超级流量场；2、实现数字化用户运营，即颗粒度细到每一个用户的全域、全场景、全链路、全周期的运营品牌营销七大痛点：瞄不准、打不透、触不动、看不穿、粘不住、拉不高、买不起用户运营，是指通过与用户进行全域、全场景、全链路、全周期的互动，使用户从目标用户一步步升级为知晓用户、兴趣用户、意向用户、消费用户、复购用户、联购用户、忠诚用户直到超级用户的过程用户运营团队包括：内容运营团队、产品运营团队、社群运营团队、全民营销平台运营团队、全网精准广告投放团队、自媒体运营团队、直播运营团队、会员运营团队超级流量场的六大核心资源：1、 用户多，线下门店进店用户多 2、 数据多，拥有用户消费各个品类、品牌与商品的大量数据，构建数据中台 3、 货品多 4、 活动多 5、 导购多 6、 品牌强超级流量场的运营思路 1、 造画像，实现颗粒度细到每一个用户的运营能力 2、 造内容，“货品多 + 活动多 + 品牌强” 成就了丰富的内容 3、 造场景，“用户多 + 导购多 + 货品多 + 活动多”，构建一个与用户在线上互动的全场景矩阵从前追求传播广度，媒体更重要；现在追求传播精度，场更重要从前人找货，营与销分离；现在货找人，营与销结合红星美凯龙精准定位客户的分类 1、 品牌用户定向与种子用户拓展定向，品牌商将自己的会员用户打包成一个人群数据包，并且通过将这些用户数据看作种子数据，在全网公海以及私域中找到相似人群，形成更大的人群数据包，然后进行定向营销 2、 基础标签定向，包括用户年龄、性别、地域、消费水平、兴趣、手机使用特征等 3、 行为标签定向： 搜索意图定向，根据用户近期搜索行为进行推荐 消费链路定向，通过知晓用户、兴趣用户、意向用户、消费用户、忠诚用户这个路径来进行定向营销或定向屏蔽 APP 使用定向，对安装特定 APP 的人群投放 风格定向，基于某一种或某几种的家居风格进行定向投放 户型模型定向 家装阶段模型定向 价格模型定向 品类模型定向 关联品类模型定向，买了 A 产品，大概率也会买 B 产品 自定义建模定向零售场的活动包括：1、 爆品活动，那些人气爆品，秒杀、拼购、众筹都是常见玩法 2、 品牌活动，品牌商与定向用户进行互动 3、 品类活动 4、 全场活动，大型的全场活动就是造节，一场节日就是一套内容合集，是在线上线下公域私域场景里实现用户互动、制造流量的绝佳时机。就这场活动不断从各个角度发布新鲜的信息，比如活动攻略、网红直播预告、尖货合集、活动分会场促销优惠特别放送、线下体验活动报名、专属创意 social 海报、病毒营销视频、限量款预订、券包领取通知、千人千面的热销品或新品推荐 5、 会员活动，对于会员用户、plus 会员，会员活动是一种惊喜，一种尊享的优越感，利用数据中台提供的会员分层能力，针对不同群体的用户开展相应的促销、关怀、体验活动，并匹配不同的个性化互动内容 6、 活动玩法 7、 超级 IP，活动和 IP 是一对绝佳的 CP 极致产品、极致价格、极致内容 BOSS 开直播，天然会释放一个信号：有大动作！不要让粉丝们失望红星美凯龙正在成为家居行业最大的 MCN 机构，并提供四种赋能：1、 业务赋能，每年超 2 万场的主题性全场直播、品类直播、品牌直播、会员专享直播、装修课堂直播等 2、 流量赋能，初期的每一场直播，少量来自导致自身的粉丝，大部分来自红星美凯龙的私域，包括社群、自媒体、全民营销、天猫同城站和会员池 3、 数据赋能，每一次直播都有完整的数据链路沉淀。分析人设标签，即主播画像以及他吸引的用户的画像；营销标签，粉丝量等级、带货能力等级；每一场直播的同比、环比，以及与其他主播的均值、优秀值的对比 4、 知识赋能，提升行业相关的专业功底、带货技巧、内容制作能力，以及成为明星 KOL 的人设魅力直播和私域是一对天生 CP 全域买流量对直播并不适用，性价比太低，因此私域就非常重要了首先，要利用自己的私域多次触达既有用户，不断通过 “花言巧语” 提醒有这么一个活动，能精准提醒特定用户效果更佳其次，在活动当天要再次提醒再次，直播开始后，也要在私域里反复播报直播盛况，吸引更多人加入品牌宣传要把握的几个秘诀 1、 创始人是品牌成就的最好代言人，几乎每一家成功企业的背后，都有一位性格鲜明的优秀企业家 2、 策划大事件，以品牌成就最大化传播，挖掘品牌成长过程中的大事件、里成碑、荣耀时刻 3、 持续沟通，在日常中抢占话语主场，做好日常点亮工作从公域到私域，再裂变到公域，超级流量场实现了流量制造的超级裂变第一步，借助用户画像，在线上各大流量平台上寻找扩展人群，定义种子用户的群体特征；第二步，基于数据中台通过精准广告投放触达这些用户；第三步，对点击广告并浏览互动的兴趣用户加以引导，引入私域第四步，通过私域场景转化到线下消费；第五步，跟用户保持持续互动，让用户复购银泰百货 1、 人的数字化，会员互通、系统互通 2、 商品数字化，商品线上化 3、 场的数字化