#管中窥豹读书计划第 1070 本（343）#《麦肯锡教我的工作方法》🚢一般来说，咨询公司会将顾主咨询项目提出的方案做成建议书。麦肯锡的内部要求是：不论是寻求解决方案的过程还是结果，都要尽善尽美。假如一个项目定于一周后召开相关会议，经理要求在此之前整理出针对这个项目行业的分析资料，由于你出现了一些突发情况，资料只准备了一半。通常情况下，员工会向经理解释，说明情况，而经理也会允许员工将自己已经准备好的部分资料呈现给对方，而没准备的部分先口头陈述，之后再补充资料。但是在麦肯锡，通常是不允许这种情况发生的。🚢麦肯锡在一开始培训新人时便会灌输 “无论什么时候都不放弃” 的思想。新人培训首先要学习的就是面对问题，绝不逃避。培训最后的案例分析阶段，新人需要自己独立制作演示文件，对于这一点，麦肯锡的要求是做出来的文件能够达到可以给顾主看的水平。他们本身并没有任何此类经验，所以直到截止日期前一个星期，他们还在办公室中孜孜不倦地工作🚢哪些人可以称之为专家呢？这类人的特点是，当你和他交谈时，他能以一种区别于自己的角度，提出很多有趣的想法。比如，某位专家的摄影技术和专业人士同样一流，所以整理出的作品会让人感觉舒适并引人注目。他对作品加以说明时，能够让人产生一种阅读漫画般有趣的感觉。总而言之，在麦肯锡，有这样一些独一无二的专家。🚢要想获得一手原始材料，就必须前往目的现场，进行有针对性的社会实践调查，或是直接采访官方材料的编写者或负责人，针对与项目相关的部分进行具体询问和核实。既然是社会实践调查，重点就在于实践。负责调查的工作人员不能仅仅像个记者一样，要求调查对象接受采访问话。因为调查对象很有可能出于种种原因不愿接受调查，或者给出不符合真实情况的信息。🚢调查人员在对收集到的材料进行记录时，容易出现几种误差：1. 由于时间或场地所限，无法记录全部的谈话内容，或是只能记录关键词，造成诸多重要信息或是看似不重要实则有参考价值的信息遗漏。2. 调查人员有可能在做记录时无意识地加入自己的主观臆断。3. 纯粹的笔误。4. 事后整理材料时，由于时间间隔，记忆模糊，而造成误差。🚢资料还不是知识，知识必须从资料中做筛选，是资料的提纯和提升，是资料的精华所在。因此，为了有效地利用资料，不使它们干扰正常的工作，就要准备一个垃圾桶，将那些无关紧要的资料当作废物丢进去。不要小看这只垃圾桶，它可是你工作的好帮手，它默默地帮你清理着垃圾，实际上也是在帮助你理清思路，避免那些无用之物干扰你的思想；它让你的头脑保持清醒的状态，从而减轻心理和工作的压力。🚢每个人，其中也包括我自己，都有一套独特的框架，我们要时刻认清自己和对方的框架所在。只有对自己的框架有清晰的认识，才可能对框架有所突破，从而找到新的可能性。那么该怎样实现框架的突破呢？我建议的方法很简单：有意地对日常习惯做出改变。🚢“正确地做事” 与 “做正确的事” 是什么关系呢？做好一件事，自然要以 “正确” 为前提，也就是说要做的事情是正确的。同时要注意的是，即使产品符合一定的标准和规范，但如果没有买主、没有用户，也是徒劳的。正确处理两者之间的关系，除了涉及工作方法问题，还体现出一种重要的管理思路。企业制定了正确的战略，就开始进入 “正确地做事” 的执行阶段。方向一经确定，执行就有了保证，而方向出现偏差，执行得越坚决，损失就越大。这也从反面验证了两者的关系。🚢“头脑风暴” 分两种，即非结构化的和结构化的。非结构化的形式比较自由开放，大家在一起畅所欲言，鼓励发表尽可能多的意见，而结构化则是由针对团队负责人或会议主持人提出问题，每个人都有一次提问的机会，提出问题，发表见解。所有问题和意见都记录在白板上。对于敏感问题可以变通处理，比如一改口头发表为书面提交，由主持人粘贴或写在白板上。