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109千字
字数
2022-06-01
发行日期
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主编推荐语
一本面向SaaS赛道相关从业者的书，聚焦在产品、运营、经营等具体模块，从体系化的维度让读者从全局视角理解SaaS。
内容简介
本书的主要内容包括：SaaS概述及机遇；SaaS产品整体规划、设计及管理；SaaS获客、转化、客户成功服务；关于战略、商业模式、业务经营的思考；本书作者连续创业5年的实践与反思。
本书适合SaaS赛道的相关从业者阅读，包括产品经理、市场人员、销售人员、客户成功服务人员、运营人员、创业者等。本书对于对SaaS产品感兴趣，并且想要转行进入SaaS赛道的相关人员也有一定的参考价值。
目录
- 版权信息
- 内容简介
- 推荐语
- 前言
- 绪论 SaaS概述及机遇
- 第1部分 SaaS产品整体规划、设计及管理
- 第1章 SaaS产品战略
- 1.1 战略的核心：STP
- 1.2 制定指导方针
- 1.3 SaaS产品核心价值的梳理与量化
- 本章小结
- 第2章 SaaS产品规划
- 2.1 需求的类型
- 2.2 需求收集
- 2.3 需求分析
- 2.4 需求管理
- 2.5 产品架构搭建
- 2.6 产品年度规划
- 2.7 不同生命周期的产品把握重点
- 本章小结
- 第3章 SaaS产品设计
- 3.1 信息架构图的梳理
- 3.2 产品交互
- 3.3 产品方案
- 3.4 个性化需求的设计
- 3.5 产品设计的原则
- 本章小结
- 第4章 SaaS产品研发与管理
- 4.1 产品研发要注意的问题
- 4.2 项目管理
- 4.3 数据收集与分析，持续进行产品迭代
- 本章小结
- 第5章 综合案例：从0到1规划与设计SaaS产品
- 5.1 方向
- 5.2 破局点
- 5.3 框架性的产品路径规划
- 5.4 需求的收集及分析
- 5.5 产品架构搭建
- 5.6 页面及功能设计
- 5.7 种子期客户运营
- 本章小结
- 第2部分 SaaS获客、转化、客户成功服务
- 第6章 SaaS如何搭建获客系统
- 6.1 不同阶段的获客目标
- 6.2 拆解获客系统
- 6.3 SaaS获客全流程的梳理
- 6.4 不同客户类型的SaaS获客思路
- 本章小结
- 第7章 SaaS如何进行线索拓展
- 7.1 对客户线索的理解
- 7.2 客户画像
- 7.3 线索团队的组建及绩效考量
- 7.4 获取线索的3种方法
- 本章小结
- 第8章 SaaS如何进行销售管理
- 8.1 SaaS销售的思考框架
- 8.2 SaaS销售的模式
- 8.3 销售团队的目标制定及过程管理
- 8.4 销售团队的提成设计
- 8.5 SaaS销售流程的梳理
- 8.6 自建团队和发展渠道的选择
- 8.7 发现、激活、赋能代理商
- 本章小结
- 第9章 SaaS客户成功服务
- 9.1 客户成功的定义
- 9.2 客户交接
- 9.3 新手启动阶段
- 9.4 客户成长阶段
- 9.5 可能流失客户挽回阶段
- 9.6 客户生命周期价值
- 本章小结
- 第3部分 关于战略、商业模式、业务经营的思考
- 第10章 对SaaS战略全貌的理解
- 10.1 战略的十大学派思想
- 10.2 如何找到自己的战略势能
- 10.3 坚持战略和制定战略同等重要
- 本章小结
- 第11章 SaaS商业模式的梳理
- 11.1 为什么要梳理商业模式
- 11.2 什么是商业模式
- 11.3 认知客户价值
- 11.4 创造客户价值
- 11.5 传播客户价值
- 11.6 交付客户价值
- 11.7 创造企业价值
- 11.8 价值支撑活动
- 11.9 竞争壁垒
- 本章小结
- 第12章 SaaS业务经营的相关思考
- 12.1 SaaS业务经营计划的制订
- 12.2 SaaS业务经营的底层逻辑
- 12.3 追求营利性增长
- 12.4 SaaS 2.0——服务即服务
- 12.5 SaaS如何保持可持续性创新
- 12.6 如何搭建一个产业互联网平台
- 12.7 如何提高决策能力
- 12.8 SaaS创业失败的关键原因
- 本章小结
- 后记 连续创业5年的实践与反思
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
