商业
类型
可以朗读
语音朗读
74千字
字数
2024-11-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
一本可以随时查阅的素质模型工具书。
内容简介
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功很大程度上取决于员工的能力和表现。为了吸引合适的人才并充分发挥员工潜力，越来越多的企业开始重视构建和应用员工胜任素质模型。
本书从胜任素质模型和任职资格的具体应用角度出发，为企业岗位设置中的每一岗位提供了分级定义。
书中针对高层管理、市场、销售、生产、安全、质量、技术、研发、采购、客服、财务、人力资源和行政这13个类别中的336个岗位，设计了相应的胜任素质模型和任职资格条件；通过对这些岗位每一项能力素质的定级，使得所构建的模型和提供的任职资格条件描述更加客观，更符合岗位的实际需求。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 员工胜任素质模型
- 1.1 胜任素质模型的基本内容
- 1.1.1 胜任素质简述
- 1.1.2 胜任素质识别
- 1.1.3 胜任素质优化
- 1.1.4 胜任素质模型
- 1.2 胜任素质模型的建立步骤
- 1.2.1 模型构建步骤
- 1.2.2 模型构建流程
- 1.3 胜任素质模型的构建方式
- 1.3.1 行为事件访谈法
- 1.3.2 专家小组法
- 1.3.3 评价中心法
- 1.3.4 问卷调查法
- 1.4 胜任素质模型在人力资源管理中的应用
- 1.4.1 在招聘录用中的应用
- 1.4.2 在员工培训中的应用
- 1.4.3 在绩效考核中的应用
- 1.4.4 在薪酬管理中的应用
- 1.4.5 在人才测评中的应用
- 1.4.6 在员工发展中的应用
- 1.5 任职资格标准体系与胜任素质
- 1.5.1 任职资格标准体系与胜任素质的关系
- 1.5.2 任职资格条件的设立步骤
- 1.5.3 任职资格条件的构建方式
- 1.5.4 任职资格条件的模板设计
- 第2章 107项素质三级定义词典库
- 2.1 通用能力三级定义
- 2.1.1 亲和力
- 2.1.2 影响力
- 2.1.3 沟通能力
- 2.1.4 执行能力
- 2.1.5 创新能力
- 2.1.6 理解能力
- 2.1.7 表达能力
- 2.1.8 判断能力
- 2.1.9 应变能力
- 2.1.10 自控能力
- 2.1.11 商务谈判能力
- 2.1.12 逻辑分析能力
- 2.1.13 归纳思维能力
- 2.1.14 系统思考能力
- 2.1.15 计划管理能力
- 2.1.16 关注细节能力
- 2.1.17 团队合作能力
- 2.1.18 人际交往能力
- 2.1.19 专业学习能力
- 2.1.20 问题发现与解决能力
- 2.1.21 信息收集与处理能力
- 2.2 管理能力三级定义
- 2.2.1 督导能力
- 2.2.2 决策能力
- 2.2.3 协调能力
- 2.2.4 激励能力
- 2.2.5 战略管理能力
- 2.2.6 目标管理能力
- 2.2.7 团队领导能力
- 2.2.8 团队建设能力
- 2.2.9 授权控制能力
- 2.2.10 建立信任能力
- 2.2.11 培养他人能力
- 2.3 专业技能三级定义
- 2.3.1 市场簇专业技能
- 2.3.2 销售簇专业技能
- 2.3.3 生产簇专业技能
- 2.3.4 安全簇专业技能
- 2.3.5 质量簇专业技能
- 2.3.6 技术簇专业技能
- 2.3.7 研发簇专业技能
- 2.3.8 采购簇专业技能
- 2.3.9 财务簇专业技能
- 2.3.10 客服簇专业技能
- 2.3.11 行政簇专业技能
- 2.3.12 人力资源簇专业技能
- 2.4 职业素养三级定义
- 2.4.1 责任心
- 2.4.2 主动性
- 2.4.3 忠诚度
- 2.4.4 坚忍性
- 2.4.5 纪律性
- 2.4.6 自信心
- 2.4.7 成就导向
- 2.4.8 敬业精神
- 2.4.9 诚信意识
- 2.4.10 成本意识
- 2.4.11 全局观念
- 2.4.12 客户意识
- 2.4.13 风险防范意识
- 2.5 知识三级定义
- 2.5.1 通用知识
- 2.5.2 专业知识
- 第3章 高层管理类人员胜任素质模型
- 3.1 总经办人员胜任素质模型与任职资格
- 3.1.1 总经办主任胜任素质模型与任职资格
- 3.1.2 总经理助理胜任素质模型与任职资格
- 3.2 八大高管人员胜任素质模型与任职资格
- 3.2.1 执行总裁胜任素质模型与任职资格
- 3.2.2 营销总监胜任素质模型与任职资格
- 3.2.3 采购总监胜任素质模型与任职资格
- 3.2.4 生产总监胜任素质模型与任职资格
- 3.2.5 财务总监胜任素质模型与任职资格
- 3.2.6 人力资源总监胜任素质模型与任职资格
- 3.2.7 行政总监胜任素质模型与任职资格
- 3.2.8 供应链总监胜任素质模型与任职资格
- 第4章 市场类人员胜任素质模型与任职资格
- 4.1 市场部人员胜任素质模型与任职资格
- 4.1.1 市场部经理胜任素质模型与任职资格
- 4.1.2 市场主管胜任素质模型与任职资格
- 4.1.3 市场专员胜任素质模型与任职资格
- 4.2 调研人员胜任素质模型与任职资格
- 4.2.1 市场调研经理胜任素质模型与任职资格
- 4.2.2 市场调研主管胜任素质模型与任职资格
- 4.2.3 市场调研专员胜任素质模型与任职资格
- 4.3 企划人员胜任素质模型与任职资格
- 4.3.1 市场企划经理胜任素质模型与任职资格
- 4.3.2 市场企划主管胜任素质模型与任职资格
- 4.3.3 营销企划专员胜任素质模型与任职资格
- 4.3.4 产品企划专员胜任素质模型与任职资格
- 4.4 推广人员胜任素质模型与任职资格
- 4.4.1 市场推广经理胜任素质模型与任职资格
- 4.4.2 市场推广主管胜任素质模型与任职资格
- 4.4.3 市场推广专员胜任素质模型与任职资格
- 4.5 促销人员胜任素质模型与任职资格
- 4.5.1 促销经理胜任素质模型与任职资格
- 4.5.2 促销主管胜任素质模型与任职资格
- 4.5.3 促销专员胜任素质模型与任职资格
- 4.6 广告人员胜任素质模型与任职资格
- 4.6.1 广告经理胜任素质模型与任职资格
- 4.6.2 广告主管胜任素质模型与任职资格
- 4.6.3 广告专员胜任素质模型与任职资格
- 4.7 品牌人员胜任素质模型与任职资格
- 4.7.1 品牌经理胜任素质模型与任职资格
- 4.7.2 品牌主管胜任素质模型与任职资格
- 4.7.3 品牌专员胜任素质模型与任职资格
- 4.8 公关人员胜任素质模型与任职资格
- 4.8.1 公关经理胜任素质模型与任职资格
- 4.8.2 公关主管胜任素质模型与任职资格
- 4.8.3 公关专员胜任素质模型与任职资格
- 4.8.4 媒体专员胜任素质模型与任职资格
- 第5章 销售类人员胜任素质模型
- 5.1 销售部人员胜任素质模型与任职资格
- 5.1.1 销售经理胜任素质模型与任职资格
- 5.1.2 销售主管胜任素质模型与任职资格
- 5.1.3 销售专员胜任素质模型与任职资格
- 5.2 业务拓展人员胜任素质模型与任职资格
- 5.2.1 业务拓展经理胜任素质模型与任职资格
- 5.2.2 业务拓展主管胜任素质模型与任职资格
- 5.2.3 业务拓展专员胜任素质模型与任职资格
- 5.3 渠道管理人员胜任素质模型与任职资格
- 5.3.1 渠道经理胜任素质模型与任职资格
- 5.3.2 渠道主管胜任素质模型与任职资格
- 5.3.3 渠道专员胜任素质模型与任职资格
- 5.4 导购管理人员胜任素质模型与任职资格
- 5.4.1 导购主管胜任素质模型与任职资格
- 5.4.2 导购专员胜任素质模型与任职资格
- 5.5 网络销售人员胜任素质模型与任职资格
- 5.5.1 网络销售经理胜任素质模型与任职资格
- 5.5.2 网络销售主管胜任素质模型与任职资格
- 5.5.3 网络销售专员胜任素质模型与任职资格
- 5.6 电话销售人员胜任素质模型与任职资格
- 5.6.1 电话销售经理胜任素质模型与任职资格
- 5.6.2 电话销售主管胜任素质模型与任职资格
- 5.6.3 电话销售专员胜任素质模型与任职资格
- 5.7 直销管理人员胜任素质模型与任职资格
- 5.7.1 直销经理胜任素质模型与任职资格
- 5.7.2 直销主管胜任素质模型与任职资格
- 5.7.3 直销代表胜任素质模型与任职资格
- 5.8 区域管理人员胜任素质模型与任职资格
- 5.8.1 区域销售经理胜任素质模型与任职资格
- 5.8.2 区域销售主管胜任素质模型与任职资格
- 5.9 分公司管理人员胜任素质模型与任职资格
- 5.9.1 分公司总经理胜任素质模型与任职资格
- 5.9.2 分公司销售经理胜任素质模型与任职资格
- 5.9.3 办事处销售主任胜任素质模型与任职资格
- 5.10 新媒体营销人员胜任素质模型与任职资格
- 5.10.1 新媒体营销经理胜任素质模型与任职资格
- 5.10.2 新媒体营销主管胜任素质模型与任职资格
- 5.10.3 新媒体营销专员胜任素质模型与任职资格
- 第6章 生产类人员胜任素质模型
- 6.1 生产部管理人员胜任素质模型与任职资格
- 6.1.1 生产经理胜任素质模型与任职资格
- 6.1.2 车间主任胜任素质模型与任职资格
- 6.1.3 生产班长胜任素质模型与任职资格
- 6.2 计划与调度人员胜任素质模型与任职资格
- 6.2.1 生产计划经理胜任素质模型与任职资格
- 6.2.2 生产计划主管胜任素质模型与任职资格
- 6.2.3 生产调度主管胜任素质模型与任职资格
- 6.2.4 生产计划专员胜任素质模型与任职资格
- 6.2.5 生产调度专员胜任素质模型与任职资格
- 6.2.6 统计专员胜任素质模型与任职资格
- 6.3 物料控制人员胜任素质模型与任职资格
- 6.3.1 物控经理胜任素质模型与任职资格
- 6.3.2 物控主管胜任素质模型与任职资格
- 6.3.3 物控专员胜任素质模型与任职资格
- 6.4 仓储管理人员胜任素质模型与任职资格
- 6.4.1 仓储经理胜任素质模型与任职资格
- 6.4.2 物料仓储主管胜任素质模型与任职资格
- 6.4.3 成品仓储主管胜任素质模型与任职资格
- 6.4.4 仓库管理专员胜任素质模型与任职资格
- 6.4.5 仓库账管专员胜任素质模型与任职资格
- 6.5 设备管理人员胜任素质模型与任职资格
- 6.5.1 生产设备经理胜任素质模型与任职资格
- 6.5.2 设备运行主管胜任素质模型与任职资格
- 6.5.3 设备维修主管胜任素质模型与任职资格
- 6.5.4 生产设备专员胜任素质模型与任职资格
- 6.6 智能生产管理人员胜任素质模型与任职资格
- 6.6.1 自动化工程师胜任素质模型与任职资格
- 6.6.2 数据分析师胜任素质模型与任职资格
- 6.6.3 工业设计师胜任素质模型与任职资格
- 第7章 安全类人员胜任素质模型
- 7.1 安全部管理人员胜任素质模型与任职资格
- 7.1.1 安全经理胜任素质模型与任职资格
- 7.1.2 安全主管胜任素质模型与任职资格
- 7.1.3 安全专员胜任素质模型与任职资格
- 7.2 生产安全人员胜任素质模型与任职资格
- 7.2.1 生产安全经理胜任素质模型与任职资格
- 7.2.2 生产安全主管胜任素质模型与任职资格
- 7.2.3 生产安全专员胜任素质模型与任职资格
- 7.3 设备安全人员胜任素质模型与任职资格
- 7.3.1 设备安全经理胜任素质模型与任职资格
- 7.3.2 设备安全主管胜任素质模型与任职资格
- 7.3.3 设备安全专员胜任素质模型与任职资格
- 7.4 仓储安全人员胜任素质模型与任职资格
- 7.4.1 仓储安全经理胜任素质模型与任职资格
- 7.4.2 仓储安全主管胜任素质模型与任职资格
- 7.4.3 仓储安全专员胜任素质模型与任职资格
- 7.5 信息安全人员胜任素质模型与任职资格
- 7.5.1 信息安全经理胜任素质模型与任职资格
- 7.5.2 信息安全主管胜任素质模型与任职资格
- 7.5.3 信息安全专员胜任素质模型与任职资格
- 7.6 运输安全人员胜任素质模型与任职资格
- 7.6.1 运输安全经理胜任素质模型与任职资格
- 7.6.2 运输安全主管胜任素质模型与任职资格
- 7.6.3 运输安全专员胜任素质模型与任职资格
- 7.7 消防安全人员胜任素质模型与任职资格
- 7.7.1 消防安全经理胜任素质模型与任职资格
- 7.7.2 消防安全主管胜任素质模型与任职资格
- 7.7.3 消防安全专员胜任素质模型与任职资格
- 7.8 环保人员胜任素质模型与任职资格
- 7.8.1 环保部经理胜任素质模型与任职资格
- 7.8.2 环保主管胜任素质模型与任职资格
- 7.8.3 环保专员胜任素质模型与任职资格
- 第8章 质量部人员胜任素质模型与任职资格
- 8.1 质量部人员胜任素质模型与任职资格
- 8.1.1 质量经理胜任素质模型与任职资格
- 8.1.2 质量主管胜任素质模型与任职资格
- 8.1.3 质量专员胜任素质模型与任职资格
- 8.2 来料检验人员胜任素质模型与任职资格
- 8.2.1 来料检验主管胜任素质模型与任职资格
- 8.2.2 来料检验专员胜任素质模型与任职资格
- 8.3 制程检验人员胜任素质模型与任职资格
- 8.3.1 制程检验主管胜任素质模型与任职资格
- 8.3.2 制程检验专员胜任素质模型与任职资格
- 8.3.3 在制品检验专员胜任素质模型与任职资格
- 8.4 质量控制人员胜任素质模型与任职资格
- 8.4.1 质量控制经理胜任素质模型与任职资格
- 8.4.2 质量控制工程师胜任素质模型与任职资格
- 8.4.3 质量保证工程师胜任素质模型与任职资格
- 8.4.4 质量控制专员胜任素质模型与任职资格
- 8.5 产品检验人员胜任素质模型与任职资格
- 8.5.1 成品检验主管胜任素质模型与任职资格
- 8.5.2 半成品检验专员胜任素质模型与任职资格
- 8.5.3 产品检验专员胜任素质模型与任职资格
- 8.5.4 出厂检验专员胜任素质模型与任职资格
- 8.6 质量改进人员胜任素质模型与任职资格
- 8.6.1 质量改进主管胜任素质模型与任职资格
- 8.6.2 质量改进专员胜任素质模型与任职资格
- 8.7 质量成本人员胜任素质模型与任职资格
- 8.7.1 质量成本主管胜任素质模型与任职资格
- 8.7.2 质量成本工程师胜任素质模型与任职资格
- 8.7.3 质量成本专员胜任素质模型与任职资格
- 8.8 质量管理体系人员胜任素质模型与任职资格
- 8.8.1 质量管理体系经理胜任素质模型与任职资格
- 8.8.2 质量管理体系主管胜任素质模型与任职资格
- 8.8.3 质量管理体系专员胜任素质模型与任职资格
- 8.9 服务质量人员胜任素质模型与任职资格
- 8.9.1 服务质量经理胜任素质模型与任职资格
- 8.9.2 服务质量主管胜任素质模型与任职资格
- 8.9.3 服务质量专员胜任素质模型与任职资格
- 第9章 技术类人员胜任素质模型与任职资格
- 9.1 技术部人员胜任素质模型与任职资格
- 9.1.1 技术部经理胜任素质模型与任职资格
- 9.1.2 技术主管胜任素质模型与任职资格
- 9.1.3 技术专员胜任素质模型与任职资格
- 9.2 网络技术人员胜任素质模型与任职资格
- 9.2.1 网络技术经理胜任素质模型与任职资格
- 9.2.2 网络技术主管胜任素质模型与任职资格
- 9.2.3 网络技术专员胜任素质模型与任职资格
- 9.3 平面技术人员胜任素质模型与任职资格
- 9.3.1 平面技术经理胜任素质模型与任职资格
- 9.3.2 平面技术主管胜任素质模型与任职资格
- 9.3.3 平面技术专员胜任素质模型与任职资格
- 9.4 生产技术人员胜任素质模型与任职资格
- 9.4.1 生产技术经理胜任素质模型与任职资格
- 9.4.2 生产技术主管胜任素质模型与任职资格
- 9.4.3 生产技术专员胜任素质模型与任职资格
- 9.5 机械设备技术人员胜任素质模型与任职资格
- 9.5.1 机械设备技术经理胜任素质模型与任职资格
- 9.5.2 机械设备技术主管胜任素质模型与任职资格
- 9.5.3 机械设备技术专员胜任素质模型与任职资格
- 9.6 工程技术人员胜任素质模型与任职资格
- 9.6.1 工程技术经理胜任素质模型与任职资格
- 9.6.2 工程技术主管胜任素质模型与任职资格
- 9.6.3 建筑技术工程师胜任素质模型与任职资格
- 9.6.4 装修技术工程师胜任素质模型与任职资格
- 9.6.5 水暖工程师胜任素质模型与任职资格
- 9.6.6 电气工程师胜任素质模型与任职资格
- 9.6.7 土建工程师胜任素质模型与任职资格
- 9.6.8 结构工程师胜任素质模型与任职资格
- 9.7 技术更新改造人员胜任素质模型与任职资格
- 9.7.1 技术更新改造经理胜任素质模型与任职资格
- 9.7.2 技术更新改造主管胜任素质模型与任职资格
- 9.7.3 技术更新改造专员胜任素质模型与任职资格
- 9.8 AIGC技术人员胜任素质模型与任职资格
- 9.8.1 AIGC产品经理胜任素质模型与任职资格
- 9.8.2 AIGC设计主管胜任素质模型与任职资格
- 9.8.3 AIGC算法工程师胜任素质模型与任职资格
- 第10章 研发类人员胜任素质模型与任职资格
- 10.1 研发部人员胜任素质模型与任职资格
- 10.1.1 研发部经理胜任素质模型与任职资格
- 10.1.2 研发主管胜任素质模型与任职资格
- 10.1.3 研发专员胜任素质模型与任职资格
- 10.2 研发调研人员胜任素质模型与任职资格
- 10.2.1 研发调研经理胜任素质模型与任职资格
- 10.2.2 研发调研主管胜任素质模型与任职资格
- 10.2.3 研发调研专员胜任素质模型与任职资格
- 10.3 软件研发人员胜任素质模型与任职资格
- 10.3.1 软件研发经理胜任素质模型与任职资格
- 10.3.2 软件研发主管胜任素质模型与任职资格
- 10.3.3 软件研发工程师胜任素质模型与任职资格
- 10.3.4 软件测试工程师胜任素质模型与任职资格
- 10.4 游戏研发人员胜任素质模型与任职资格
- 10.4.1 游戏研发经理胜任素质模型与任职资格
- 10.4.2 游戏研发主管胜任素质模型与任职资格
- 10.4.3 游戏研发工程师胜任素质模型与任职资格
- 10.5 工艺研发人员胜任素质模型与任职资格
- 10.5.1 工艺研发经理胜任素质模型与任职资格
- 10.5.2 工艺研发主管胜任素质模型与任职资格
- 10.5.3 工艺研发工程师胜任素质模型与任职资格
- 10.6 产品研发人员胜任素质模型与任职资格
- 10.6.1 产品研发经理胜任素质模型与任职资格
- 10.6.2 产品研发主管胜任素质模型与任职资格
- 10.6.3 产品研发工程师胜任素质模型与任职资格
- 第11章 采购类人员胜任素质模型
- 11.1 采购计划人员胜任素质模型与任职资格
- 11.1.1 采购计划主管胜任素质模型与任职资格
- 11.1.2 采购计划专员胜任素质模型与任职资格
- 11.1.3 采购预算专员胜任素质模型与任职资格
- 11.2 供应商管理人员胜任素质模型与任职资格
- 11.2.1 供应商管理经理胜任素质模型与任职资格
- 11.2.2 供应商开发主管胜任素质模型与任职资格
- 11.2.3 供应商管理主管胜任素质模型与任职资格
- 11.2.4 供应商质量主管胜任素质模型与任职资格
- 11.2.5 供应商管理工程师胜任素质模型与任职资格
- 11.2.6 供应商管理专员胜任素质模型与任职资格
- 11.3 采购检验人员胜任素质模型与任职资格
- 11.3.1 采购检验主管胜任素质模型与任职资格
- 11.3.2 采购检验专员胜任素质模型与任职资格
- 11.4 采购成本控制人员胜任素质模型与任职资格
- 11.4.1 采购成本控制主管胜任素质模型与任职资格
- 11.4.2 采购成本控制专员胜任素质模型与任职资格
- 11.5 采购合同与结算人员胜任素质模型与任职资格
- 11.5.1 采购合同主管胜任素质模型与任职资格
- 11.5.2 采购结算专员胜任素质模型与任职资格
- 11.6 生产采购人员胜任素质模型与任职资格
- 11.6.1 生产采购经理胜任素质模型与任职资格
- 11.6.2 生产采购主管胜任素质模型与任职资格
- 11.7 零售采购人员胜任素质模型与任职资格
- 11.7.1 零售采购经理胜任素质模型与任职资格
- 11.7.2 零售采购主管胜任素质模型与任职资格
- 11.8 服务采购人员胜任素质模型与任职资格
- 11.8.1 服务采购经理胜任素质模型与任职资格
- 11.8.2 服务采购主管胜任素质模型与任职资格
- 11.9 项目采购人员胜任素质模型与任职资格
- 11.9.1 项目采购经理胜任素质模型与任职资格
- 11.9.2 项目采购主管胜任素质模型与任职资格
- 11.10 工程采购人员胜任素质模型与任职资格
- 11.10.1 工程采购经理胜任素质模型与任职资格
- 11.10.2 工程采购主管胜任素质模型与任职资格
- 11.11 网络采购人员胜任素质模型与任职资格
- 11.11.1 网络采购主管胜任素质模型与任职资格
- 11.11.2 网络采购专员胜任素质模型与任职资格
- 11.12 国际采购人员胜任素质模型与任职资格
- 11.12.1 国际采购经理胜任素质模型与任职资格
- 11.12.2 国际采购主管胜任素质模型与任职资格
- 11.12.3 国际采购专员胜任素质模型与任职资格
- 11.13 供应链人员胜任素质模型与任职资格
- 11.13.1 供应链经理胜任素质模型与任职资格
- 11.13.2 供应链主管素质模型与任职资格
- 11.13.3 供应链规划师胜任素质模型与任职资格
- 11.13.4 供应链管理工程师胜任素质模型与任职资格
- 11.13.5 物流调度员胜任素质模型与任职资格
- 第12章 财务类人员胜任素质模型
- 12.1 财务部人员胜任素质模型与任职资格
- 12.1.1 财务经理胜任素质模型与任职资格
- 12.1.2 财务主管胜任素质模型与任职资格
- 12.2 会计与出纳人员胜任素质模型与任职资格
- 12.2.1 总账会计胜任素质模型与任职资格
- 12.2.2 明细账会计胜任素质模型与任职资格
- 12.2.3 固定资产会计胜任素质模型与任职资格
- 12.2.4 成品会计胜任素质模型与任职资格
- 12.2.5 销售会计胜任素质模型与任职资格
- 12.2.6 出纳专员胜任素质模型与任职资格
- 12.3 资金管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.3.1 资金管理主管胜任素质模型与任职资格
- 12.3.2 资金管理专员胜任素质模型与任职资格
- 12.4 应收账款管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.4.1 应收账款主管胜任素质模型与任职资格
- 12.4.2 应收账款专员胜任素质模型与任职资格
- 12.5 预算管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.5.1 预算主管胜任素质模型与任职资格
- 12.5.2 预算专员胜任素质模型与任职资格
- 12.6 成本管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.6.1 成本控制主管胜任素质模型与任职资格
- 12.6.2 成本控制专员胜任素质模型与任职资格
- 12.6.3 成本会计主管胜任素质模型与任职资格
- 12.6.4 成本会计专员胜任素质模型与任职资格
- 12.7 税务管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.7.1 税务主管胜任素质模型与任职资格
- 12.7.2 办税专员胜任素质模型与任职资格
- 12.8 融资管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.8.1 融资经理胜任素质模型与任职资格
- 12.8.2 融资主管胜任素质模型与任职资格
- 12.9 投资管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.9.1 投资经理胜任素质模型与任职资格
- 12.9.2 投资主管胜任素质模型与任职资格
- 12.10 财务分析管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.10.1 财务分析经理胜任素质模型与任职资格
- 12.10.2 财务分析主管胜任素质模型与任职资格
- 12.10.3 财务分析专员胜任素质模型与任职资格
- 12.11 审计管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.11.1 审计经理胜任素质模型与任职资格
- 12.11.2 审计主管胜任素质模型与任职资格
- 12.11.3 审计员胜任素质模型与任职资格
- 12.12 内控管理人员胜任素质模型与任职资格
- 12.12.1 内控经理胜任素质模型与任职资格
- 12.12.2 内控主管胜任素质模型与任职资格
- 12.12.3 内控专员胜任素质模型与任职资格
- 12.13 财务数字化人员胜任素质模型与任职资格
- 12.13.1 财务数字化经理胜任素质模型与任职资格
- 12.13.2 财务数字化主管胜任素质模型与任职资格
- 12.13.3 财务数字化专员胜任素质模型与任职资格
- 12.14 财务共享中心人员胜任素质模型与任职资格
- 12.14.1 财务共享中心经理胜任素质模型与任职资格
- 12.14.2 财务共享中心资金岗位人员胜任素质模型与任职资格
- 12.14.3 财务共享中心总账岗位人员胜任素质模型与任职资格
- 12.14.4 财务共享中心应收岗位人员胜任素质模型与任职资格
- 12.14.5 财务共享中心应付岗位人员胜任素质模型与任职资格
- 12.14.6 财务共享中心档案管理员胜任素质模型与任职资格
- 第13章 客服类人员胜任素质模型
- 13.1 客服部管理人员胜任素质模型与任职资格
- 13.1.1 客服经理胜任素质模型与任职资格
- 13.1.2 客服主管胜任素质模型与任职资格
- 13.2 客户开发人员胜任素质模型与任职资格
- 13.2.1 客户开发经理胜任素质模型与任职资格
- 13.2.2 客户开发主管胜任素质模型与任职资格
- 13.2.3 客户开发专员胜任素质模型与任职资格
- 13.3 客户关系人员胜任素质模型与任职资格
- 13.3.1 客户关系经理胜任素质模型与任职资格
- 13.3.2 客户关系主管胜任素质模型与任职资格
- 13.3.3 客户关系专员胜任素质模型与任职资格
- 13.4 大客户服务人员胜任素质模型与任职资格
- 13.4.1 大客户服务经理胜任素质模型与任职资格
- 13.4.2 大客户服务主管胜任素质模型与任职资格
- 13.4.3 大客户服务专员胜任素质模型与任职资格
- 13.5 售后服务人员胜任素质模型与任职资格
- 13.5.1 售后服务经理胜任素质模型与任职资格
- 13.5.2 售后服务主管胜任素质模型与任职资格
- 13.5.3 售后服务专员胜任素质模型与任职资格
- 13.5.4 售后维修主管胜任素质模型与任职资格
- 13.5.5 售后维修专员胜任素质模型与任职资格
- 13.6 客服信息人员胜任素质模型与任职资格
- 13.6.1 客服信息主管胜任素质模型与任职资格
- 13.6.2 客服信息专员胜任素质模型与任职资格
- 13.7 客服质量人员胜任素质模型与任职资格
- 13.7.1 客户服务质量经理胜任素质模型与任职资格
- 13.7.2 客户服务质量主管胜任素质模型与任职资格
- 13.7.3 客户服务质量监控专员胜任素质模型与任职资格
- 13.8 呼叫中心人员胜任素质模型与任职资格
- 13.8.1 呼叫中心经理胜任素质模型与任职资格
- 13.8.2 座席主管胜任素质模型与任职资格
- 13.8.3 呼叫中心座席员胜任素质模型与任职资格
- 13.8.4 服务培训主管胜任素质模型与任职资格
- 13.8.5 质量保证主管胜任素质模型与任职资格
- 13.8.6 技术支持主管胜任素质模型与任职资格
- 13.8.7 排班主管胜任素质模型与任职资格
- 13.8.8 话务量预测专员胜任素质模型与任职资格
- 13.9 客户投诉处理人员胜任素质模型与任职资格
- 13.9.1 客户投诉主管胜任素质模型与任职资格
- 13.9.2 服务质量监督员胜任素质模型与任职资格
- 13.10 电商客服人员胜任素质模型与任职资格
- 13.10.1 电商客服经理胜任素质模型与任职资格
- 13.10.2 电商客服主管胜任素质模型与任职资格
- 13.10.3 电商客服专员胜任素质模型与任职资格
- 第14章 人力资源类人员胜任素质模型
- 14.1 人力资源部人员胜任素质模型与任职资格
- 14.1.1 人力资源经理胜任素质模型与任职资格
- 14.1.2 人力资源主管胜任素质模型与任职资格
- 14.1.3 人力资源专员胜任素质模型与任职资格
- 14.2 人力资源规划人员胜任素质模型与任职资格
- 14.2.1 人力资源规划经理胜任素质模型与任职资格
- 14.2.2 人力资源规划专员胜任素质模型与任职资格
- 14.3 招聘人员胜任素质模型与任职资格
- 14.3.1 招聘经理胜任素质模型与任职资格
- 14.3.2 招聘主管胜任素质模型与任职资格
- 14.3.3 招聘专员胜任素质模型与任职资格
- 14.4 培训人员胜任素质模型与任职资格
- 14.4.1 培训经理胜任素质模型与任职资格
- 14.4.2 培训专员胜任素质模型与任职资格
- 14.4.3 培训讲师胜任素质模型与任职资格
- 14.5 绩效考核人员胜任素质模型与任职资格
- 14.5.1 绩效考核经理胜任素质模型与任职资格
- 14.5.2 绩效考核主管胜任素质模型与任职资格
- 14.5.3 绩效考核专员胜任素质模型与任职资格
- 14.6 薪酬人员胜任素质模型与任职资格
- 14.6.1 薪酬经理胜任素质模型与任职资格
- 14.6.2 薪酬主管胜任素质模型与任职资格
- 14.6.3 薪酬专员胜任素质模型与任职资格
- 14.7 劳动关系人员胜任素质模型与任职资格
- 14.7.1 劳动关系主管胜任素质模型与任职资格
- 14.7.2 劳动关系专员胜任素质模型与任职资格
- 14.8 人力资源共享服务中心人员胜任素质模型与任职资格
- 14.8.1 人力资源共享服务中心经理胜任素质模型与任职资格
- 14.8.2 人力资源共享服务中心主管胜任素质模型与任职资格
- 14.8.3 人力资源共享服务中心专员胜任素质模型与任职资格
- 第15章 行政类人员胜任素质模型
- 15.1 行政部人员胜任素质模型与任职资格
- 15.1.1 行政经理胜任素质模型与任职资格
- 15.1.2 行政主管胜任素质模型与任职资格
- 15.1.3 行政专员胜任素质模型与任职资格
- 15.2 前台人员胜任素质模型与任职资格
- 15.2.1 前台接待主管胜任素质模型与任职资格
- 15.2.2 前台接待专员胜任素质模型与任职资格
- 15.3 办公室人员胜任素质模型与任职资格
- 15.3.1 办公室主任胜任素质模型与任职资格
- 15.3.2 办公室事务专员胜任素质模型与任职资格
- 15.3.3 行政秘书胜任素质模型与任职资格
- 15.4 行政人事人员胜任素质模型与任职资格
- 15.4.1 行政人事经理胜任素质模型与任职资格
- 15.4.2 行政人事专员胜任素质模型与任职资格
- 15.5 监察与法务人员胜任素质模型与任职资格
- 15.5.1 监察主管胜任素质模型与任职资格
- 15.5.2 法务主管胜任素质模型与任职资格
- 15.5.3 法务专员胜任素质模型与任职资格
- 15.6 合规管理人员胜任素质模型与任职资格
- 15.6.1 合规部经理胜任素质模型与任职资格
- 15.6.2 合规主管胜任素质模型与任职资格
- 15.6.3 合规专员胜任素质模型与任职资格
展开全部
评分及书评
评分不足
1个评分
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
