自我提升
类型
可以朗读
语音朗读
188千字
字数
2018-01-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
《实战篇》职场沟通技巧：200案例教78操作技巧。
内容简介
在第一册《报联商·基础篇》用6W3H的方式全面介绍了“报联商”的沟通方式之后，这本续集《实战篇》重点介绍“How to do”。也就是在扭转/建立了一些基础观念之后，重点展开讲解该怎么去做。全书分为6章28小节，用约200个案例讲解了78个实际操作技巧。本书专门介绍职场上的“上下级之间的沟通技巧”，这对当前在职场上打拼的年轻人尤为解渴。它可以扭转读者以往那种“没事躲着领导”的错误观念；启发读者去思考应该如何与上级，与同事沟通；促使读者反思自己以前的沟通行为哪里不足，应该如何纠正；教给读者如何站在对方立场上思考，提高沟通质量。
目录
- 封面
- 书名页
- 版权页
- 序报联商助力大金（中国）人才发展
- 大金学员反馈
- 前言“报联商”是顺从媚上的拍马屁，还是尊重对方的一种沟通技巧
- 目录
- 第一章 问题的提出
- 一、简单回顾
- 二、学习过《基础篇》之后，怎么样了
- 三、怎么办
- 第二章 努力使双方的目的吻合
- 第一节 去报联商前，先要摸清对方的目的
- 一、发信方和受信方的目的不一定吻合
- 二、去报联商之前，先要厘清双方的目的
- 三、如何摸清对方的目的
- 四、双方的目的不同
- 第二节 设法使自己的目的与对方的目的相吻合
- 一、心里想着对方的目的进行报联商
- 二、提供相应的信息，将双方的目的吻合
- 三、用提案的方法，将双方的目的吻合
- 四、对方目的尚未摸清时，不要盲动
- 第三章 尽力让双方的模式契合
- 第一节 信息都是有含义的
- 一、被发出来的信息都被赋予了含义
- 二、是谁给信息赋予了含义
- 三、信息传递的效果由受信方评判的原则
- 第二节 发信方要设法契合对方的模式
- 一、每个人的沟通模式不尽相同
- 二、如何摸清对方的模式
- 三、契合双方模式的努力，应由发信方为主
- 四、怎样才能尽快摸清对方的模式
- 第三节 学会发信和受信的技巧
- 一、学会如何发信
- 二、要懂得如何受信
- 三、能干的人，报联商都做得好
- 第四章 能让上级满意的“汇报”
- 第一节 选准时机，别烦人
- 一、什么时候应该第一报
- 二、进展中什么时候该去汇报
- 三、汇报的时机如何选择
- 四、有没有令上级更满意的汇报时机
- 第二节 选准内容，契合他的关注点
- 一、上级眼里什么事情重要
- 二、义务以外的主动汇报
- 三、自己难以判断时不要擅做取舍
- 四、紧急事态要特殊应对
- 第三节 注意方式，注重效果
- 一、自己搞糟的坏消息怎么报
- 二、客观原因导致的坏消息怎么报
- 三、好消息怎么报
- 四、怎么应对越级汇报
- 五、情况复杂难以说清，该怎么报
- 六、不要误导上级
- 第四节 上级喜欢什么样的汇报
- 一、报平安——让他放心
- 二、尽早汇报——给他留足时间
- 三、应对之前先汇报——他要知情
- 四、干脆利索的汇报——别啰唆
- 五、吻合他的目的——应对他的关注点
- 六、能说得清的汇报——他要迅速判断
- 七、简明扼要的汇报——他不想多费时间
- 八、想好对策再来——活儿由你干，他只管拍板
- 九、提案型的汇报——给他出谋划策
- 第五章 多替他人着想的联络
- 第一节 多替对方着想，联络才能做得好
- 一、该传递给谁——心里要有别人
- 二、传递什么信息——心里要有别人
- 三、什么时候传递合适——心里要有别人
- 四、怎么传递才好——心里要有别人
- 五、替对方着想，把信息加工完善
- 六、替对方着想，把信息提供详尽
- 第二节 多替客户着想的联络
- 一、用及时的联络，打消客户的疑虑
- 二、用体贴的联络，给客户提供方便
- 三、用准确的联络，不让客户误解
- 四、用妥当的联络，让客户感觉舒服
- 五、用得体的联络，为客户妥善服务
- 第三节 多替同事着想的联络
- 一、职场里的相辅相成关系
- 二、如何用联络来保护自己
- 三、和同事的内部联络，该注意什么
- 四、同事间用联络相互帮助
- 第四节 联络重在到位，一定要确认
- 一、联络了和联络到位的区别
- 二、千万不能想当然
- 三、联络不到位，其结果是害自己
- 四、遗漏或遗忘会造成严重后果
- 五、如何防止自己遗忘
- 六、如何防止对方遗忘
- 七、选用恰当的方式，确保联络到位
- 八、反省自己该如何改善，才是学习联络的真谛
- 第六章 帮助自己解困的商谈
- 第一节 商谈前的准备
- 一、想好自己的商谈目的
- 二、选择合适的商谈时机
- 三、找好有利的商谈场所
- 四、契合对方的商谈模式
- 第二节 实施商谈——你说，他听
- 一、应有的态度
- 二、注意表述的顺序
- 三、带上想好的对策
- 四、亮明自己的观点
- 五、应对可能的询问
- 第三节 虚心求教——他说，你听
- 一、认真倾听
- 二、探讨权衡
- 三、扩大战果
- 四、眼睛向内
- 五、用商谈打造自己的人脉
- 附录A贯彻落实报联商
- 第一节 报联商落地措施
- 一、在公司内落实报联商——打造“企业文化”
- 二、在科室或小组里落实报联商——营造“小气候”
- 三、个人落实报联商——提高自己的“素养”
- 第二节 实战技能确认单
- 一、汇报实战技能
- 二、联络实战技能
- 三、商谈实战技能
- 第三节 报联商实战技能检测
- 后记
展开全部
评分及书评
评分不足
1个评分
出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
