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主编推荐语

掌握业务三板斧,练好管理基本功,助力团队持续“打胜仗”。

内容简介

管理者事事亲力亲为,处处殚精竭虑,为什么不仅没有效果,还会引起员工的反感?

团队定目标时信心满满,最终年年定目标、年年达不成,为什么会出现这样的情况?

有的管理者能力并不怎么样,也不是最勤奋的,为什么他们在哪个团队,哪个团队就会莫名其妙地很厉害?

管理者应该尽早意识到,“拿结果”是检验管理制度的重要标准。只有掌握了业务三板斧,才能从定目标着手,抓好过程,顺利拿到结果。

本书围绕“定目标、抓过程、拿结果”展开,提供“制定目标、分解目标、共信目标”的具体方法,提出“抓过程三原则”“抓过程三抓手”,也提醒管理者关注拿结果方面存在的“三大断裂”现象,呼吁管理者警惕“个人目标与组织目标的断裂”,重视“赋权、赋心、赋才、赋利”……全面覆盖业务开展过程中需要面对的问题和挑战,从“使我行”到“使他行”,再到“使众人行”,从而达成既定目标,带领团队持续打胜仗。

目录

  • 版权信息
  • 前言 没有结果的管理,注定无结果
  • 第一章 定目标:想清楚,写清楚,讲清楚,才能干明白
  • 导读
  • 看目标全景图
  • 好目标五要素
  • 目标避坑指南
  • 定目标三部曲
  • 制定目标:目标刻在钢板上,计划写在沙滩上
  • “天”:看年度目标
  • “地”:动态调整目标
  • “彼”:向外看,看客户和竞争对手
  • “己”:向内看,做资源盘点
  • 目标制定工具
  • 目标制定练习
  • 分解目标:千斤重担万人挑,人人肩上有指标
  • 目标拆分,策略支撑
  • 目标拆解,措施保障
  • 目标分解工具
  • 目标分解练习
  • 共信目标:因为相信,所以看见
  • 向上沟通要共识
  • 平级沟通要共赢
  • 向下沟通要共启
  • 共信目标工具
  • 共信目标练习
  • 第二章 抓过程:苛求过程,释怀结果
  • 导读
  • 好过程=好结果
  • 抓过程三原则
  • 抓过程三抓手
  • 抓量:量变才能质变,让员工能干
  • 看数据
  • 挖因由
  • 补差距
  • 做迭代
  • 抓量工具
  • 抓量练习
  • 抓技能:成人达己,让员工干好
  • 识技能
  • 构地图
  • 做培训
  • 辅导双陪法
  • 抓技能工具
  • 抓技能练习
  • 抓状态:激活“心”,让员工想干
  • 识状态
  • 提状态
  • 抓状态工具
  • 抓状态练习
  • 第三章 拿结果:视人为人,借事修人
  • 导读
  • 三大断裂
  • 四赋:赋权+赋心+赋才+赋利
  • 绩效考核:对得起好的人,对不起不好的人
  • 双轨制绩效考核:价值观与业绩一样重要
  • 绩效改进:不教而杀谓之虐
  • 解聘员工:雷霆手段,菩萨心肠
  • 绩效考核工具
  • 绩效考核练习
  • 复盘:不迁怒,不贰过
  • 复盘文化:求真、求实、求学、求诚
  • 复盘质量标准:借事修人
  • 复盘“三招九式”:搭场子
  • 复盘工具
  • 复盘练习
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