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273千字
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2018-07-01
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主编推荐语
本书以我国金融业现状为背景，结合国内外先进的金融理论与实务，阐述了金融营销的战略、策略的制定及其方法等内容。
内容简介
全书共包括10个项目，包括金融营销基础、金融业营销环境分析、金融市场调查、金融营销客户分析、金融营销战略、金融企业目标市场介入、银行服务营销、证券服务营销、保险服务营销、金融营销礼仪。各项目都配有丰富的案例及业务知识，让学生可以轻松理解和应用金融营销的基本理念、方法和策略，掌握实务操作能力。
目录
- 版权信息
- 前言
- 项目一 金融营销基础
- 模块一 认识金融营销
- 任务一 营销与金融营销
- 任务二 金融营销的演变历程
- 模块二 认识金融产品
- 任务一 金融产品的相关概念、层次、特征
- 任务二 金融产品的分类
- 项目二 金融营销环境分析
- 模块一 金融营销环境概述
- 任务一 金融营销环境的基本描述
- 任务二 金融营销宏观环境分析
- 任务三 金融营销微观环境分析
- 模块二 金融营销环境分析方法
- 任务一 SWOT分析法及对策
- 任务二 SWOT分析法示例
- 项目三 金融营销市场调研
- 模块一 金融营销市场调研概述
- 任务一 金融营销市场调研的要义
- 任务二 金融营销市场调研的内容
- 任务三 金融营销市场调研的程序
- 模块二 金融营销市场调研的方法与工具
- 任务一 金融营销市场调研方法
- 任务二 金融营销市场调研工具
- 项目四 金融营销客户分析
- 模块一 金融营销客户需求分析与关系维护
- 任务一 金融营销客户需求分析
- 任务二 金融营销客户关系维护
- 模块二 金融营销客户购买行为分析
- 任务一 影响客户购买行为的因素
- 任务二 金融产品购买决策
- 项目五 金融营销战略
- 模块一 金融营销战略概述
- 任务一 金融市场细分
- 任务二 目标市场选择
- 任务三 金融市场定位
- 模块二 金融营销策略选择
- 任务一 产品策略
- 任务二 价格策略
- 任务三 渠道策略
- 任务四 促销策略
- 项目六 金融企业目标市场介入
- 模块一 目标客户开拓
- 任务一 目标客户开拓的流程
- 任务二 目标客户的挖掘方法
- 模块二 目标客户面谈接触
- 任务一 客户约访
- 任务二 客户沟通
- 任务三 金融产品展示说明
- 模块三 客户拒绝的处理
- 任务一 客户异议处理的概述
- 任务二 客户异议的处理策略
- 模块四 如何促成成交
- 任务一 促成交易的时机
- 任务二 促成交易的基本策略
- 项目七 银行服务营销
- 模块一 银行营销人员的服务营销
- 任务一 银行营销人员的构成
- 任务二 银行营销人员的服务营销
- 模块二 银行服务营销训练
- 任务一 银行公司业务营销
- 任务二 银行个人业务营销
- 项目八 证券服务营销
- 模块一 证券营销人员的服务营销
- 任务一 证券营销人员构成
- 任务二 证券营销人员的职业素养
- 模块二 证券服务营销训练
- 任务一 证券营销人员的营销流程
- 任务二 证券经纪业务营销训练
- 项目九 保险服务营销
- 模块一 直接保险服务营销
- 任务一 保险业务员直接营销
- 任务二 其他营销方式
- 模块二 间接保险服务营销
- 任务一 保险代理人营销
- 任务二 保险经纪人营销
- 项目十 金融营销礼仪
- 模块一 着装服务仪态礼仪
- 任务一 着装礼仪
- 任务二 服务仪态规范
- 模块二 会面交谈礼仪
- 任务一 会面礼仪
- 任务二 交谈礼仪
- 模块三 电话营销礼仪
- 任务一 拨打电话礼仪
- 任务二 接听电话礼仪
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出版方
中国人民大学出版社
中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。
