管理学 类型
可以朗读 语音朗读
177千字 字数
2012-10-01 发行日期
展开全部

主编推荐语

本书介绍了常用的绩效评价技术和绩效管理工具。

内容简介

不可忽视的是管理上有一个十分重要的原则：“尽可能简单，尽可能有效”，合适即是最好的。千万不要热衷于追捧最新的管理理念和方法，而不考虑该理论和方法与企业的适用性。

例如，360度考核，要求组织对客户资源控制力度高，能及时采集客户的信息。如果做不到这一点，采用客户评价的360度考核就只是浮于纸上，强制推行也只能是浪费时间、金钱和精力。平衡计分卡也存在同样的问题。又如，以价值为标准的业绩评价体系EVA，如果一个企业连财务管理都没有规范化就贸然实行EVA，最终的结果只能是得不偿失。

目录

  • 版权信息
  • 版权信息
  • 第三版修订说明
  • 前　言
  • 第一章　绩效管理概述
  • 第一节　绩效管理及相关概念
  • 一、绩效（Performance）
  • 二、绩效管理（Performance Management）
  • 三、绩效考评（Performance Appraisal）
  • 第二节　绩效管理的组成
  • 一、制订绩效计划
  • 二、持续不断的沟通
  • 三、信息收集与文档记录
  • 四、绩效评估
  • 五、绩效的诊断和提高
  • 第三节　绩效管理的作用
  • 一、组织需要绩效管理
  • 二、管理者需要绩效管理
  • 三、员工需要绩效管理
  • 第四节　绩效管理系统的设计
  • 一、影响绩效管理系统的因素
  • 二、绩效管理系统设计的主要步骤
  • 三、绩效管理系统的设计：PFPI循环模式
  • 第二章　工作分析
  • 第一节　绩效管理基础：工作分析
  • 一、工作分析（Job Analysis）是绩效管理的基础
  • 二、工作分析及其相关术语
  • 三、工作分析的内容
  • 四、工作分析的作用
  • 第二节　工作分析方法
  • 一、结构化分析法
  • 二、非结构化分析法
  • 第三节　工作分析实施
  • 一、工作分析实施概述
  • 二、实施工作分析的基本流程
  • 第三章　绩效指标和标准
  • 第一节　绩效指标的确定
  • 一、绩效指标的定义和特点
  • 二、绩效考核指标的分类
  • 第二节　绩效指标的权重
  • 一、权重的定义和确定的原则
  • 二、确定权重的方法
  • 第三节　绩效指标标准的确定
  • 一、绩效指标标准确定的依据
  • 二、定性、定量指标标准的确定
  • 三、绩效指标标准确定的注意事项
  • 第四节　绩效指标体系的设计
  • 一、绩效指标的选择方法
  • 二、绩效指标体系设计的步骤
  • 第四章　常用的绩效评价技术
  • 第一节　绩效评价概述
  • 一、绩效评价的步骤和问题
  • 二、绩效评价方法的分类
  • 第二节　分级法
  • 一、简单分级法
  • 二、交替分级法
  • 三、范例对比法
  • 四、对偶比较法
  • 五、强制正态分布法
  • 第三节　考核清单法
  • 一、简单考核清单法
  • 二、加权考核清单法
  • 第四节　量表考核法
  • 第五节　关键事件法和评语法
  • 一、关键事件法
  • 二、评语法
  • 第六节　行为锚定法和确定里程碑法
  • 一、行为锚定法
  • 二、确定里程碑法
  • 第五章　常用的绩效管理工具
  • 第一节　目标管理
  • 一、目标管理概述
  • 二、目标管理的循环系统
  • 三、目标管理的优点和不足
  • 第二节　360度管理
  • 一、360度管理概述
  • 二、360度管理的优点和不足
  • 第三节　KPI管理
  • 一、关键业绩指标概述
  • 二、KPI指标的制定
  • 三、制定KPI的常用工具和方法
  • 四、KPI管理的优点和不足
  • 第四节　平衡计分卡
  • 一、平衡计分卡概述
  • 二、运用平衡计分卡的关键环节
  • 三、平衡计分卡的优点和不足
  • 第六章　持续的绩效沟通
  • 第一节　绩效沟通概述
  • 一、绩效沟通的目的、内容和作用
  • 二、绩效沟通的方式和风格
  • 第二节　进行持续沟通的技巧
  • 一、与上司的沟通
  • 二、与下属的沟通
  • 第三节　绩效考核者的十大主观偏差
  • 一、晕轮效应
  • 二、首因效应
  • 三、类似误差
  • 四、近因效应
  • 五、宽厚性错误
  • 六、严厉性错误
  • 七、偏见误差
  • 八、趋中趋势
  • 九、比较效应
  • 十、暗示效应
  • 第四节　绩效反馈面谈
  • 一、绩效反馈面谈的目的
  • 二、绩效反馈面谈的原则
  • 三、有效的绩效反馈面谈方法
  • 第七章　基于绩效的薪酬制度设计
  • 第一节　薪酬及薪酬管理体系模型
  • 一、薪酬概述
  • 二、薪酬管理体系模型
  • 第二节　基于绩效的薪酬模式
  • 一、绩效薪酬概述
  • 二、基于绩效的薪酬模式假设
  • 三、设计绩效薪酬模式应考虑的要素
  • 四、实施基于绩效的薪酬模式基础和关键环节
  • 五、基于绩效的薪酬模式之优点和不足
  • 六、绩效薪酬制度的完善
  • 参考文献
展开全部

评分及书评

尚无评分
目前还没人评分

出版方

中国人民大学出版社

中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。