传播学 类型
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26千字 字数
2016-03-01 发行日期
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主编推荐语

《哈佛商业评论》增刊，关于危机公关，你一定要知道的几件事。

内容简介

企业在经营存续过程中，经常遇到各种危机。危机在所难免，重要的是领导者知道如何应对危机，比如掌握道歉之法。及时正确的道歉能让企业减少危机带来的损失，保护企业的品牌和声誉。

目录

  • 版权信息
  • 序 你的企业会道歉吗
  • 危机公关完全指南 企业道歉五步法
  • 危机公关：高管不可不知的几件事
  • “他们烧了房子”
  • 危机公关秘诀：找个替罪羊？
  • 来自hbr.org社区的评论
  • 逼人辞职可能适得其反
  • 杰克严重失职
  • 危机管理须公开透明
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出版方

浙江出版集团数字传媒有限公司

浙江出版集团数字传媒有限公司成立于2009年12月，注册资金2000万元，是浙江出版联合集团内开展数字出版的专门机构。公司作为集团内从事数字出版的专业机构，统一收集、规范管理集团所属各出版单位的数字内容资源和版权资源，依托集团传统纸质出版优势，集中开展网络教育资源服务、应用数据库开发、电信增值业务、数字电视、动漫等新媒体的商业化运营。