传播学 类型
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197千字 字数
2005-06-01 发行日期
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主编推荐语

本书全面总结了中西方危机管理的理论成果和实践经验。

内容简介

本书以界定危机和危机管理的内涵为逻辑起点，围绕危机管理的核心问题——传播与沟通，探讨了危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机传播系统、危机管理组织、危机预警、危机管理策略与实施流程，媒介管理、沟通管理和恢复管理问题。

目录

  • 版权信息
  • 序言
  • 前言
  • 上编 起点
  • 第一章 危机与危机管理
  • 第一节 危机的定义、特征与类型
  • 第二节 作为战略的危机管理
  • 第三节 危机发展观
  • 第二章 危机利益相关者
  • 第一节 契约的订立者
  • 第二节 4C假设与危机利益相关者
  • 第三节 危机利益相关者模型
  • 第三章 危机传播系统
  • 第一节 传播与危机传播
  • 第二节 危机传播机制
  • 第三节 危机中的谣言传播
  • 第四章 危机管理组织
  • 第一节 危机管理小组的职能与构成
  • 第二节 危机管理小组的组织模式
  • 第三节 危机管理组织的权力配置
  • 中编 通途
  • 第五章 危机预警
  • 第一节 风险管理
  • 第二节 危机预警体系
  • 第三节 危机预警的制度条件
  • 第六章 危机管理策略
  • 第一节 危机管理策略的哲学基础
  • 第二节 危机管理策略的方法论起点
  • 第三节 危机处理策略范式
  • 第七章 危机管理计划与实施
  • 第一节 危机管理计划的制定
  • 第二节 危机管理计划的实施
  • 第三节 危机管理效果评估
  • 第八章 媒介管理
  • 第一节 媒介、媒介与人、媒介与危机
  • 第二节 议程设置与议题管理
  • 第三节 危机中媒介管理政策
  • 第九章 沟通管理
  • 第一节 劝服模式
  • 第二节 沟通实务
  • 第三节 意见领袖
  • 下编 回归
  • 第十章 危机恢复管理
  • 第一节 危机恢复管理的框架
  • 第二节 形象恢复与改善
  • 第三节 利用危机机会
  • 附录一
  • 附录二
  • 附录三
  • 附件四
  • 参考文献
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出版方

中国传媒大学出版社

中国传媒大学出版社的前身是北京广播学院出版社，成立于1985年，是改革开放后最早成立的大学出版社之一。其上级主管单位是中国传媒大学，业务上受国家教育部社科司和国家新闻出版总署指导。2004年9月改称现名。中国传媒大学出版社现有播音主持、语言艺术、新闻传播、影视艺术、媒体管理、编校译中心等六个编辑部，以及市场中心、出版部、行政与总编办公室、财务部、数字出版部、经营中心等部门。