做到简单，好事自然来

在科学管理时代，价值的创造主要在于多快好省地制造产品，因此竞争的重心在工厂，工厂同时也是经济链中的权力中心，生产什么、生产多少、定价多少都由工厂说了算，销售商与顾客的意愿无足轻重。福特的名言是这一时代权力掌握者的最好写照 —— 你可以要任何颜色的汽车，只要它是黑色的。而在组织管理时代，价值的创造主要在于更好地满足顾客的需求，相应地，竞争的重心由工厂转移到了市场，竞争重心的转移必然导致经济权力的同步转移，离顾客更近的渠道商就成了经济链中的权力掌握者。马云、马化腾、扎克伯格等互联网企业家巨大的影响力并不在于他们的财富，而在于他们与世界上最大的消费群体距离最近。而现在，新时代竞争的重心已由市场转移至心智，经济权力也就由渠道转移至顾客。谁能获取顾客心智的力量，谁就能摆脱渠道商的控制而握有经济链中的主导权力。在心智时代，顾客选择的力量掌握了任意企业、任何渠道的绝对的生杀大权。

举个不恰当的例子还说明本书的一个观点泰国算是一个旅游国家，它的按摩更是出名。然后也有很多泰国女的在当地从事这个职业，它能从事这个职业，有一定的社会因素在里面。我要表达的意思是当地的女人之所以找这个工作是因为当地生活有这个需要，她们提供这种服务能从中获得回报。另外一个观点是想点大事。尽量把事情简单化。一个人的能力是有限的，所以在做事情的时候一定要把别人考虑进来。利用他人的优势来共同创造价值。