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127千字
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2021-06-01
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主编推荐语
社群思维12大面向，从引流到变现的运营之道。
内容简介
市场已经发生了变化，客户不再听销售如何说，营销也不知道客户怎么想，于是，利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式——社群营销，出现了。那么，如何让销售部门和营销部门这两个独立、不同的结构走向社群化？
本书应运而生。三位作者是首推社群概念的指引者，他们根据数字时代下的营销趋势，提出营售一体化的8大步骤，指引销售人员预测销售结果并及时调整业务，帮助营销人员吸引客户关注并突破销售困境。
本书从社群思维的12大面向出发，突破了销售、营销、客户三者之间的界限，在流程上简化并掌握客户渠道，在时效上快速定位客户，在结果上推动签单。
目录
- 版权信息
- 赞誉
- 序章 销售心法应运而生
- 颠覆成为商业世界的常态
- 销售心法让企业处于先发优势
- 销售与营销面临的颠覆挑战
- 企业应对挑战的破局点
- 自我调查问卷
- 第一章 现行营销方式的趋势演变
- 干扰式营销的绝对地位
- 数字技术见证营销方式的变革
- 客户的有限时间与信息掌握度
- 广告营销干扰客户，效率低下
- 小结：销售要与时俱进
- 自我调查问卷
- 第二章 现行销售模式的终结原因
- 社交媒体的强大力量
- 销售的新趋势和新体验
- B2B购买模式的革命
- 成交的艺术亟待突破
- 小结：对发布的内容负责
- 自我调查问卷
- 第三章 目前吸引客户关注的方式
- 营销的诞生与失控原因
- 客户掌握产品购买大权
- 即时通讯改变客户行为
- 个人品牌实现一对一营销
- 销售无等级化，拉近客户距离
- 小结：策略上的渐进改变还不够
- 自我调查问卷
- 第四章 销售心法：营售一体化模式
- 根本原因：与客户建立密切联系
- 企业未来：关键在于营售一体化
- 整合结构：业务、活动及首席营售官
- 重要作用：最大限度地利用资源
- 提高客户满意度：参与客户旅程
- 三大分类：销售导向型、营销导向型和产品导向型
- 统筹一体化管理：首席营售官的重要性
- 小结：客户掌控一切
- 自我调查问卷
- 第五章 支撑体系：营售一体化的四大支柱
- 第一支柱：战略
- 挑战性支柱：员工
- 效率支柱：流程
- 认可支柱：利益相关者
- 小结：关键步骤推动一体化
- 自我调查问卷
- 第六章 实施阶段：八大步骤实现营售一体化
- 第一步：组建团队
- 第二步：明确各个领域
- 第三步：做出合理改变
- 第四步：运营模式
- 第五步：赞助和支持
- 第六步：证明进展
- 第七步：薪资标准
- 第八步：开始转型并扩展业务规模
- 小结：循序渐进才能成功
- 自我调查问卷
- 第七章 营售一体化面临的挑战及应对措施
- 企业遭遇瓶颈的现状
- 拒绝一体化的反对者
- 拥有话语权的权力基石
- 短期目标与长期目标
- 克服企业行为惯性
- 营售一体化的阻力
- 确定是否准备好一体化
- 小结：赢得各方支持至关重要
- 自我调查问卷
- 第八章 统筹一体化：衡量、报告和管理
- 明确目标，衡量进展
- 完善衡量和报告系统
- 关注数字，改变视图
- 客户互动评分
- 衡量、报告和管理中的挑战
- 以人为本的衡量、报告和管理
- 小结：修正报告，步上正轨
- 自我调查问卷
- 第九章 支持营售一体化的实用工具
- 启动的时间和方法
- 获得营售支持
- 人力资源的作用
- 70:20:10学习法则
- 部门服务级别协议（SLA）
- 具体的实用工具
- 深入分析报告
- 小结：借助工具解决问题
- 自我调查问卷
- 第十章 全新销售法：目标客户营销
- 潜在客户具有多元性
- 目标客户营销的定义
- ABM实现模型
- ABM利益相关者
- 小结：ABM切实可行
- 自我调查问卷
- 第十一章 销售心法是一种趋势
- 识别销售的未来和趋势
- 干扰式营销和广告的变化
- 市场营销与人力资源的协作
- 对区块链的运用
- 销售佣金和风险并存
- 小结：走进营售一体化，走进未来
- 自我调查问卷
- 参考文献
- 关于作者
- 致谢
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评分及书评
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出版方
斯坦威图书
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