商业 类型
不可朗读 语音朗读
52千字 字数
2016-06-01 发行日期
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主编推荐语

本书讲述电商时代的实体店长自我变革，逐一解说专业术语和工作要领，新任店长也能轻松上手。

内容简介

店长的能力就是店铺的实力。店长必须掌握与店铺相关的所有信息，精于管理店铺的各类数据，这是店长必备的能力。

本书从领导力、沟通能力、店铺建设、备货品类、数据分析管理、利润管理、促销、信息管理等多方面，结合实例详细地介绍了零售业店长必须掌握的基本工作内容及要点，帮助每一位零售店长找到管理和经营店铺的乐趣、打造让顾客认为“有些与众不同”的店铺、在众多同行中脱颖而出、让总部领导刮目相看。

本书是转型时期国内零售业店长的必读书。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第1章 店长的职责和机能
  • 1 店长的工作
  • 2 自我变革的必要性
  • 3 沟通能力是重点
  • 4 店铺是地区社会的核心
  • 5 重新定义店铺的经营范围
  • 6 思考店铺成长战略
  • 第2章 发挥领导力
  • 1 店长的领导力
  • 2 领导力在日常工作中的运用
  • 3 店长的管理
  • 4 领导力的养成
  • 第3章 提高与顾客的沟通能力
  • 1 店长“培养人才”的重要性
  • 2 第一步是提供商品的附加价值
  • 3 接待质量决定商品价值的提高
  • 4 软实力的发挥
  • 第4章 打造有魅力的店铺
  • 1 以打造“令人着迷”的店铺为目标
  • 2 店铺建设所必需的每天的积累
  • 3 舒适且吸引人的卖场布置
  • 4 店铺设计方案的制订
  • 5 激起顾客购买欲望的商品陈列
  • 第5章 学习数据分析管理、利润管理
  • 1 要想确保营业额、利润，价格战略很重要
  • 2 效果和效率的区别
  • 3 应掌握的几项数据
  • 4 营业额的基本公式
  • 5 灵活利用盈亏平衡点营业额
  • 6 恰当的库存管理的方法
  • 第6章 人气店铺的备货品类
  • 1 吸引顾客的店铺的备货品类
  • 2 顾客认为有魅力的商品
  • 3 商品的分类
  • 4 单品管理的重要性
  • 5 迎合地域特性的备货品类
  • 第7章 从商品促销到顾客价值的创造
  • 1 商品促销的重要性
  • 2 有计划的商品促销
  • 3 强化与顾客之间的关系
  • 第8章 店长的信息管理
  • 1 订货前的必要信息
  • 2 POS数据的活用
  • 3 顾客和信息
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出版方

东方出版社

东方出版社作为人民出版社的副牌，创建于1986年，专注于高品质的经济管理、励志和健康类图书的出版，并利用人民出版社的优势资源和发行渠道，成功占据了中国大陆地区同类书籍出版市场的三强席位。