商业 类型
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104千字 字数
2015-05-01 发行日期
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主编推荐语

本书将建材家居门店的业务人员遇到的核心问题，通过案例故事解析的方法，深入浅出，娓娓道来。

内容简介

怎样才能让顾客不是“看看就走”？如何做到快速成交？遇到不讲道理的顾客怎么办？作为导购怎样脱颖而出，在方寸间建立自己功勋伟业？本书给你答案。

本书专门针对建材家居门店的业务人员，从自身的成长开始，通过作者与读者所代表的角色互动问答的形式，以一个个案例故事来还原生动的场景，手把手教会读者如何做一个好导购，接待好每一个顾客，同时解答了读者困惑的问题。

本书内容全面、案例有代表性，同时包含自我提升与成长的部分，可谓是门店销售人员的“一本通”。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 引子 从一次店长会议开始……
  • 本书相关的背景和人物
  • 第一章 三把神沙定乾坤
  • 一、自己是产品的第一卖点
  • 二、信心是产品销售的原动力
  • 三、意念让你销售无往而不利
  • 第二章 九字真经打天下上篇：引、停、演
  • 一、引：客户进来不用愁
  • 二、停：客户停留机会有
  • 三、演：产品演示动人心
  • 第三章 九字真经打天下中篇：巧、运、时
  • 一、巧：巧解异议把钱收
  • 二、运：多人接待如运球
  • 三、时：接近时机要火候
  • 第四章 九字真经打天下下篇：识、解、得
  • 一、识：眼耳并用识来意
  • 二、解：成交之前解心忧
  • 三、得：得客户者得天下
  • 第五章 巧出奇招无不胜
  • 一、促销活动招要奇
  • 二、客户蓄水多管生
  • 三、电话网络显神通
  • 第六章 学习交流快成长
  • 一、新员工如何快速成长
  • 二、怎样快速融入团队
  • 三、学会与老员工合作
  • 四、怎样进行自我调节
  • 五、帮助别人成长自己
  • 第七章 化解问题享太平
  • 一、用头脑风暴快速成长
  • 二、处理好与上级的关系
  • 三、会做事更要会宣讲
  • 第八章 练好绝艺待时飞
  • 一、如此召开晨会才精彩
  • 二、做高效执行的好员工
  • 三、让自己忙起来的妙招
  • 四、服务标准执行要统一
  • 第九章 成长铸就未来
  • 一、“太极八法”化矛盾
  • 二、赢得员工追随的六条妙计
  • 三、如何管理90后员工
  • 四、如何赞美与批评员工
  • 五、想当老板的导购才是好导购
  • 后来他们……
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出版方

博瑞森管理图书

博瑞森管理图书成立于2005年，专注于本土管理类图书的策划与出版。产品定位：企业阅读 本土实践。与企业中的管理实践者一起，立足本土环境，追求卓越实践，传播最适合当下中国企业的管理实践知识。作者主要来源于管理咨询领域内的实战专家群体和企业管理一线的经营者或经理人。 博瑞森目前出版的图书分为经营、管理、营销、行业四大类，年出版新书80余种，已经成为国内本土原创管理类图书的知名品牌。 博瑞森图书最大的特点：“本土”——理论和思想可以来自古今中外，但一定要适应本土；“实战”——作者都是从企业市场中摸爬滚打出来的，实战性是渗到骨子里的。读者亲切地评价博瑞森图书的价值为“多读干货，少走弯路”。