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165千字 字数
2018-10-01 发行日期
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主编推荐语

华为流程建设：研发、供应链、财经等体系，任正非领导下成功支撑全球业务。

内容简介

华为的流程建设经历了一个痛苦的磨合期，最终在任正非强大意志力的领导下，构建了研发、供应链、财经等多个流程体系。本书从流程文化、流程组织、流程规划、流程梳理、流程规范、流程执行、流程检查、流程优化8个方面解读了华为是如何进行流程体系建设，使其支撑华为公司全球化业务开展的。

目录

  • 封面
  • 版权页
  • 作者简介
  • 前言
  • 目录
  • 第1章 华为的流程文化
  • 为客户服务是华为存在的唯一理由
  • 前端拉动后端，使组织灵活适应市场变化
  • 视奉献关系为组织关系的基础
  • 待遇和机会向奋斗者倾斜，让“火车头”加满油
  • 允许犯创新性错误，不允许犯流程性错误
  • 在奋斗中传承和创新流程文化
  • 第2章 华为的流程组织
  • 建立一个推动流程建设的综合组织
  • 确立人人对事负责的流程责任制
  • 强化上下游客户关系，维护生态圈
  • 组建跨部门的动态化精兵组织
  • 人才是驱动组织成功的关键要素
  • 让听得见炮声的人呼唤炮火
  • 机关单位向支持和服务中心转变
  • 第3章 华为的流程规划
  • 以业务为导向，力出一孔
  • 围绕最大价值流设计主干流程和枝节流程
  • 流程的层级、分类和收敛口要清晰
  • 以客户体验牵引流程体系的建设
  • 构建信息共享平台，汇集“云”和“雨”
  • 以产业链思维整合流程资源和要素
  • 第4章 华为的流程梳理
  • 流程的目的是提高效率、赚到钱、没有腐败
  • 贯通从客户中来，到客户中去的端到端流程
  • 流程梳理要倒过来做，以设置有效的流程点
  • 从实践中总结出的成功经验就是流程
  • 流程工作要直指客户的“痛点”
  • 流程运作均衡化，就是抓短的一块木板
  • 用“欧美砖”建一座IT“万里长城”
  • 第5章 华为的流程规范
  • 主干流程要简单，次要流程要灵活开放
  • 新流程要先僵化，后优化，再固化
  • 清晰的、重复运行的流程和工作要标准化
  • 将流程制度化、文本化，保证权威性
  • 树立遵从流程化管理的规则意识
  • 建立不依赖人才、技术、资源的管理体系
  • 将例外管理转化为例行管理
  • 第6章 华为的流程执行
  • 将权力授予最明白流程和最有责任心的人
  • 对已有的流程要快速通过，不必事事请示
  • 用严谨细致的计划实现精确执行
  • 找到执行任务的最佳方法和路径
  • 踏踏实实按照已有的计划把事情做到位
  • 工作中快速调整和适配，保障项目进度
  • 以事事闭环的态度投入到流程循环中
  • 第7章 华为的流程检查
  • 适时委派流程督查小组深入业务单元检查
  • 业务主管是流程管理的第一责任人
  • 建立流程响应机制，以及时预警和介入
  • 对违反既定流程的相关方要及时追责
  • 控制住节点，就能控制好工作流程
  • 因事、因时妥善处理，防止问题再发生
  • 归集检查信息，为流程评估和决策提供依据
  • 第8章 华为的流程优化
  • 不产粮食、不增加肥力的流程都要砍掉
  • 利用ECRS分析法简化工作流程，提高工作效率
  • IT应用及文档文件要有“日落法”
  • 主动寻求作业行为和工作方法的改进
  • 小改进，大奖励；大改进，不奖励
  • 遵循PDCA原则，形成阶梯式上升的持续改进
  • 参考文献
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评分及书评

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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。