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153千字 字数
2021-09-01 发行日期
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主编推荐语

直播电商优势：拉近顾客关系，电商+直播发展新引擎。

内容简介

相较于传统电商，直播电商的优势在于其拉近了商品与顾客之间的关系，使顾客可以更好地了解商品。电商+直播，开启了电子商务的新征程，启动了电子商务飞速发展的新引擎。电商与直播的结合，另辟蹊径地为电子商务的发展增添了无限可能。本书分为 7 章，包括绪论、直播团队的组建、直播电商的准备工作、直播电商常用的技巧、主流直播电商平台运营实战、直播营销误区和直播规范与监管、直播电商案例分析。本书可作为电子商务和新媒体专业的学生用书，也可作为电子商务与直播从业者的参考书。

目录

  • 封面
  • 版权信息
  • 内容简介
  • 丛书编委会
  • 前言
  • 第1章　绪论
  • 1.1　直播电商认知
  • 1.1.1　直播电商的概念和特点
  • 1.1.2　直播电商的类型
  • 1.2　直播电商的运营理论与价值
  • 1.2.1　直播电商的运营理论
  • 1.2.2　直播电商的价值
  • 1.3　直播电商的发展及未来趋势
  • 1.3.1　直播电商的发展
  • 1.3.2　直播电商的未来趋势
  • 复习思考题
  • 第2章　直播团队的组建
  • 2.1　直播团队的组织框架
  • 2.1.1　个人直播团队
  • 2.1.2　商家直播团队
  • 2.1.3　MCN机构直播团队
  • 2.1.4　供应链基地直播团队
  • 2.2　不同直播团队的组建
  • 2.2.1　低配版直播团队
  • 2.2.2　标配版直播团队
  • 2.2.3　升级版直播团队
  • 2.3　直播主播的打造
  • 2.3.1　直播主播人设打造策略
  • 2.3.2　商家选择直播主播策略
  • 2.4　直播主播助理的打造
  • 2.4.1　直播主播助理认知
  • 2.4.2　直播主播助理的技能和工作内容
  • 复习思考题
  • 第3章　直播电商的准备工作
  • 3.1　直播选品
  • 3.1.1　直播选品的定义
  • 3.1.2　直播选品的依据
  • 3.1.3　直播选品的要素
  • 3.1.4　直播间的商品组合
  • 3.1.5　商品信息收集
  • 3.2　直播的硬件选择
  • 3.2.1　三脚架
  • 3.2.2　灯光设备
  • 3.2.3　摄影棚
  • 3.2.4　反光伞或反光板
  • 3.2.5　背景纸或背景布
  • 3.2.6　直播硬件选择举例
  • 3.3　直播脚本的制作
  • 3.3.1　直播脚本的定义与主要内容
  • 3.3.2　直播脚本的分类
  • 3.3.3　直播脚本的写作手法
  • 3.4　直播预告的策划
  • 3.4.1　直播预告的定义及重要性
  • 3.4.2　直播预告制作的规范与技巧
  • 3.4.3　发布直播预告的流程
  • 3.4.4　淘宝直播平台首页的展示
  • 3.4.5　标题、封面图的设计与操作
  • 复习思考题
  • 第4章　直播电商常用的技巧
  • 4.1　商品讲解技巧
  • 4.1.1　商品讲解的内容
  • 4.1.2　商品讲解的方式
  • 4.1.3　常见品类商品的介绍侧重点
  • 4.1.4　商品讲解需要注意的事项
  • 4.2　直播间互动法则
  • 4.2.1　语言有特色
  • 4.2.2　有亲和力
  • 4.2.3　多与用户互动
  • 4.3　直播粉丝营销
  • 4.3.1　直播粉丝营销的定义
  • 4.3.2　直播粉丝的获得方式
  • 4.3.3　直播粉丝积累与维护的方法
  • 4.3.4　社群营销
  • 4.4　直播流量的提升
  • 4.4.1　提高直播人气的技巧
  • 4.4.2　打造流量直播间
  • 4.4.3　打造一个被千人千面算法识别的标签
  • 4.5　直播销售话术的修炼
  • 4.5.1　直播销售话术的定义及种类
  • 4.5.2　直播间的5步销售法
  • 4.5.3　直播间常遇到的问题及常用应答话术
  • 4.6　直播礼仪的规范
  • 4.6.1　直播主播自身形象的塑造
  • 4.6.2　注重社交礼仪
  • 4.7　直播中的禁播与封杀
  • 4.7.1　禁播与封杀规则须知
  • 4.7.2　针对平台进行的惩戒与整改
  • 4.7.3　直播要符合政策规定
  • 4.8　直播数据分析
  • 4.8.1　明确数据分析的目的
  • 4.8.2　获取数据
  • 4.8.3　整理和处理数据
  • 4.8.4　数据分析
  • 4.9　直播电商客服
  • 4.9.1　直播电商客户服务的流程
  • 4.9.2　商家客服销售话术的技巧
  • 4.9.3　商家客服售前沟通的技巧
  • 4.9.4　商家客服售后沟通的技巧
  • 4.10　直播电商物流
  • 4.10.1　商家选择快递公司的技巧
  • 4.10.2　商家提升快递效率的技巧
  • 4.10.3　商家降低快递成本的技巧
  • 4.10.4　商家快递问题处理方法
  • 复习思考题
  • 第5章　主流直播电商平台运营实战
  • 5.1　淘宝直播
  • 5.1.1　淘宝直播认知
  • 5.1.2　淘宝直播入口与操作
  • 5.1.3　淘宝直播案例
  • 5.2　快手直播
  • 5.2.1　快手直播认知
  • 5.2.2　快手直播的操作
  • 5.2.3　快手直播案例
  • 5.3　抖音直播
  • 5.3.1　抖音直播认知
  • 5.3.2　抖音直播的操作
  • 5.3.3　抖音直播案例
  • 5.4　其他电商平台直播
  • 5.4.1　拼多多直播
  • 5.4.2　斗鱼直播
  • 5.4.3　虎牙直播
  • 5.4.4　映客直播
  • 复习思考题
  • 第6章　直播营销误区和直播规范与监管
  • 6.1　直播营销误区
  • 6.1.1　直播营销常见误区
  • 6.1.2　直播营销常见的价值观问题
  • 6.1.3　直播营销误区的规避策略
  • 6.2　直播规范与监管
  • 6.2.1　电商直播禁忌
  • 6.2.2　直播营销行为规范与管理规定
  • 复习思考题
  • 第7章　直播电商案例分析
  • 7.1　医疗行业直播案例分析
  • 7.1.1　直播对医疗行业的影响
  • 7.1.2　手术直播系统的架构
  • 7.1.3　医疗行业直播案例
  • 7.2　旅游行业直播案例分析
  • 7.2.1　直播对旅游行业的影响
  • 7.2.2　旅游行业直播案例
  • 7.3　教育行业直播案例分析
  • 7.3.1　直播对教育行业的影响
  • 7.3.2　教育行业应对挑战的措施
  • 7.3.3　教育行业直播案例
  • 7.4　农产品领域直播案例分析
  • 7.4.1　直播对农产品领域的影响
  • 7.4.2　农产品领域直播的特点
  • 7.4.3　农产品领域直播案例分析
  • 复习思考题
  • 附录A　《网络直播营销行为规范》
  • 附录B　《互联网直播服务管理规定》
  • 附录C　《网络直播营销管理办法（试行）》
  • 参考文献
  • 封底
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。