互联网创业，嘴里最不能少的一个词可能就是用户体验了，这属于产品经理必须要掌握的核心领域之一，可以说，整个产品设计都是围绕用户开展的，因为核心用户的体验很可能就是一张决定产品的生死符。天天喊着用户体验，天天有互联网企业倒闭破产，到底有没有真正了解什么是用户体验？以及如何优化体验，可惜大多数初创企业都在为了融资而虚谈体验，都在从自己切身利益出发出发，都在忽略真正的用户体验。用户体验早在传统领域就已经具有规则性的发挥了，只不过在互联网时代，被概念化了。比如二十年前，我们买一台电脑，是不是销售员在让我们亲自触摸和操作，是不是给我们安装了一些我们所需要的软件 (先不谈版权)，让我们亲身感受游戏的爽感了？在那个（客户模式）时代，体验就是感官层面，摸着舒服，看着大气，就有买单的冲动，就有高概率的成交机会。到了竞争激烈的用户模式（先体验再谋利），谁拥有更多的用户（包括注册数、点击数、阅读量、点赞数，转发数），谁就有了话语权、融资权。可以说有庞大用户群的互联网创业公司，都容易融到资金，也容易通过被收购，或者通过卖股票的方式实现财富增长。与此同时，产品经理在这种风气带动之下，也开始变得炙手可热。各大公司都在花重金挖产品经理，网络上各种培训班迎风而动，开设产品经理培训班火爆收钱，好不热闹。这股风潮给浮躁的互联网创业添加了浓厚的一笔高投入、低产出。然而这种快速培训成型的产品经理，怎能读懂用户的心，大多沉浸在自嗨的场景里不亦乐乎，等着平台慢慢熬死，然后转身走人，寻找下一家。