自我提升
类型
可以朗读
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136千字
字数
2021-06-01
发行日期
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主编推荐语
200个会话案例，教你超实用的职场说话技能，工作沟通更顺利。
内容简介
当你面试时想展现自己的优势；当上司来询问工作进度时；当上司指派了你不擅长的工作，而你无法拒绝时；当你觉得问题出在客户身上时；当客户提出过于困难的要求时……
怎么拒绝别人，不伤和气？怎么夸人夸到点子上？怎么避免提醒变成批评？怎么避免真心话被当成客套？怎么准确合理地提出建议？
或许你正在这些场景中困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。
别担心，本书的250个案例将从真实场景出发，对合适的说法和不合适的说法进行对错解析，教你一学就会的说话技巧，现学现用。
目录
- 特别会说话的人都这样说话
- 版权信息
- 序言
- 01 打招呼与客套
- 02 请求他人的帮助
- 03 拒绝的方式
- 04 为对方着想
- 05 称赞别人
- 06 答复别人
- 07 自我主张
- 08 提醒与批评
- 09 与他人保持距离
- 10 倾听
- 11 道歉
- 12 社交软件和邮件
- 13 负面意见
- 14 教育孩子
- 15 一些容易引发职权骚扰的说法
- 结语
- 特别会说话的人都这样说话2：高手篇
- 版权信息
- 序言
- 01 初次见面
- 02 自我介绍
- 职场建议①
- 03 与上司和前辈交谈
- 04 与属下交谈
- 职场建议②
- 05 与同事交谈
- 06 远程办公、收发消息
- 职场建议③
- 07 与顾客交谈
- 08 应对投诉
- 职场建议④
- 09 接待客户
- 10 面试、职业咨询、换工作
- 说法对照表
- 结语
- 作者简介：大野萌子
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出版方
读客文化
读客文化股份有限公司，创立于2006年。创立以来，读客文化是中国书业品牌影响力领先、营销模式领先、生产方式领先的专业出版机构。连续推出《藏地密码》《岛上书店》《大江大河》《丝绸之路》《银河帝国》《巨人的陨落》《漫长的告别》《局外人》《无声告白》《半小时漫画系列》等超级畅销书。
