主编推荐语
世界决策领域知名教授,告诉你选项背后的力量。详细拆解影响决策的8个要素,帮你在复杂场景中做出正确选择。
内容简介
如何为孩子选择更合适的学校?
商业养老保险该从何时开始缴纳才划算?
如何改变机场的地标线,引导旅客快速出关?
如何改变旅游预订平台的算法,提升订单量?
如何更改选票上的候选人排序,从而影响美国大选结果?
人们时刻需要做出各种决策,却完全没有意识到选项背后的某些因素暗中操纵了你的决定。
世界决策研究领域的知名专家、哥伦比亚大学商学院教授埃里克·约翰逊在本书中揭示了决策背后的力量——选择架构,即决策的环境。
他根据自己多年在商业和公共政策方面的原创研究和广泛工作,并综合了该领域的前沿研究,深度拆解了关于选择架构的若干关键要素,包括提供多少选项、如何呈现这些选项、如何考虑人们的自然认知捷径等。他把这些知识融入日常案例,为创建有效的选择架构提供了全面而系统的指南。
在职场上,面对复杂问题时,本书将帮助你搭建逻辑清晰的沟通架构,精准掌握同事、上司、客户的心理,引导他们达成你想要的结果,建立更高效的人际关系和商业往来。
在生活中,本书能让你更加理性和耐心,找到志趣相投的伴侣,为子女选择更适合的学校,为父母选到更匹配的养老保险。
在公共领域中,本书将有益于组织或机构决策过程的优化与公共政策的制定,打造更公平、完善的社会体系。了解并合理运用这一决策工具,将大大改变你对世界的认知,并令你有意识地做出每一个关键选择。
目录
- 版权信息
- 中文版序
- 导读
- 1 塑造选择:什么影响了我的决策
- 什么是选择架构
- 个人福祉与公共政策
- 我为何要写这本书
- 选择架构的多种工具
- 选择架构是把双刃剑
- 2 合理路径:“切负荷”助你做出关键决策
- 小设计,大影响
- 影响耐心的要素
- 如何提高流畅性
- 令人失望的约会对象
- 优先聚焦重要事项
- 3 组合偏好:记忆如何被调取与操控
- “25%肥肉”还是“75%瘦肉”
- 可达性与记忆调取
- 抑制效应与查询理论
- 偏好非一成不变
- 4 架构目标:流畅性与正确性的考量
- 何时领取养老金
- 找到适合的选项
- 重要决策上的错误选择
- 衡量正确性的3种方法
- 做出符合最佳利益的选择
- 5 默认选项:成本与收益间的权衡
- 点点鼠标,救人一命
- 器官捐献的替代方案
- 默认选项发挥作用的3个渠道
- 渠道一:便利效应
- 渠道二:背书效应
- 渠道三:禀赋效应
- 默认选项总能发挥作用吗
- 如何设定正确的默认选项
- 用默认选项促进民主
- 6 选项数量:选择数量越多越好吗
- 选项数量如何影响人们择校
- 如何呈现更多选项
- 再谈择校
- 7 选项排序:首因效应与近因效应
- 选项顺序为何重要
- 驱动力一:首因效应
- 被顺序埋没的经济学家
- 排序如何影响企业盈利
- 驱动力二:近因效应
- 视觉选项的呈现方式
- 特定属性排序的影响
- 菜单心理学的谬误
- 8 选项描述:选择架构设计的核心
- 属性名称如何助推环保
- 令人困惑的优步打分系统
- 分期付款如何吃掉你的钱
- 长跑者为何以整点为目标
- 让指标分布有意义
- 让数字易于理解与比较
- 让艰难的取舍更简单
- 9 选择引擎:更积极的决策助手
- 网飞如何利用选择架构的5个工具
- 特点一:选择架构定制与用户模型
- 特点二:将控制权交给用户
- 特点三:帮选择者理解自己的选择
- 理解不确定性
- 10 如何成为更好的选择架构师
- 你相信魔术吗
- 提醒有用吗
- 被忽视的选择架构
- 忽视选择架构的危害
- 用意不良的选择架构
- 我们应该怎么办
- 成为更好的选择架构师
- 致谢
出版方
中信出版集团
中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。