自我提升
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118千字
字数
No.29
自我提升
2024-02-01
发行日期
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主编推荐语
一本非常实用的沟通指南。
内容简介
人活于世，会置身于形形色色的沟通场景中。沟通是人与人之间传递信息、交流思想、建立关系的过程，它涉及语言、非语言、情感等多个方面的交流，是人们日常生活中不可或缺的一部分。
你是否为无法说服领导而烦恼？你是否遇到过讲不通道理的同事？你是否为孩子不听话而生气？当你遇到沟通障碍时，你必然想有所改变，突破式沟通就是一个绝佳的解决方案，可以引导你走出困局。
打开本书，你看不到生硬的说教与空洞乏味的陈词滥调，你看到的是32位突破式沟通授权讲师讲述他们指导过的真实案例。通过阅读与思考书中这些真实发生过的故事，你便会吸取突破式沟通的精髓：认识沟通困难，安装沟通防火墙，识别沟通死角，执行沟通策略。
目录
- 版权信息
- 序言1
- 序言2
- 序言3
- 第一章 服务沟通
- 口吃的我，通过突破式沟通成为演讲高手
- 作为一个保险销售，突破式沟通让我所向披靡
- 销售的关键是取得客户的信任
- 销售与客户沟通时要有同理心
- 专业人士如何与客户轻松建立信任感
- 第二章 教育和家庭
- 帮助孩子走出手机世界
- 不会哭的婴儿
- 如何安抚不满的客户
- 唤醒孩子沉睡的学习能力和自信心
- 孩子撒谎，怎么办？
- 让爱流动的语言
- 让沟通成为爱的桥梁
- 怎样用突破式沟通与亲密的人谈钱
- “情”通“理”通，才有沟通！
- 如何在婚姻关系中应用突破式沟通？
- 学会这一招，生活中很多架都吵不起来了
- 突破式沟通让关系更亲密
- 家校不对立，沟通有技巧
- 亲密关系中的自我负责
- 第三章 投诉、抱怨的处理方法
- 如何面对突如其来的投诉
- 突破式沟通实现服务大反转
- 用突破式沟通化解税务工作中的矛盾
- 第四章 职场沟通
- 实现共同价值的有效突破——职场中有效沟通案例之跨部门沟通
- 突破式沟通让工作更顺利
- 银行网点团队内部沟通案例
- 中层领导向下沟通的技巧
- 第五章 咨询和教练
- 自我沟通，自我教练，自我疗愈
- 突破式沟通教会我人生“三见”
- 教练的沟通哲学
- 如何引导孩子正确地面对困境？
- 换一种身份开始新生活
- 做好身份定位 成就美好人生
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出版方
华中科技大学出版社
华中科技大学出版社创建于1980年12月，是教育部直属的全国重点大学出版社，教育部教材出版中心之一；1995年被原新闻出版署批准为电子出版物出版单位；2003年经新闻出版总署批准成立电子音像出版社，同年被批准为全国首批具有网络出版权的出版单位之一，从此拥有了图书、音像、电子出版物、网络出版物等四大媒介的正式出版权。
