心理学
类型
可以朗读
语音朗读
124千字
字数
2018-07-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
谈判专家拯救无辜者的生命。
内容简介
真正的谈判专家都是说服高手，他们对人的心理明察秋毫，反应灵敏，巧舌如簧，有着丰富的谈判经验和高超的说服本领。面对丧心病狂、劫持人质的犯罪嫌疑人，精神崩溃、随时可能结束生命的自杀者，出于种种原因不愿意跟警方合作的证人，谈判专家会想方设法地说服对方，拯救无辜者的生命，打击犯罪。本书通过收集和分析危机谈判案例，对谈判专家的谈判经验和说服技巧进行了系统整理。从这些生动的案例和作者深入的分析中，相信你会学到有效、实用的说服技巧，让你的工作、生活如虎添翼。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章做好说服对方的准备
- 让对方放弃戒备心理
- 表示关心，建立起连接对方心灵的纽带
- 适当的身体动作能够消除戒备心理
- 在交谈过程中亲切称呼对方的名字
- 与对方产生共鸣
- 找到双方都感兴趣的话题
- 变成利益共同体
- 潜入对方的内心深处
- 引起对方的注意和好奇心
- 将注意力转移到对方的需要上面
- 根据对方的需要和兴趣来交谈
- 将注意力引向对方
- 虚张声势让对方信以为真
- 虚张声势能够影响对方的判断力
- 虚张声势要让对方信服
- 故意放出烟幕弹，让对方快速选择
- 倾听对方的真实想法
- 鼓励对方告诉你他在想什么
- 认真聆听对方的倾诉
- 关注被说服者真正担心的事情
- 说服对方接受批评的意见
- 换一种容易接受的方式让对方意识到错误
- 通情达理的批评方式
- 隐藏在玩笑背后的批评
- 第二章说服对方改变想法
- 运用价值观说服对方
- 为对方植入“新观念”
- 改变对方的偏见和深层心理
- 运用集体价值观说服对方
- 等待机会说服对方
- 捕捉转瞬即逝的信息
- 试探对方的底线
- 以团体的标准说服对方
- 表达你的友善
- 与人为善而不是与人交恶
- 主动向对方暴露弱点
- 说出善意的谎言
- 促使对方的态度变得积极
- 适度地采用激将法
- 先贬低再夸赞
- 让对方参与进来
- 对负面的后果进行夸大
- 反面衬托说服对方
- 利用人们的“损失厌恶”心理
- 友善的威胁能够增强说服力
- 第三章诱导对方接受你的想法
- 满足对方的需求
- 安全感和可预知性很重要
- 给予对方最想要的
- 词语替换满足了人们的隐秘需求
- 通过问句诱导对方
- 引导对方说“Yes”
- 通过提问掌握主动
- 问句下蕴含的说服魔力
- 如何从别人身上获得有用的信息
- 给别人留有余地
- 良好的第一印象
- 给对方留下好印象取决于合适的定位
- 巧妙利用中间人说服对方
- 中间人能够帮助被说服者解除心理压力
- 利用中间人的亲身经历说服对方
- 名人效应
- 普通人都有被尊重的需要
- 学会尊重别人
- 让对方认为自己很重要
- 不要惩罚对方
- 第四章让对方主动提出合作
- 让对方的不满情绪释放出来
- 对情绪失控的当事人给予引导
- 自我批评，平息不满情绪
- 在释放不满情绪的同时不忘夸奖对方
- 适度的妥协很重要
- 在说服的同时满足对方提出的个人需要
- 说服别人的时候也要懂得妥协
- 主动给予对方更多的东西
- 要容忍对方提出不同意见
- 接受对方的想法很重要
- 容忍对方提出的异议
- 向对方暂时承认错误
- 向对方提出共赢的目标
- 说服你的对手一起合作
- 看问题要有长远的眼光
- 互惠原则：先为别人提供帮助
- 用幽默的方式说服对方
- 幽默实际上是一种谋略
- 幽默的语言能够让对方放松戒备，调节气氛
- 以幽默风趣的语言征服对手
- 第五章从人性出发说服对方
- 以退为进化解矛盾
- 对被说服者的话表示赞成
- 先告知对方缺点
- 换一种方式侧面说服
- 人们都有同情心
- 以情打动对方
- 激发对方的同情心
- 有同情心的人更容易被委以重任
- 我们都有被认同的需要
- 青少年最渴望得到外界的认同
- 人们有被群体接受的强烈需要
- 被认同是一种归属感的需要
- 权威更有说服力
- 说服者同时也是表演者和心理学家
- 知识更有说服力
- 请专业人士帮助你
- 罗列各种理由进行说服
- 用事实来说服
- 用数字来说服
- 用图表来说服
- 给对方提供适当的选择
- 为对方列举出各种可行的方案
- 选择太多反而适得其反
- 选择的标准——“折中选项”
- 生活中处处都需要说服
- 将说服变成你的责任
- 让说服变成有效的交流，而不是压制
- 变不利为有利的语言魔力
- 舍弃陈旧的强制性说服
- 永远不要命令别人，没有人喜欢被命令
- 舍弃传统的“强迫”推销方式
- 将个人需要与说服结合起来
- 第六章营造合适的氛围说服对方
- 让对方进入你想要的情绪状态
- 在你想说服的对象面前谈起他的竞争对手
- 让对方认为自己是自愿被说服的
- 沉默也能说服对方
- 表达诚意，获取对方的信任
- 完全站在对方的立场上考虑
- 你首先要做一个诚信的人
- 寻找合适的机会说服对方
- “肯定”让对方不要有后顾之忧
- 在说话的时候多用肯定句
- 让对方了解到足够多的信息
- 用实际的行动说服对方
- 包装让你更有说服力
- 包装成一个值得被信任的人
- 对产品进行包装
- 包装的重要环节就是合适的穿着
- 反复强调让对方印象深刻
- 反复强调、坚持到底是有必要的
- 具体化的描述
- 重复对方的话
- 第七章掌握经典的说服规律
- 越稀缺越想要
- 越稀缺价值越高
- 失去的东西更重要
- 告诉别人这是独一无二的
- 利用人们的从众心理
- 什么是从众心理
- 从众是普遍存在的
- 利用从众心理说服对方
- 利用对方的一致性进行说服
- 让对方公开承诺能够促使承诺兑现
- 把目标写在纸上促进承诺兑现
- 公开给他人贴上“标签”
- 读懂语言之外的信息
- 非语言信号——眼睛活动
- 手部动作能增强说服力
- 理解非语言信息的含义
- 第八章说服术的禁忌
- 禁忌一：莽撞、粗暴地解决问题
- 说服对方的语气和态度太粗暴
- 让对方接受不公平的条件
- 解决方案太少
- 禁忌二：涉及个人感情和情绪
- 情绪悲伤时更容易被说服
- 亢奋情绪影响你的判断力
- 疲惫时更容易被人欺骗
- 禁忌三：没有说服经验急于立功
- 了解到足够多的信息
- 虚拟谈判的方法
- 及时调整谈判策略
- 禁忌四：执着的谈判专家
- 说服的话要有值得听的价值
- 口无遮拦的人让人生厌
- 盲目的固执不能说服任何人
- 禁忌五：贸然拒绝对方的要求
- 关注对方的情绪变化
- 让对方认为自己掌握了主动权
- 满足对方的虚荣心和自负心
展开全部
评分及书评
尚无评分
目前还没人评分
出版方
中国法治出版社
中国法治出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法治出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。
