心理学
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53千字
字数
2021-01-01
发行日期
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主编推荐语
沟通壁垒：人类天性难以倾听，学习《高情商说话术》成为沟通达人。
内容简介
本以为自己说得很明白了，可是对方根本没听懂；本以为自己说得很精彩，可是对方没有任何反应……这样的情况在生活中很常见——为什么我们说的话，对方总是听不进去呢？实际上，语言学家认为，“不认真听别人讲话，才是人类的天性！”原因在于，人们对事情有不同的视角和认知，交流和倾听原本就有障碍。如何才能攻破这种壁垒呢？《高情商说话术》，从沟通学的视角切入，告诉我们听者容易接受怎样的信息——良好的语句结构、积极的讲者姿态、合适的场景信息、话术技巧的运用……这些内容能帮助我们能打破沟通的壁垒，让听者更愿意听我们说话！如果你懂得了这些沟通的诀窍，就能成为真正的沟通达人！
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 高情商表达的关键原则
- 为什么会出现“聊不来”的现象
- 学会说话之前，先得学会接话
- “全都说”不如“说重点”
- 找不到话题时，可以考虑对方的兴趣点
- 高情商的人，总是把对方放第一位
- 比语言更重要的，是考虑对方的情绪感受
- 让别人愿意听你说话的诀窍，在于建立我们的关系
- 第二章 瞬间抓住对方注意力的方法
- 打造完美第一印象的三要素
- 面带笑容的人，别人更愿意亲近
- 体态自信的人，别人更愿意相信
- 穿着得体的人，别人更愿意接近
- 服装也是沟通成败的要素
- 当众讲话时的着装要点
- 有趣的事物，人人都不会拒绝
- 打造良好的整体印象
- 身体语言也能传递重要信息
- 第三章 “hold住全场”的秘密
- 把客场变为主场，做积极沟通的一方
- 营造“主场氛围”的必要准备
- 在正式说话前，先建立我们的关系
- 先与活泼的人打成一片，就能带动所有人
- 避免与对方的眼神“针锋相对”
- 注意眼神的交流
- 第四章 立竿见影的沟通技巧
- 如何操控印象——在开场时“植入”信息
- 如何解除防备——在不经意间夸赞
- 如何加深印象——开个玩笑
- 如何避免分心——不要被打断
- 如何避免无趣——精彩的内容先说
- 如何化解停顿尴尬——借此观察反应
- 如何破冰——做一个简单的游戏
- 如何让对方牢记——简短·重复
- 如何让对方感到舒服——先放松自己
- 如何激发思考——适当提问
- 如何勾起兴趣——故意留白
- 如何避免紧张感——控制语速
- 第五章 如何让对方“听了还想听”
- 让逻辑变得清晰的PREP框架
- 内容模块化与表达立体化
- 偶尔利用闲聊穿插重要的“八卦”信息
- 90%的已知信息，10%的未知信息
- 巧妙设置选项，引导听众思路
- 一个精妙的比喻，就能让对方“秒懂”
- 不同角度的阐释，会产生奇妙的效果
- 话不在多，而在精
- 调节说话的氛围也很重要
- 拉近彼此距离，能挽救“说话不精彩”
- 第六章 如何搞定高难度的沟通场景
- 场景一：自我介绍
- 场景二：销售与营业
- 场景三：工作汇报
- 场景四：私人关系
- 场景五：职场关系
- 后记
- 作者简介
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出版方
中国友谊出版公司
中国友谊出版公司是1983年1月5日在北京正式成立的专门为海外侨胞、台湾同胞、港澳同胞提供出版服务的出版机构。中国友谊出版公司对于我国大陆群众了解香港、台湾的社会发展与当地风情，增进与台湾同胞、港澳同胞的友谊，促进海峡两岸之间的文化交流，具有积极作用。
