4.4 用户推荐指数
管理学
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167千字
字数
2020-09-01
发行日期
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主编推荐语
写给中国管理者的实践指导书,无须对厚厚的教科书望而生畏,通俗易懂的语言让你零基础就可一览组织行为学精要。
内容简介
本书通过对组织行为学系统性研究的解读,指出哪些组织行为和实践是有效的,哪些是无效的,为管理者理解和控制组织提供了参考依据。
与那些注重解读概念的管理图书不同,本书不仅阐述了管理者会遇到的实际组织问题,而且提出了相应的建议,这些建议基于大量严谨的研究成果,具有现实意义。本书的每一章都研究了管理者会遇到的一个组织问题或挑战,例如:
如何成为既高效又成功的管理者?(第2章)
如何招聘到优秀的员工?(第3章)
提高组织绩效的最有效方法是什么?(第5章)
如何在激励方面做得更好?(第6章)
如何创建高效的团队?(第8章)
如何创建高绩效的企业文化?(第9章)
管理者如何修炼领导力?(第11章)
…………
在研究特定实际问题的每一章,各部分内容均以一个判断题引出,这些判断题都是管理者在日常工作中常见或是需要思考的具体问题。例如,“高效管理者的工作是计划、组织、协调、控制”“精准评估员工绩效,只需要一个更好的绩效衡量体系”“外在奖励会降低员工从工作中获得的内在奖励”等。另外,每部分内容的结尾都有应用指南,为管理者解决实际问题提供参考思路。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第1章 为什么需要认识组织行为
- 深入了解组织是一种挑战
- 检验我们的管理观念
- 为什么需要组织行为学
- 把组织理论付诸实践
- 组织诊断的重要性
- 应用:组织诊断
- 理解成功的驱动力
- 应用:诊断你的员工是否对组织的成功至关重要
- 了解非理性
- 应用:他们为什么这样做
- 了解组织
- 第2章 为什么需要管理者
- 组织的要求
- 绩效压力
- 分工
- 相互依存
- 管理者的职责
- 持续及时的沟通
- 永无休止的工作
- 纷繁杂乱的任务
- 应对之策
- 应用:你是否喜欢做个管理者
- 高效的管理者做些什么
- 应用:成为更高效的管理者
- 成功的管理者做些什么
- 社交
- 社交和权力
- 既高效又成功
- 组织高效和管理成功的要求
- 应用:高效的绩效管理在你的组织中受重视吗
- 一种常见的管理误解
- 危机管理的重要性
- 应用:更有效的危机管理
- 工作的重要性
- 应用:管理你花在员工身上的时间
- 问责制的重要性
- 管理工作有利于身体健康
- 应用:给管理者的建议
- 第3章 如何有效招聘
- 找到最适合的人员
- 招聘与组织匹配的人员
- 招聘性格合适的人员
- 案例:招聘理念相合、有“自驱力”的人员
- 招聘拥有所需技能的人员
- 应用:编制岗位描述
- 案例:人尽其才
- 招聘最聪明的人员
- 避免人际感知错误
- 内隐人格论
- 归因理论
- 更高效的招聘
- 更有效地利用证明人
- 应用:从他人那里获得对候选人的真实评价
- 更有效地利用面试
- 应用:从面试中获取更准确的信息
- 应用:管理者的评估中心速成法
- 吸引最好的员工
- 应用:有吸引力但很现实的面试
- 第4章 了解工作中的情绪
- 了解情绪
- 影响他人的情绪
- 情商
- 情商与绩效
- 应用:了解情绪
- 员工快乐感与组织绩效
- 了解绩效
- 积极情绪与绩效
- 积极个性与绩效
- 工作满意度与绩效
- 情绪导致的行为
- 缺勤与员工流失
- 情绪、态度与组织绩效
- 哪些因素令员工快乐
- 应用:让员工快乐
- 恐惧与工作绩效
- 应用:降低员工压力
- 案例:客户哪里不满意,员工哪里不满意
- 应用:给管理者的建议
- 第5章 管理绩效
- 员工积极性
- 诊断员工积极性
- 应用:了解积极性方面的问题
- 提升员工自信心
- 应用:通过培训使员工具有高自我效能
- 建立问责制
- 目标设定
- 应用:设定清晰的目标
- 有反馈的问责制
- 应用:给予有效的绩效反馈
- 案例:绩效“帮扶制度”
- 衡量你真正期望的绩效
- 衡量质量
- 应用:对质量绩效负责
- 案例:卖卡vs.卖服务
- 衡量创新
- 最重要的绩效会随时间而改变
- 管理绩效评估体系
- 评估的准确性
- 更有效地利用绩效评估
- 把员工绩效变成数字
- 自我评估
- 应用:让绩效评估体系变得有效
- 案例:用数字技术提升绩效考核的效率
- 问责制与自主性
- 案例:“小组制”的责、权、利
- 第6章 激励体系设计
- 明确组织奖励的是什么
- 组织期待的员工行为
- 应用:缺勤是容易解决的问题
- 员工做贡献的意愿
- 避免高绩效者受惩罚的情形
- 可以事后奖励的行为
- 应用:重视情境绩效的理由
- 员工到底想要什么
- 内在和外在的奖励
- 应用:让工作提供给员工更多内在奖励
- 需求层次
- 金钱与积极性
- 金钱能否起到激励作用
- 薪酬可以与绩效挂钩吗
- 明确与薪酬挂钩的绩效
- 薪酬与组织绩效挂钩
- 应用:薪酬与组织绩效或部门绩效挂钩
- 案例:“裂变式创业”的激励模式
- 对激励体系进行更有效的管理
- 就业安全
- 应用:就业安全激励体系
- 身份地位
- 应用:认可员工的方式
- 案例:基于绩效的认可
- 公平
- 案例:人人都能看到的账本
- 应用:改善员工对组织公平度的看法
- 信任
- 应用:员工为什么会信任你
- 应用:给管理者的建议
- 第7章 工作中的社交环境
- 他人对工作中情绪的影响
- 情绪和工作态度有传染性
- 应用:分析员工的情绪和态度
- 社交支持很关键
- 员工职业倦怠
- 应用:促进员工之间的社交支持
- 他人对我们看法的影响
- 员工通过他人弄清什么是重要的
- 应用:成为信息的重要来源
- 组织氛围
- 应用:建立更好的服务氛围
- 案例:为绅士和淑女服务的绅士和淑女
- 他人对工作绩效的影响
- 他人的关注影响工作绩效
- 应用:克服表现焦虑
- 工作绩效具有传染性
- 社会比较的力量
- 应用:管理工作中的社会比较
- 工作场所中的竞争
- 案例:内部“抢”人
- 少数服从多数
- 应用:高效应对反对意见
- 管理社交环境
- 建立信誉
- 应用:建立良好信誉
- 管理员工社交
- 应用:管理新员工的社群化
- 案例:员工社团:企业管理的好助手
- 第8章 创建和管理高效的团队
- 应用:高效团队对照清单
- 哪种团队
- 团队类型
- 应用:明确阐释团队目的
- 团队自主性
- 应用:理解团队自主性
- 团队如何提高组织绩效
- 团队将不同的知识应用于任务
- 应用:发现隐藏信息问题
- 团队能更好地创新
- 应用:在团队中产生创意
- 团队会支持授权
- 应用:支持有效的团队授权
- 团队会促进敬业
- 团队如何削弱组织绩效
- 团队可能会存在过程损失
- 应用:把过程损失降到最低
- 团队的耗时性
- 应用:管理好团队时间
- 团队成员可能会工作懒散
- 应用:将社会惰化降到最低程度
- 团队会做出更多极端决策
- 和谐(而非绩效)变成主要任务
- 团队的高效管理
- 合适的成员
- 应用:从多样化中受益
- 团队规模
- 应用:设立大型团队的结构
- 团队稳定性
- 高效的团队领导者
- 应用:高效团队领导对照清单
- 案例:PK出来的团队领导者
- 从一开始就明晰
- 应用:有个好的开始
- 平衡个人目标与团队目标
- 应用:保持团队成员的动力
- 对成员互相信任有信心
- 应用:建立团队信任
- 团队效能
- 凝聚力
- 应用:提高团队凝聚力
- 团队挑战
- 团队外部关系
- 应用:弄清团队的外部关系
- 冲突
- 应用:防止冲突
- 应用 平息冲突
- 虚拟团队
- 应用:管理虚拟团队
- 灵活性
- 应用:打造团队灵活性
- 团队合作还是独自工作
- 应用:给管理者的建议
- 第9章 理解文化
- 诊断文化
- 文化是什么(以及不是什么)
- 行为准则
- 应用:文化诊断
- 仪式
- 应用:好好利用你的会议时间
- 案例:尊重,不只是口号
- 组织文化的稳定性
- 组织文化为何如此稳定
- 变革文化体系
- 应用:变革组织文化
- 强势文化的风险
- 应用:如果你的组织拥有强势文化,那么……
- 高绩效组织文化
- 应用:拥有高绩效组织文化的组织采用的做法
- 应用:区别保护型文化与高绩效文化
- 不同文化的冲突
- 管理不同的民族文化
- 普遍性vs.特殊性
- 集体主义vs.个人主义
- 权力距离
- 应用:在不同的民族文化中进行管理
- 应用:给管理者的建议
- 案例:企业文化的践行者
- 第10章 理解权力
- 关于权力
- 什么是(不是)权力
- 正式的权威
- 应用:建立权力来支撑你的权威
- 办公室政治
- 操纵
- 应用:防范操纵
- 办公室政治和权力会造成什么后果
- 权力的用处
- 应用:正确使用权力
- 组织权力的来源和办公室政治
- 权力来自依赖
- 资源稀缺导致办公室政治
- 冲突导致办公室政治
- 应用:管理意见冲突
- 模棱两可和不确定性导致办公室政治
- 集权能减少办公室政治
- 应用:成功的授权
- 有些人比别人更喜欢办公室政治
- 应用:诊断你所在组织的办公室政治
- 别人为什么会服从
- 完成组织的工作
- 受人喜爱
- 应用:谈话中的印象管理
- 为何挑衅
- 应用:成功的抵触
- 办公室政治的战略和战术
- 解决他人最重大的难题
- 应用:分析他人的重大难题
- 拥有宝贵的资源
- 应用:信息系统和办公室政治
- 成为专家
- 应用:有效利用外部咨询顾问
- 创造社会资本
- 应用:建立联盟
- 拥有正式的权威职位
- 应用:CEO继任的办公室政治
- 应用:解读权力象征
- 制定(以及规避)规则
- 控制议程
- 应用:有效利用委员会
- 培养政治技能
- 应用:打造政治技能
- 使自己有吸引力
- 应用:高明的逢迎
- 说服别人
- 应用:在哪些情况下更有说服力
- 应用:有说服力的演讲
- 权力与政治的挑战
- 应用:管理你的管理者
- 第11章 领导力
- 应用:管理组织中的领导渲染化
- 什么是领导力
- 建立愿景
- 应用:建立有效的愿景
- 赢得追随者的支持
- 应用:促使员工支持愿景
- 让他人付诸行动
- 应用:把定规和关怀结合起来
- 案例:总经理的家访
- 成功的领导
- 成功的领导者怎么做
- 应用:意义建构的领导力技巧
- 应用:管理信任困境
- 不成功的领导者是怎样的
- 应用:管理滥用权力的管理者
- 哪些因素与成功领导力无关
- 高效的决策
- 常见错误
- 应用:做出理性决策
- 让下属参与决策
- 应用:你希望从参与型决策中获得什么
- 魅力型领导者
- 应用:培养魅力
- 情境领导力
- 组织环境的不稳定性
- 组织性质的差别
- 高管的领导力
- 应用:首席执行官如何领导
- 男性领导者和女性领导者
- 追随者
- 应用:领导年长的员工
- 在不同的文化中领导
- 应用:第三文化结合模式
- 领导者既是天生的也是后天培养的
- 领导力培训
- 应用:进行事后回顾
- 教练辅导
- 应用:好的教练做些什么
- 应用:开一个好头
- 第12章 最后的困境:解雇和留人
- 为解雇员工做好准备
- 做出解雇员工决定的基础
- 分享信息
- 应用:控制流言
- 解雇员工
- 不近人情的离职管理造成的代价
- 有效管理员工的离开过程
- 应用:有尊严和人情味的告别
- 从员工离职中吸取教训
- 离职谈话
- 了解非正式组织
- 应用:建立高效的非正式网络
- 留住最好的员工
- 创建有吸引力的工作环境
- 案例:团队大奖
- 为员工提供有用的推荐信
- 应用:对前员工进行合法且实事求是的评估
- 应用:给管理者的建议
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出版方
机械工业出版社有限公司
机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。