管理学
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156千字
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2019-11-01
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主编推荐语
强企业文化+强绩效管理，是优秀企业基业长青的秘密。
内容简介
本书作者邓玉金在业界具有较高的知名度，又依然活跃在培训一线，同普通的企业人力资源工作人员频繁接触，能够很精准地将该书推送给适合的受众。后续作者会陆续创作人力资源管理方面的更多相关内容的书稿，打造出一个完整的企业人力资源管理书系。
本书是作者20年人力资源管理的实战总结，同时也经历了数个绩效管理项目实施的实践检验，还有作者近200场实战课程的实战打磨。作者仔细打磨了三个绩效管理的原创模型：绩效考核冰山模型、三级KPI指标体系设计模型和绩效项目落地模型。
绩效管理是企业战略落地的工具，工作计划完成的好坏最终体现出来的就是绩效。本书相当于一本绩效项目实施和绩效管理操作手册，实战是典型特征。详读此书，就可以在企业中有效推动绩效管理项目了。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第1节课：人力资源管理的逻辑模型
- 第2节课：绩效管理的实战理论
- 第3节课和第4节课：三级绩效指标体系设计
- 第5节课：绩效实施与管控
- 第6节课：绩效辅导与绩效面谈
- 第7节课：绩效评估与改进
- 第8节课：绩效项目落地模型
- 第1节课 人力资源管理的逻辑模型
- 一、源于战略的人力资源逻辑模型
- （一）市场环节
- （二）研发环节
- （三）生产环节
- （四）销售环节
- （五）客户服务环节
- 二、基于战略的人力资源管理模型
- （一）使命
- （二）愿景
- （三）战略
- （四）管理界面
- （五）工作分析
- （六）聘用管理
- （七）薪酬管理
- （八）绩效管理
- （九）企业文化
- 三、基于市场和企业实际情况的三种企业管控模式
- （一）财务管理型
- （二）战略管理型
- （三）操作管理型
- （四）企业实操案例
- 四、匹配企业管控模式的三种人力资源管控模式
- （一）松散管理型
- （二）政策指导型
- （三）操作指导型
- （四）企业实操案例
- 我的职场感悟
- 人力资源经理处理好与总经理、业务经理和员工的关系是一门技术活
- 第2节课 绩效管理的实战理论
- 一、绩效管理是什么
- （一）绩效管理工作在企业实践的情况调查
- （二）绩效是什么？
- （三）绩效管理是什么？
- 二、绩效管理的4个根本
- （一）一把手工程——公司总经理具有“总经理是绩效管理的第一责任人”思想
- （二）获得业务经理的支持
- （三）将绩效管理工作转化为日常工作
- （四）人力资源部要懂得在公司不同发展阶段和绩效基础下的绩效推进技巧和方法
- 三、绩效管理的4个保证
- （一）基于战略和预算的目标计划管理体系
- （二）科学合理的绩效评估体系
- （三）绩效辅导与面谈
- （四）积极的绩效改进
- 四、绩效项目实施的实战流程
- （一）绩效项目策划阶段
- （二）绩效项目计划阶段
- （二）绩效项目准备阶段
- （四）绩效项目实施阶段
- （五）绩效项目评估阶段
- 五、4类人员绩效管理的责任
- （一）3类人员在绩效管理中的责任
- （二）人力资源部在绩效项目推进中的责任
- 六、建立绩效管理的4个流程
- （一）目标管理流程
- （二）绩效管理流程
- （三）绩效考核流程
- （四）绩效面谈和辅导流程
- 七、绩效管理的考核周期
- （一）影响考核周期的因素
- （二）5类人员的考核周期
- （三）根据考评目的和用途设置绩效周期
- 八、绩效考核的冰山模型
- （一）常规的绩效考评项目
- （二）绩效考核冰山模型
- 附件1 验证绩效管理系统的有效性
- 附件2 绩效考核的基本方法
- 品质主导型考核法
- 行为主导型考核法
- 行为锚定评价法
- 业绩主导型考核法
- 综合型考核法
- 附件3 绩效管理问卷设计
- 我的职场感悟
- 务必提升经理人的绩效管理能力和意识
- 第3节课 使用BSC法设计企业三级绩效指标体系
- 一、从战略到绩效
- （一）从战略到绩效的逻辑
- 二、使用BSC设计KPI
- （一）公司的4种战略
- （二）如何使用BSC设计KPI
- （三）某知名保险公司使用BSC设计KPI体系的案例
- 附件 BSC法
- 财务维度
- 客户维度
- 内部流程维度
- 学习与成长维度
- 我的职场感悟
- 高管要求员工就平时表现互相评价给分，以此作为年终奖的发放依据，这合理吗？
- 第4节课 使用CSF法设计企业三级绩效指标体系
- 一、关键成功因素法
- （一）关键成功因素法的概念
- （二）使用头脑风暴法设计战略及战略目标
- （三）公司三级目标体系的搭建
- （四）使用关键成功因素法设计三级KPI体系的步骤
- 二、公司三级目标体系的搭建
- （一）目标管理的实战逻辑
- （二）目标的设定与分解实战
- （三）目标分解流程
- （四）目标体系图
- 三、CSF绩效指标的设定与分解
- （一）关键成功因素法的简要步骤
- （二）利用关键成功因素法设计分解三级KPI指标体系
- （三）设计KPI指标值和评分标准
- （四）特殊职位的KPI指标设计
- （五）指标评审、目标承诺与发布
- （六）基于CSF的企业三级KPI体系设计模型
- （七）指标体系在时间维度上拆分
- 附件1 预算体系是目标管理的基础
- 以预算为基础的目标设定
- 附件2 提炼KPI指标的三个步骤
- 确定各支持性业务流程目标
- KPI指标的提取
- 附件3 绩效协议范本
- 我的职场感悟
- 你有职业年龄危机感吗？
- 第5节课 绩效实施与管控
- 一、由目标/指标到计划的关键
- 二、由目标落实到个人工作计划的关键
- （一）设计个人月度工作计划
- （二）分解个人工作计划到每周和每日
- 三、目标执行追踪与修订
- （一）工作追踪
- （二）目标修订
- 四、目标推进过程的管控
- （一）管控的流程
- （二）目标推行过程的控制原则
- （三）绩效管理常规的会议检查
- 五、建立有效的绩效管理制度
- （一）建立绩效管理制度的关键点
- （二）绩效管理制度的八大成功要则
- （三）哪些部门适合负责绩效管理
- （四）确定负责部门时要注意的事项
- 六、解决问题六步法
- 附件 工作追踪追什么
- 我的职场感悟
- 公司领导不好，导致手下多人辞职时，该怎么办？
- 第6节课 绩效辅导与绩效面谈
- 一、绩效辅导的实施
- （一）关于绩效辅导的两个误区
- （二）绩效辅导的意义
- （三）绩效辅导的3种方式
- （四）绩效辅导的实施步骤
- （五）辅导数据收集并形成记录
- 二、实施和管理绩效面谈
- （一）绩效面谈前的准备
- （二）绩效面谈的过程
- （三）绩效面谈的追踪
- 附件1 绩效面谈示例
- 附件2 绩效面谈怎么做？
- 附件3 IBM绩效管理五大原则
- 双向沟通原则
- 透明原则
- 正面激励原则
- 指标精练原则
- 强调执行原则
- 我的职场感悟
- 为什么面对大量工作时，人们倾向于熬夜完成工作而不是第二天早起
- 第7节课 绩效评估与改进
- 一、绩效评估流程
- （一）绩效评估各阶段的流程
- （二）绩效考核过程中的分工
- （三）设计绩效评估流程及过程表单
- （四）考核前的5项准备
- （五）绩效考核完成的四步
- （六）设计考核等级，结果与绩效工资、奖金挂钩
- 二、绩效改进的实操流程
- （一）绩效改进的指导思想
- （二）绩效改进的影响因素分析
- （三）绩效改进的过程
- 外部障碍分析角度
- 知识、技能分析角度
- 态度分析角度
- 解决策略要领
- 注意事项
- （四）绩效改进方案的实施
- （五）绩效评估改进的常用工具
- 三、绩效申诉
- （一）绩效申诉的渠道
- （二）绩效申诉的方法
- 附件 宏观绩效改进流程
- 我的职场感悟
- 职场新人进入一家新成立的公司工作，会是一种什么样的体验？
- 第8节课 绩效项目落地模型
- 一、绩效项目落地模型
- （一）当前在推进绩效中面临的问题
- （二）人力资源从业人员的4点疑问
- （三）绩效管理项目落地模型
- （四）基于绩效项目落地模型设计破解方案
- 二、使用不同的绩效工具实施绩效项目的操作要点
- （一）利用目标管理进行考评阶段
- （二）利用KPI指标进行考评阶段
- 三、绩效项目导入时需要考虑的几个问题
- （一）绩效项目导入的3个最佳时机
- （二）企业变革业绩曲线
- 我的职场感悟
- 没有一份工作是你不想辞职的
- 后记 我们真的需要去KPI了吗？
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