心理学
类型
可以朗读
语音朗读
45千字
字数
2024-02-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
说对3句话,关键时刻从此不尴尬。
内容简介
史上注意力最短的时代已经来临,当你开口说话,对方在三句话的短短时间内,就决定了对你的评价。
本书针对“如何跟领导开口谈加薪”“犯了错,如何让领导迅速消气”“如何挖出客户说不清楚的需求”等常见情境,指点三大“关键句”,让再啰嗦的领导、再难搞的客户、再烦人的同事,都能变成你的好伙伴。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 7招必胜沟通术,领导、客户统统买单
- 第1招 对领导只说大YES和小YES
- 第2招 跟领导沟通,先看时机
- 第3招 一句话讲重点
- 第4招 聊别人感兴趣的话题
- 第5招 递对方的“名片”
- 第6招 问“简单的问题”
- 第7招 把光打在别人身上
- 第二章 3句话,变身职场搞定咖
- 领导篇
- 情境1 领导经常改变意见和想法,该如何回应?
- 情境2 领导给我过多工作,要怎么让他知晓?
- 情境3 跟领导意见相左,该怎么表达己见?
- 情境4 如何跟性急的领导沟通?
- 情境5 犯了错,该如何让领导迅速消气?
- 情境6 领导对自己有误解时,该如何澄清?
- 情境7 任务遇到麻烦,领导询问时如何回答?
- 情境8 如何向领导开口谈加薪?
- 情境9 领导揪人吃饭,该怎么闲聊?
- 情境10 领导称赞自己时,如何回应最恰当?
- 客户篇
- 情境11 客户发火抱怨,该如何应对?
- 情境12 客户说“别人比你们更便宜”时,该怎么回应?
- 情境13 客户说“没时间”时,该怎么回应?
- 情境14 如何面对客户的拒绝?
- 情境15 陌生客户如何破冰?
- 情境16 和刚认识的人换完名片后,如何开启话题?
- 情境17 如何开口让客户愿意介绍朋友给你?
- 情境18 如何挖出客户说不清楚的真正需求?
- 情境19 客户犹豫不决时,如何加强销售力度?
- 情境20 如何培养长期客户?
- 同事篇
- 情境21 难相处、不爱合作的同事,怎么开口找他帮忙?
- 情境22 催促他人进度时,怎么说才不会让人变脸?
- 情境23 如何说服资深同事教我?
- 情境24 同事向我抱怨上司、同事,该如何应对?
- 情境25 爱八卦的同事找我聊天,该怎么拿捏谈话内容?
- 情境26 如何回应别人对自己的批评?
- 情境27 同事要求我帮忙,如何婉拒?
- 情境28 对同事做得不够好的地方,如何做建议?
- 情境29 下属向我抱怨其他组员时,该如何回应?
- 情境30 伙伴犯了错,该如何向领导说明?
- 第三章 善用Line(或微信),沟通无往不利
- 情境31 领导早也Line,晚也Line
- 情境32 搞什么?群组同事都在拍马屁
- 情境33 领导发火,公开“修理”我
- 情境34 好想低调退出无聊群组
- 情境35 不得已要用Line请假
- 情境36 啊!误传抱怨信息给领导
- 情境37 线上检讨会,凡骂过必留下痕迹
- 情境38 已读 20……没人回应也太凄凉
- 情境39 时间就是金钱,我的钱都花在回Line
- 情境40 被加入太多无关的工作群组怎么办?
展开全部
出版方
文化发展出版社
文化发展出版社有限公司(前身是印刷工业出版社有限公司),1981年建立,是中国文化发展集团(原中国印刷集团公司)下属唯一一家中央级出版社。