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228千字
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2018-07-01
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主编推荐语
不论你从事人力资源管理的哪个模块,都可以从本书中找到与自身工作对应的操作方法和解决方案。
内容简介
为了帮助从事或即将从事人力资源管理的广大读者更好、更快地了解、学习、入职人力资源管理,本书细致讲解人力资源管理几乎所有的工作流程,并对易错问题点的操作细节和注意事项做重点介绍,力求以快速、简单的方式帮助读者提升实战技能。
本书分为12章,涵盖人力资源管理实操工作、组织机构设置、岗位设置、能力划分、招聘有效实施、入职与离职手续办理、人事档案管理、培训有效实施、发展路径设计、绩效管理、薪酬设计与计算、员工福利设计、企业与员工关系处理、员工反馈管理、劳动争议处理、社会保险/住房公积金登记与缴纳、相关制度制定、人力资源系统选择与运用等。
本书内容全面,案例丰富,实操性强,特别适合人力资源管理实务入门者、中小企业的管理者、各高校人力资源管理专业的学生、大型企业中层管理者学习使用。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 人力资源管理概论
- 1.1 认识人力资源管理
- 1.2 人力资源规划程序
- 1.3 组织机构
- 1.3.1 职能型组织
- 1.3.2 事业部型组织
- 1.3.3 矩阵型组织
- 1.3.4 多维立体型组织
- 1.3.5 模拟分权型组织
- 1.3.6 流程型组织
- 1.3.7 网络型组织
- 1.3.8 合弄制型组织
- 1.3.9 阿米巴型组织
- 1.3.10 创客型组织
- 1.3.11 组织机构设计
- 1.3.12 组织机构变革
- 第2章 岗位与能力管理
- 2.1 岗位管理
- 2.1.1 岗位体系的应用
- 2.1.2 岗位分析的方法
- 2.1.3 岗位资料的分析
- 2.1.4 岗位访谈法应用
- 2.1.5 岗位说明书编写
- 2.1.6 岗位申请的流程
- 2.1.7 岗位定编的方法
- 2.2 能力管理
- 2.2.1 胜任模型组成要素
- 2.2.2 胜任模型构建方法
- 【实战案例】某上市公司店长胜任模型构建
- 【实战案例】胜任模型在招聘选拔中的应用
- 【实战案例】胜任模型在员工培训中的应用
- 第3章 招聘管理
- 3.1 招聘流程与制度
- 3.1.1 招聘工作流程
- 3.1.2 招聘管理制度
- 3.2 招聘计划
- 3.2.1 人力需求预测
- 3.2.2 招聘计划制定
- 3.3 招聘渠道
- 3.3.1 招聘渠道选择
- 3.3.2 网络招聘流程
- 3.3.3 校园招聘流程
- 3.3.4 展会招聘流程
- 3.3.5 猎头招聘流程
- 3.3.6 内部招聘流程
- 3.4 招聘与面试方法
- 3.4.1 个人信息模板
- 3.4.2 简历评估方法
- 3.4.3 电话面试方法
- 3.4.4 面试通知方法
- 3.4.5 面试前的准备
- 3.4.6 面试提问技巧
- 3.4.7 薪酬谈判方法
- 3.4.8 背景调查方法
- 3.4.9 面试结果通知
- 3.5 PDP职业性格测试
- 3.5.1 PDP职业性格测试样题
- 3.5.2 PDP职业性格测试答案
- 3.5.3 PDP职业性格测试应用
- 3.6 招聘工作评估
- 3.6.1 招聘数量评估
- 3.6.2 招聘质量评估
- 3.6.3 招聘费用评估
- 3.6.4 招聘效率评估
- 【疑难问题】如何解决一线员工招聘难问题
- 【疑难问题】如何帮助“空降兵”落地
- 【疑难问题】如何合理使用第三方机构
- 【实战案例】万华与众腾人力外包项目
- 第4章 入职、离职与基础人事管理
- 4.1 不同用工种类操作
- 4.1.1 全日制用工操作
- 4.1.2 非全日制用工操作
- 4.1.3 学生实习操作
- 4.1.4 劳务用工操作
- 4.1.5 外籍用工操作
- 4.2 员工入职管理
- 4.2.1 员工入职流程
- 4.2.2 员工保密操作
- 4.2.3 竞业限制操作
- 4.2.4 试用期及转正
- 4.2.5 工时制度选择
- 4.2.6 入职注意事项
- 4.2.7 入职风险提示
- 4.3 人事档案管理
- 4.3.1 人事档案组成要素
- 4.3.2 人事档案接收流程
- 4.3.3 人事档案转出流程
- 4.3.4 人事档案借阅流程
- 4.4 员工离职管理
- 4.4.1 离职作业流程
- 4.4.2 离职面谈方法
- 4.4.3 离职分析方法
- 4.4.4 离职风险提示
- 4.5 各类证明模板
- 4.5.1 在职证明
- 4.5.2 离职证明
- 4.5.3 收入证明
- 【疑难问题】如何劝退不合格的员工
- 【疑难问题】员工非正常离职怎么办
- 【疑难问题】如何降低员工的流失率
- 【实战案例】离职员工也是宝贵财富
- 第5章 培训管理
- 5.1 培训流程制度
- 5.1.1 培训管理原则
- 5.1.2 培训管理方法
- 5.1.3 培训管理流程
- 5.2 新员工培训
- 5.2.1 新员工培训操作流程
- 5.2.2 新员工培训核心内容
- 5.2.3 新员工培训常见问题
- 5.3 以师带徒
- 5.3.1 以师带徒操作方法
- 5.3.2 师傅如何帮带徒弟
- 5.4 培训资源开发
- 5.4.1 培训讲师开发与管理
- 5.4.2 培训课程开发与管理
- 5.5 培训需求分析
- 5.5.1 培训需求分析原理
- 5.5.2 培训需求分析方法
- 5.6 培训方案制定
- 5.6.1 培训方案包含的要素
- 5.6.2 培训方式比较与选择
- 5.7 培训实施作业流程
- 5.7.1 培训准备工作
- 5.7.2 培训期间工作
- 5.7.3 培训后续工作
- 5.8 培训效果评估与跟踪
- 5.8.1 培训效果评估
- 5.8.2 参训人员追踪
- 【疑难问题】如何让公司各级重视培训
- 【疑难问题】如何预防培训后离职损失
- 【实战案例】某公司培训总结报告模板
- 第6章 职业发展
- 6.1 职业生涯发展阶段
- 6.2 职业兴趣测评方法
- 6.3 职业转换选择方法
- 6.4 价值观与岗位匹配
- 6.5 职业生涯开发方法
- 6.6 职业发展组织机构
- 6.7 职业发展晋升流程
- 【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展要求
- 【实战案例】某大型互联网公司职业发展体系
- 第7章 绩效管理
- 7.1 如何认识绩效管理
- 7.1.1 绩效管理误区
- 7.1.2 绩效管理领域
- 7.2 绩效管理工具
- 7.2.1 目标管理方法
- 7.2.2 关键过程领域
- 7.2.3 关键结果领域
- 7.2.4 关键绩效指标
- 7.2.5 目标与关键成果
- 7.2.6 平衡计分卡
- 7.2.7 360度评估
- 7.3 绩效管理实施
- 7.3.1 绩效管理实施流程
- 7.3.2 绩效管理机构保障
- 7.3.3 绩效管理注意事项
- 7.4 绩效计划
- 7.4.1 制定分解绩效指标
- 7.4.2 编制绩效承诺计划
- 7.4.3 绩效计划常见问题
- 7.5 绩效辅导
- 7.5.1 绩效辅导实用价值
- 7.5.2 如何进行绩效辅导
- 7.5.3 绩效辅导常见问题
- 7.6 绩效评价
- 7.6.1 如何设计绩效结果
- 7.6.2 如何进行绩效评价
- 7.6.3 绩效评价常见问题
- 7.7 绩效结果反馈
- 7.7.1 绩效结果反馈的实用价值
- 7.7.2 如何应用绩效结果
- 7.7.3 绩效反馈面谈方法
- 7.7.4 绩效反馈注意事项
- 7.8 常见岗位绩效指标库
- 7.8.1 高层管理岗位绩效指标库
- 7.8.2 市场营销岗位绩效指标库
- 7.8.3 采购供应岗位绩效指标库
- 7.8.4 技术研发岗位绩效指标库
- 7.8.5 生产工艺岗位绩效指标库
- 7.8.6 设计包装岗位绩效指标库
- 7.8.7 仓储物流岗位绩效指标库
- 7.8.8 产品质量岗位绩效指标库
- 7.8.9 设备管理岗位绩效指标库
- 7.8.10 网络信息岗位绩效指标库
- 7.8.11 人力资源岗位绩效指标库
- 7.8.12 财务会计岗位绩效指标库
- 7.8.13 行政后勤岗位绩效指标库
- 7.8.14 客户服务岗位绩效指标库
- 【疑难问题】绩效反馈遇到员工不认同怎么办
- 【实战案例】失败的绩效反馈面谈案例分析
- 【实战案例】成功的绩效反馈面谈案例分析
- 第8章 薪酬与福利管理
- 8.1 正确认识薪酬
- 8.1.1 薪酬组成要素
- 8.1.2 常见岗位津贴
- 8.2 工资核算方法
- 8.2.1 计时工资计算方法
- 8.2.2 计件工资计算方法
- 8.2.3 假期工资计算方法
- 8.2.4 加班工资计算方法
- 8.2.5 年终奖金计算方法
- 8.2.6 个人所得税计算方法
- 8.3 关键岗位薪酬设计
- 8.3.1 销售岗位薪酬设计
- 8.3.2 客服岗位薪酬设计
- 8.3.3 技术岗位薪酬设计
- 8.3.4 生产岗位薪酬设计
- 8.3.5 高管岗位薪酬设计
- 8.4 薪酬体系设计
- 8.4.1 薪酬体系设计规范
- 8.4.2 薪酬体系设计流程
- 8.4.3 岗位价值评估方法
- 8.4.4 薪酬调研方法应用
- 8.4.5 薪酬结构设计方法
- 8.5 常见错误的薪酬模式
- 8.6 员工福利
- 8.6.1 弹性福利设计
- 8.6.2 如何发放福利
- 【疑难问题】企业集体降薪如何降低风险
- 【实战案例】某企业销售业务员提成办法
- 第9章 员工关系管理
- 9.1 如何认识员工关系管理
- 9.1.1 员工关系管理的价值
- 9.1.2 员工关系管理的内容
- 9.2 劳动安全与卫生管理
- 9.2.1 劳动防护管理操作
- 9.2.2 职业健康检查操作
- 9.3 员工意见反馈
- 9.3.1 员工满意度调查操作方法
- 9.3.2 员工合理化建议操作方法
- 9.3.3 员工与组织协商操作方法
- 9.3.4 员工投诉接待与处理方法
- 9.4 员工援助计划
- 9.4.1 员工援助计划内容
- 9.4.2 员工援助计划操作
- 9.5 劳动争议
- 9.5.1 劳动争议产生原因
- 9.5.2 劳动争议处理方式
- 9.5.3 劳动争议调解程序
- 9.5.4 劳动争议仲裁程序
- 9.5.5 劳动争议诉讼程序
- 9.5.6 如何减少劳动争议
- 【疑难问题】劳动争议常见疑难问题解析
- 【实战案例】帮助员工做好工作生活平衡
- 第10章 社会保险与住房公积金
- 10.1 社会保险参保缴费流程
- 10.1.1 社会保险登记流程
- 10.1.2 人员增减缴费流程
- 10.1.3 社会保险补缴流程
- 10.1.4 外籍人员参保流程
- 10.1.5 单位账户注销流程
- 10.2 养老保险
- 10.2.1 养老保险跨省转入
- 10.2.2 养老保险跨省转出
- 10.3 失业保险
- 10.3.1 失业保险金申领流程
- 10.3.2 失业保险金领取期限
- 10.4 工伤保险
- 10.4.1 工伤认定流程
- 10.4.2 工伤医疗补助
- 10.5 医疗保险
- 10.5.1 医疗保险转出
- 10.5.2 医疗保险转入
- 10.6 生育保险
- 10.6.1 生育津贴领取流程
- 10.6.2 生育保险报销流程
- 10.7 住房公积金
- 10.7.1 住房公积金开户流程
- 10.7.2 住房公积金信息变更
- 10.7.3 住房公积金异地转移
- 10.7.4 住房公积金汇缴补缴
- 10.7.5 住房公积金缓缴流程
- 【实战案例】关于工伤认定的五个案例
- 第11章 人力资源相关制度
- 11.1 公司劳动纪律
- 11.1.1 如何编制公司劳动纪律
- 11.1.2 编制劳动纪律注意事项
- 11.2 考勤管理制度
- 11.2.1 如何编制考勤管理制度
- 11.2.2 考勤管理制度注意事项
- 11.3 出差管理制度
- 11.3.1 如何编制出差管理制度
- 11.3.2 出差管理制度注意事项
- 11.4 调动管理制度
- 11.4.1 如何编制调动管理制度
- 11.4.2 调动管理制度注意事项
- 11.5 规章制度通过程序
- 【疑难问题】关于加班界定的疑难问题
- 【实战案例】公司违法调岗后员工维权
- 【实战案例】执行制度不恰当的员工维权
- 第12章 e-HR
- 12.1 e-HR的应用价值
- 12.2 e-HR的主要厂商
- 12.3 e-HR的实施步骤
- 12.4 e-HR的常见问题
- 结语:人力资源管理人员的职业发展
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。