管理学
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140千字
字数
2013-03-01
发行日期
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主编推荐语
本书适合所有对管理学感兴趣的读者阅读使用。
内容简介
本书对各种管理方法与技巧进行了系统的梳理，内容涉及管理定律、自我管理、战略决策、团队协作、创新意识、企业文化、授权艺术、员工激励、沟通技巧、成本控制、危机管理、冲突处理共12个方面，既有理论和技巧描述，又有经典案例分析，适合读者从零开始学管理。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 管理定律：不可不知的管理法则
- “80/20”法则：重要的少数和琐碎的多数
- 木桶定律：细小的疏忽往往会导致整体上的失败
- 马太效应：强者恒强，赢家通吃
- 帕金森定律：七个人做一个人的事，效率反而会更低
- 7S定律：“软环境、硬环境”，两手都要硬
- 海恩法则：在安全管理、企业经营及推销中的应用
- 鲶鱼效应：让企业充满活力的妙方
- “4+2”法则：基业常青的秘密
- 手表定律：秉持同一行动纲领
- 犬獒效应：竞争出强者
- “3+2”法则：品牌定位应与企业发展相一致
- 米格-25效应：整体的最佳组合
- 霍桑效应：提高工作效率的根源
- 权威效应：充分利用组织赋予你的权力
- 赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最佳方式
- 101℃定律：再努力一点企业就能脱颖而出
- 250法则：不得罪任何一位顾客
- 第二章 自我管理：想管好别人，必先管好自己
- 学会自我管理，做自己的CEO
- 自我管理，是管理他人的前提
- 自我管理是从平凡到卓越的最佳武器
- 不约束自己，就不能管理自己
- 自我管理的六大原则
- 管理学大师德鲁克的时间管理法
- 增强自控力，学会控制自己的负面情绪
- 第三章 战略决策：战略是经营的方向，决策是管理的心脏
- 制订长久战略性计划，建立自己的事业理论
- 决策关乎企业的生死存亡
- 有效决策的十大关键环节
- 决策并非先从搜集事实入手，而应以见解为先
- 遵循原则，减少错误决策
- 没有反对意见，就不做决策
- 容易做出的决策往往是不正确的
- 先界定问题，然后再解决问题
- 人事决策是唯一关键的决策
- 如何达到科学合理的人事安排
- 冒险决策前，请自我检验一下
- 第四章 团队协作：拧成一股绳，才能“1+1＞2”
- 在成长期便要开始建立经营团队
- 别梦想一个人演奏交响乐
- 没有团队协作，将是一盘散沙
- 不要以“我”为中心，而应以“我们”为中心
- 优势互补实现“1+1>2”
- 个人的完美取决于团队的完美
- 要协作就不能只扫门前雪
- 在协作中创新，全力打造完美团队
- 积极应对团队中的不和谐因素
- 坚决执行，打造团队的核心竞争力
- 第五章 创新意识：永不墨守成规，铸就王者风范
- 创新是企业的灵魂和核心优势所在
- 系统化创新的七大来源
- 创新是成功的捷径
- 如何培养与众不同的创新思维
- 想要有所突破，就要另辟蹊径
- 不要用惯性思维想问题
- 管理者识别创新人才的九个方法
- 创新思维与成功的可能
- 第六章 企业文化：构建卓越的企业文化
- 企业管理应以人为本
- 与先进文化相融合
- 企业文化的特有力量
- 改革企业文化的八个步骤
- 不成文的规矩与成文的说法
- 让企业充满温情
- 与员工同乐
- 尊重人性，提升员工心灵
- 第七章 授权艺术：大胆授权，放开员工的手脚
- 引而不发是一种很好的授权之道
- 离开员工，给他们留一些自我发挥的空间
- 授权不等于放任，必要时要能够时时监控
- 防止授权的失控与失衡
- 不能授权的五类工作
- 授权工作中易犯的错误
- 大胆放权，合理监控
- 有效任命要遵循的五大步骤
- “有权无责”与“有责无权”都不可取
- 第八章 员工激励：尽量采用实惠又有效的非物质激励
- 为什么不宜用金钱来激励员工
- 了解员工不同层次的需求
- 宽容能够起到很好的激励效果
- 用后院激励打造三赢局面
- 设计出让员工感兴趣的工作
- 自我承诺易于自我实现
- 目标是最好的激励
- 与其吼破嗓子，不如以身作则
- 榜样的力量是无穷的
- 积极开展培训活动激励员工
- 实施岗位轮换应遵循的原则
- 第九章 沟通技巧：掌握一些与他人沟通的技巧
- 沟通的主体在于接受信息的一方
- 问对问题是成功领导的第一步
- 学会换位思考
- 批评他人时不要触犯众怒
- 善于制造良好的交流氛围
- 与员工开展建设性对话
- 有时沉默胜过说服
- 采用最有效的沟通方式
- 迂回沟通胜于强迫命令
- 最会说话的人，是先让别人把话说痛快的人
- 不要把别人的短处挂在嘴边
- 亲切地叫出他人的名字
- 第十章 成本控制：学会控制成本，赚取最大利润
- 成本控制应以“预防为主，治疗为辅”
- 砍掉一切不必要的企业成本
- 尽量把支出的程序复杂化
- 采取有效措施降低企业成本
- 从细节上减少浪费，赚取最大利润回报
- “变形虫”成本管理模式
- 粗瓷碗也可以盛咖啡
- 在短时间内降低成本的秘诀
- 节省每一分不必要的开支
- 下狠心砍掉不必要的“摆设”
- 简化组织机构，降低人力成本
- 第十一章 危机管理：将危机当成发展机遇
- 危机发生的关头是呼唤领导出现的时刻
- 构建企业危机管理体系
- 危机意识是一种强烈的生存意识
- 担负起应负的责任，损失巨大也在所不惜
- 面对突发性危机，一定要显示企业的真诚
- 想树大品牌，就需不惜小损失
- “盯”出来的紧迫感
- 把失败看成出现创新机遇的征兆
- 第十二章 冲突处理：巧妙化解员工之间的矛盾
- 突发事件的处理原则
- 正确对待合作中的冲突
- 坚决拆散小圈子
- 合理地激发冲突
- 对某些人事冲突进行冷处理
- 怎样对付派别之争
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
