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390千字
字数
2022-09-01
发行日期
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主编推荐语
本书是思科网络技术学院IT基础知识的配套教材。
内容简介
全书主要内容包括个人计算机硬件，计算机组装，高级计算机硬件，预防性维护和故障排除，网络、应用网络，便携式计算机和其他移动设备，打印机，虚拟化和云计算，Windows操作系统的安装与配置，移动、Linux和macOS操作系统，安全，IT专业人员的职业能力与素养等。
本书每章的最后还提供了复习题，并在附录中给出了答案和解释，以检验读者对每章知识的掌握情况。
目录
- 版权信息
- 版权声明
- 内容提要
- 前 言
- 第1章 个人计算机硬件
- 学习目标
- 内容简介
- 1.1 计算机
- 1.1.1 什么是计算机
- 1.1.2 电气安全和静电放电
- 1.2 个人计算机组件
- 1.2.1 机箱和电源
- 1.2.2 主板
- 1.2.3 CPU和冷却系统
- 1.2.4 内存
- 1.2.5 适配器卡和扩展槽
- 1.2.6 硬盘驱动器和固态驱动器
- 1.2.7 光存储设备
- 1.2.8 端口、电缆和适配器
- 1.2.9 输入设备
- 1.2.10 输出设备
- 1.3 拆卸计算机
- 1.3.1 技术人员工具包
- 1.3.2 拆卸计算机的步骤
- 1.4 总结
- 1.5 复习题
- 第2章 计算机组装
- 学习目标
- 内容简介
- 2.1 组装计算机
- 2.1.1 一般安全和消防安全
- 2.1.2 打开计算机机箱并安装电源
- 2.1.3 安装主板组件
- 2.1.4 安装内部驱动器
- 2.1.5 安装适配器卡
- 2.1.6 选择附加存储
- 2.1.7 安装电缆
- 2.2 总结
- 2.3 复习题
- 第3章 高级计算机硬件
- 学习目标
- 内容简介
- 3.1 启动计算机
- 3.1.1 POST、BIOS、CMOS和UEFI
- 3.1.2 BIOS/UEFI配置
- 3.2 电力
- 3.2.1 功率和电压
- 3.2.2 功率波动和保护
- 3.3 先进的计算机功能
- 3.3.1 CPU体系结构和操作
- 3.3.2 RAID
- 3.3.3 端口、连接器和电缆
- 3.3.4 显示器
- 3.4 计算机配置
- 3.4.1 升级计算机硬件
- 3.4.2 专用计算机的配置
- 3.5 保护环境
- 安全处置设备和用品
- 3.6 总结
- 3.7 复习题
- 第4章 预防性维护和故障排除
- 学习目标
- 内容简介
- 4.1 预防性维护
- PC预防性维护概述
- 4.2 故障排除
- 4.2.1 故障排除的介绍及流程
- 4.2.2 PC的常见问题和解决方案
- 4.2.3 将故障排除应用于计算机组件和外围设备
- 4.3 总结
- 4.4 复习题
- 第5章 网络
- 学习目标
- 内容简介
- 5.1 网络组件和类型
- 5.1.1 网络类型
- 5.1.2 Internet连接类型
- 5.2 网络协议、标准和服务
- 5.2.1 传输层协议
- 5.2.2 应用程序端口号
- 5.2.3 无线协议
- 5.2.4 网络服务
- 5.3 网络设备
- 5.3.1 基本网络设备
- 5.3.2 安全设备
- 5.3.3 其他网络设备
- 5.4 网络电缆
- 5.4.1 网络工具
- 5.4.2 电缆和连接器
- 5.4.3 光纤电缆和连接器
- 5.5 小结
- 5.6 复习题
- 第6章 应用网络
- 学习目标
- 内容简介
- 6.1 设备到网络的连接
- 6.1.1 网络寻址
- 6.1.2 配置网卡
- 6.1.3 配置有线和无线网络
- 6.1.4 防火墙设置
- 6.1.5 IoT设备配置
- 6.2 网络的基本故障排除
- 6.2.1 网络故障排除流程
- 6.2.2 网络问题和解决方案
- 6.3 总结
- 6.4 复习题
- 第7章 便携式计算机和其他移动设备
- 学习目标
- 内容简介
- 7.1 便携式计算机和其他移动设备的特点
- 7.1.1 移动设备概述
- 7.1.2 便携式计算机组件
- 7.1.3 便携式计算机显示器
- 7.2 便携式计算机配置
- 7.2.1 电源设置配置
- 7.2.2 无线配置
- 7.3 便携式计算机硬件和组件的安装和配置
- 7.3.1 扩展槽
- 7.3.2 更换便携式计算机组件
- 7.4 其他移动设备硬件概述
- 7.4.1 其他移动设备硬件
- 7.4.2 专用移动设备
- 7.5 网络连接和电子邮件
- 7.5.1 无线和蜂窝数据网络
- 7.5.2 蓝牙
- 7.5.3 配置电子邮件
- 7.5.4 移动设备同步
- 7.6 便携式计算机和其他移动设备的预防性维护
- 7.7 基本故障排除
- 7.7.1 便携式计算机和其他移动设备的故障排除
- 7.7.2 便携式计算机和其他移动设备的常见问题和解决方案
- 7.8 总结
- 7.9 复习题
- 第8章 打印机
- 学习目标
- 内容简介
- 8.1 常用打印机的功能
- 8.1.1 特性和功能
- 8.1.2 打印机连接
- 8.2 打印机类型
- 8.2.1 喷墨打印机
- 8.2.2 激光打印机
- 8.2.3 激光印刷工艺
- 8.2.4 热敏打印机和击打式打印机
- 8.2.5 虚拟打印机和云打印
- 8.2.6 3D打印机
- 8.3 安装和配置打印机
- 8.3.1 安装和测试打印机
- 8.3.2 配置选项和默认设置
- 8.3.3 优化打印机性能
- 8.4 共享打印机
- 8.4.1 共享打印机操作系统的设置
- 8.4.2 打印服务器
- 8.5 打印机的维护和故障排除
- 8.5.1 打印机的预防性维护
- 8.5.2 喷墨打印机的预防性维护
- 8.5.3 激光打印机的预防性维护
- 8.5.4 热敏打印机的预防性维护
- 8.5.5 击打式打印机的预防性维护
- 8.5.6 3D打印机的预防性维护
- 8.5.7 打印机的故障排除
- 8.5.8 问题与解决方案
- 8.6 总结
- 8.7 复习题
- 第9章 虚拟化和云计算
- 学习目标
- 内容简介
- 9.1 虚拟化
- 9.1.1 虚拟化
- 9.1.2 客户端虚拟化
- 9.2 云计算
- 9.2.1 云计算应用
- 9.2.2 云服务
- 9.3 总结
- 9.4 复习题
- 第10章 Windows操作系统的安装
- 学习目标
- 内容简介
- 10.1 操作系统
- 10.1.1 操作系统的介绍
- 10.1.2 客户对操作系统的要求
- 10.1.3 操作系统的更新
- 10.2 磁盘管理
- 10.3 安装和启动顺序
- 10.3.1 Windows操作系统的基本安装
- 10.3.2 定制安装选项
- 10.3.3 Windows操作系统的启动
- 10.4 总结
- 10.5 复习题
- 第11章 Windows操作系统的配置
- 学习目标
- 内容简介
- 11.1 Windows桌面和文件资源管理器
- 11.1.1 比较Windows的版本
- 11.1.2 Windows的桌面
- 11.1.3 Windows任务管理器
- 11.1.4 文件资源管理器的介绍
- 11.2 Windows 10的控制面板
- 11.2.1 控制面板工具
- 11.2.2 用户账户控制面板项
- 11.2.3 网络和Internet控制面板项
- 11.2.4 显示设置和控制面板项
- 11.2.5 电源选项控制面板项
- 11.2.6 硬件和声音控制面板项
- 11.2.7 时钟、区域和语言控制面板项
- 11.2.8 程序和功能控制面板项
- 11.2.9 其他控制面板
- 11.3 系统管理
- 11.3.1 管理工具
- 11.3.2 系统实用程序
- 11.3.3 磁盘管理
- 11.3.4 应用程序的安装和配置
- 11.4 命令行工具
- 11.4.1 使用Windows CLI
- 11.4.2 文件系统CLI命令
- 11.4.3 CLI命令
- 11.4.4 任务和系统CLI命令
- 11.4.5 其他实用的CLI命令
- 11.5 Windows网络
- 11.5.1 共享和映射驱动器
- 11.5.2 与他人共享本地资源
- 11.5.3 配置有线网络连接
- 11.5.4 配置无线网络接口
- 11.5.5 远程访问协议
- 11.5.6 远程桌面和远程协助
- 11.6 操作系统的常见预防性维护技术
- 11.6.1 操作系统的预防性维护计划
- 11.6.2 备份和还原
- 11.7 Windows操作系统的故障排除
- 11.7.1 Windows操作系统的基本故障排除
- 11.7.2 Windows操作系统的常见问题和解决方案
- 11.7.3 Windows操作系统的高级问题和解决方案
- 11.8 总结
- 11.9 复习题
- 第12章 移动、Linux和macOS操作系统
- 学习目标
- 内容简介
- 12.1 移动操作系统
- 12.1.1 Android与iOS
- 12.1.2 Android触控界面
- 12.1.3 iOS触控界面
- 12.1.4 移动设备的常见功能
- 12.2 保护移动设备的方法
- 12.2.1 屏幕锁定和生物特征认证
- 12.2.2 移动设备的支持云的服务
- 12.2.3 软件安全性
- 12.3 Linux和macOS操作系统
- 12.3.1 Linux和macOS工具和功能
- 12.3.2 Linux和macOS最佳实践
- 12.3.3 基本CLI命令
- 12.4 移动、Linux和macOS操作系统的故障排除
- 12.4.1 移动、Linux和macOS操作系统的故障排除过程
- 12.4.2 操作系统的常见问题和解决方案
- 12.5 总结
- 12.6 复习题
- 第13章 安全
- 学习目标
- 内容简介
- 13.1 安全威胁
- 13.1.1 恶意软件
- 13.1.2 预防恶意软件
- 13.1.3 网络攻击
- 13.1.4 社交工程攻击
- 13.2 安全程序
- 13.2.1 安全策略
- 13.2.2 保护物理设备
- 13.2.3 保护数据
- 13.2.4 数据销毁
- 13.3 保护Windows工作站
- 13.3.1 保护工作站
- 13.3.2 Windows本地安全策略
- 13.3.3 维护用户和群组
- 13.3.4 Windows防火墙
- 13.3.5 Web安全
- 13.3.6 安全维护
- 13.4 无线安全
- 13.5 基本故障排除
- 13.5.1 安全的故障排除过程
- 13.5.2 与安全相关的常见问题和解决方案
- 13.6 总结
- 13.7 复习题
- 第14章 IT专业人员的职业能力与素养
- 学习目标
- 内容简介
- 14.1 IT专业人员的沟通技巧
- 14.1.1 沟通技巧与客户计算机故障排除
- 14.1.2 与客户合作
- 14.1.3 体现专业性的沟通行为
- 14.1.4 与客户通话
- 14.2 操作规程
- 14.2.1 文档
- 14.2.2 变更管理
- 14.2.3 灾难预防与恢复
- 14.3 道德与法律
- 14.3.1 IT行业中的道德与法律
- 14.3.2 法律程序概述
- 14.4 呼叫中心技术人员的职责与脚本编写基础
- 14.4.1 呼叫中心及呼叫中心技术人员的职责
- 14.4.2 脚本编写基础
- 14.5 总结
- 14.6 复习题
- 附录 复习题答案
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
