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主编推荐语

系统阐述大数据时代的舆情管理特征。

内容简介

随着移动互联网、大数据、人工智能等新技术的迅猛发展,新型传播方式不断涌现,网络舆情事件多发频发,舆情管理日益成为社会治理的重要内容和各类组织的重要工作。

本书基于中正舆情机构多年来相关实践经验,整合了北京大学互联网与社会研究中心、北京大学党委政策研究室的有关研究力量,从舆情决策思维、舆情工具使用及数据挖掘、舆情管理团队建设和舆情风险管理等方面,系统介绍了如何建立舆情风险评估、预警以及处置机制,并归纳总结了舆情危机管理的六条法则,是当前了解、研究以及应对网络舆情的重要参考书。

目录

  • 版权信息
  • 从风险社会角度看舆情管理 (代序)
  • 第一章 网络时代的舆情管理
  • 第一节 舆情的定义
  • 第二节 我国舆情的发展阶段
  • 第三节 作为舆情产业基础的网络社会
  • 第四节 网络舆情对社会的影响及管理的必要性
  • 第二章 思想准备:舆情决策思维
  • 第一节 舆情决策思维的重要性
  • 第二节 舆情决策思维的基本内涵
  • 第三节 舆情决策思维的常见误区
  • 第三章 工具积累:舆情数据价值挖掘
  • 第一节 认识数据
  • 第二节 数据管理
  • 第三节 数据分析
  • 第四节 数据源管理
  • 第五节 数据价值应用
  • 第四章 人员架构:舆情管理团队建设
  • 第一节 舆情管理团队构建
  • 第二节 舆情管理团队业务能力的提升
  • 第三节 建立新闻发言人制度
  • 第五章 舆情风险管理
  • 第一节 舆情风险的判定
  • 第二节 舆情风险前置评估机制
  • 第三节 舆情三体联动机制
  • 第四节 网络舆情风险管理的方法
  • 第五节 舆情裂痕治理机制
  • 第六节 网络社会舆情治理体系建构
  • 第六章 舆情危机应对方法
  • 第一节 态度至上
  • 第二节 迅速回应
  • 第三节 明确取舍
  • 第四节 舆情博弈
  • 第五节 辩证管理
  • 第六节 “法理情”兼顾
  • 参考文献
  • 后记
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出版方

北京大学出版社

北京大学出版社是在1979年,经国家出版事业管理局同意,教育部批准成立的,恢复了北京大学出版社建制。北京大学出版社依靠北大雄厚的教学、科研力量,同时积极争取国内外专家学者的合作支持,出版了大量高水平、高质量、适应多层次需要的优秀高等教育教材。 北大出版社注意对教材进行全面追踪,捕捉信息,及时修订,以跟上各学科的最新发展,反映该学科研究的最新成果,保持北大版教材的领先地位。