3.6 用户推荐指数
管理学
类型
可以朗读
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163千字
字数
2017-10-01
发行日期
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主编推荐语
从团队的需求出发，通过人性化的制度管理，带动团队的凝聚力和战斗力。
内容简介
古人云“攻心为上，攻城为下”，当今社会的无数管理案例都证明了：一流的管理者都是依靠凝聚人心才建立了攻无不克、坚不可摧的强大团队。一名成功的管理者，只有从团队下属的真正需求出发，了解他们的所思所想，聆听他们的愿望，尊重他们的意见，通过积极的引导、切实的激励，才能将团队拧成一股绳、变成一群狼。
在市场经济竞争日益激烈的今天，只有整合团队优势资源，集中并调动全体员工之力，才能在竞争中崭露头角，获得最后的胜利。管理者要想打造并领导一支优秀的团队，必须通过良好的沟通技能去打开下属的心扉，增进彼此的感情，只有在和下属的交流中注入情感关爱、话术技巧、心理学知识等元素，才能提升沟通效率，赢得人心，提高团队的心气、干劲和正能量。
目录
- 版权信息
- 序言
- 第一章 所谓会带人，就是懂沟通
- 1．不和谐的沟通氛围产生抵触情绪
- 2．不了解下属需求，注定失去人心
- 3．认清下属是被动工作还是主动工作
- 4．没有换位思考，下属如何能团结一心
- 5．只谈牺牲，却忽视了下属的利益
- 6．以心换心，让下属说出真心话
- 7．注意日常沟通的“禁忌语句”
- 第二章 成功的沟通就是让下属自主工作
- 1．释放负能量，团队更好带
- 2．传递正能量，工作效率高
- 3．激励士气，有利于提升团队战斗力
- 4．完成自我反省，促进团队建设
- 5．明确战略方向，活跃团队积极性
- 6．清除旧思想，提高团队意识的先进性
- 第三章 巧妙分配任务，提高团队执行力
- 1．让新下属“心动”的“四项话术原则”
- 2．交代紧急项目要舍弃非重点
- 3．针对不同下属使用不同话术
- 4．应对跑题要用转折句
- 5．多用弹性词，给下属和自己留有余地
- 6．意见相左要学会巧接转承
- 7．面对下属的反问要学会见招拆招
- 第四章 批评是为了团队共同成长
- 1．多批评事，少批评人
- 2．批评和夸奖要相互结合
- 3．间接提醒他人不要犯错
- 4．屡教不改，要用话术深入下属的内心
- 5．巧用话术安抚团队情绪
- 6．不揭老底，给下属留面子
- 7．自我批评利于团队和谐
- 8．化解下属的抵抗情绪
- 第五章 把夸奖转化为团队生产力
- 1．赞美不是奉承，要讲究技巧
- 2．用“专属名词”夸奖特定下属
- 3．背后赞美能让下属鼓足干劲
- 4．表扬要有激励性
- 5．真诚的夸奖才能带动人心
- 6．对老下属要用“请教式”夸奖法
- 7．夸奖下属要注意分寸
- 8．“精准投放”的夸奖才有意义
- 第六章 改造问题下属，消除团队短板
- 1．不要站在下属的对立面
- 2．有苦劳没功劳的要学会善待
- 3．扶不起的阿斗给予自信心
- 4．下属产生矛盾要说公道话
- 5．下属的非分要求要拒绝
- 6．和下属争论要注意的话术原则
- 第七章 用幽默协调团队关系
- 1．幽默能提高领导力
- 2．幽默能消除负面情绪
- 3．“幽默+沉默”的沟通更有效果
- 4．用幽默激发下属的创造力
- 5．缺乏工作动力，试试幽默沟通
- 6．幽默赢得人心
- 7．幽默能让下属接受批评
- 8．幽默能提高管理者的威望
- 第八章 沟通做好，团队不倒
- 1．建议式的命令更易让下属真心接受
- 2．主动沟通为团队创造和谐
- 3．传递命令要准确
- 4．通报坏消息不要伤害感情
- 5．用推心置腹的沟通留住优秀下属
- 6．简单直接的话术更能建立威信
- 7．直面内心需求，“闲聊”要掌握技巧
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评分及书评
3.6
5个评分
- 给这本书评了2.0缺少新意
都是一些正确的废话
给这本书评了4.0有启发有启发，听完这本书，发现我身边的很多管理者离一个优秀的管理者差太远了
出版方
磨铁图书
磨铁图书有限公司成立于2007年，是国内规模最大的大众类民营图书公司之一。磨铁图书是业内知名作者公认的最佳出版合作平台，目前公司已经签约王蒙、周国平、余秋雨、于丹、蒙曼、冯唐、南派三叔、当年明月、张德芬、今何在、阿桂、刘同、马东团队、白茶、郭斯特、使徒子、伟大的安妮、张悦然天下霸唱、雷米、Priest等众多业内知名作家。几乎涵盖所有类型的畅销小说作者和他们的作品。
