通过对神经科学、童话和人类学等多门学科的深入研究，莫戈尔为父母提供了从孩子的婴儿期到青少年各个发展阶段的具体沟通指导。如何与伴侣、祖父母以及老师、教练和看护人沟通关于孩子的问题，她也给出了切实有效的建议。本书的核心内容：如果你是一个有心的父母，就会发现和孩子说话这件事情，真是一场修行。琐碎的日常沟通里，需要倾注大量精力和耐心。而父母面临挑战是在不断变化的。这本书讨论的是说话，但更核心的问题是，你是否始终知道孩子的需求。整本书里，作者有一个一以贯之的概念，就是 “善意银行”。她认为，良好的沟通会传递和储存善意，它加深家人之间爱与信任的联结。通过对话，你让孩子感受到独立和被欣赏。当你持续地在善意银行中存储善意，孩子就越能忍受各种严格的规矩，甚至那些他们觉得不合理或不公平的规矩。当父母们抱怨孩子听不进他们的话的时候，就是因为在过去的沟通里 “善意” 消耗殆尽了。始终往善意银行里面存钱，就是跟孩子好好说话的终极方法。

父母既是孩子的守护者，更是共同成长路上的合作者，而好好说话是彼此之间沟通交流的基础，只有达成共识才能共同前进。

当你要结束聊天时，有礼貌的说法可以是：“我得去打一个有关工作的电话了 / 我要去准备晚餐了 / 我准备换衣服出门了，但跟你聊天很愉快，谢谢！” 这样听起来比较正式，却表达了你觉得这次聊天对你来说是有价值的，同时也教会了孩子如何表达感激。但当谈话不那么愉快时 — 例如，你和孩子持有相反的观点 — 要注意别让自己掉进固执地让谈话继续下去直到双方达成共识的陷阱里。一旦孩子或家长的情绪冲破了感情的极限，你们都很难再为对方着想。与其再用道理和逻辑来说服对方，不如想出一些创新的方法让每个人都高兴起来，甚至放弃争论，把导致僵局的问题留到下次再讨论。要使用那些不迁就孩子或浇灭孩子热情、使他感到绝望或危急的措辞，你的这些行为会给孩子做出一个好的榜样，让孩子能够在日后上中学时恰当应对来自同学的压力。