职场里只靠一腔热血还不够，需要我们掌握一些能为自己加分的技巧 —— 不仅仅是指每份工作所必需的专业能力，还包括，很重要的，职场里的人际沟通能力。人们常说：“你的嘴，就是你的风水。”“想变靠谱”、“想和同事处好关系”、“想得到领导的信任”，都是需要有良好的沟通能力才能实现的。正巧，最近就读到了一本教我们在职场中好好说话的书，书中也认为：“好听的话是真的能当饭吃！” 书的名字，就叫《好感话术》。作者吴秀香，是韩国顶级心里对话法专家。她每年开展超过 300 次的演讲，演讲主题包括父母与子女的对话法、夫妻之间的对话法、职场对话法等。在这本书中，她以心理学为基础，向我们传递了 42 种应对各种状况的、一学就会的话术；“你的嘴就是你的风水，命好不好，看嘴巴就知道。”1、自我介绍时，优先提及自己想要展现的优点和魅力。在很多场合的自我介绍中，我们常常面对一个很难回答的问题：“你的优缺点分别是什么？” 对此，作者给我们讲了一个故事。美国社会心理学家所罗门・阿希向实验参与者提供了关于 A 和 B 两个人的情报，如下所示。A：聪明、勤奋、冲动、挑剔、固执、嫉妒 B：嫉妒、固执、挑剔、冲动、勤奋、聪明结果如何呢？关于 A 和 B 两个人的情报是相同的，只是顺序不同，但参与者的反应却出乎意料 —— 对 A 表示好感，对 B 表示反感。作者分析说，这是因为 A 情报中的 “聪明” 和 “勤奋” 等正面词引起了正面的首因效应，B 则引起了负面的首因效应。那么如果我们想要快速获得别人的好感，应该如何介绍自己，并且回答关于 “介绍你的优缺点” 的问题呢？作者建议，暂时放下谦虚美德，在开头提及自己想要展现的优点和魅力吧！不要说：“虽然有人说我有些冒失，但是我为自己拥有很强的计划和执行能力而感到自豪。” 而是说：“我为自己拥有很强的计划和执行能力而感到自豪，虽然也有冒失的一面，但未来我会努力改进。” 微妙的区别，却可以给对方留下完全不同的感受和印象，这大概就是第一印象的魔法吧。2、练习真诚且漂亮的微笑。“虽然是第一次见面，但是给人一种很可信的感觉。”“不知为何，我对那个人很有好感。” 有时候，即使是第一次见面，即使是还没开始聊天，我们也会毫无道理地对一个人产生好感。这是为什么呢？作者说啊，如果我们仔细观察就会发现 —— 这些还未开口就令我们舒服的人，一定都是挂着微笑的。“一张灿烂的笑脸胜过千言万语，不仅能让人看起来漂亮，还能给人留下良好的第一印象。” 虽然很多人经常听到类似的话，但真正体会到这一点并付诸实践的人并不多。所以在书中，作者直接为我们分享了露出漂亮且真诚的微笑的秘诀，据说是飞机乘务员的练习方法：早晚对着镜子做脸部肌肉运动；手机屏幕换成自己笑容灿烂的照片并跟着笑；有意识地常照镜子，检查自己的表情；以积极的心态经常努力尝试微笑。而且，微笑是打开他人心门的钥匙，也是打开自己心门的钥匙呀～常常笑着笑着，自己的心情和能量状态，也就会慢慢好起来啦。3、在恰当的时机制造适当的相似性。在日常社交中，我们总会不自觉被与自己相似的人吸引。比如，喜欢同样口味的食物，喜欢同一位歌手，喜欢同一项运动…… 相似性就好像有磁场，会让人们的关系不知不觉拉近。作者也说：“在不被人讨厌的前提下，相似性效应可以帮助人们在短时间内提高与对方的亲密度。” 方法一，是试着找出和对方的相似之处，然后向对方表现出来。比如，和职场前辈一样都喜欢猫，那可以说：“前辈你也喜欢猫吗？我家里有 3 只猫咪呢！” 而如果没办法找出这种相似之处，也可以试试第二种方法，就是在恰当的时机制造适当的相似性。比如发现客户喜欢某个品牌的职场风穿搭，那么下次见面的时候也穿这个品牌的衣服；或是发现客户有 1 年 1111 个口头禅，那么自己也可以把这个口头禅多说几次。不过，别忘了一个重要的前提，是 “在不讨人厌的前提下”；千万不要为了显得相似而事事模仿对方，这样很容易过犹不及，造成相反的效果。4、站在他人角度体谅他人。职场中，人人都会犯错。当我们自己犯错时，会很希望他人能够原谅、体谅自己，给自己下一次修正的机会。所以作者说，既然如此，就先用同样的态度去对待他人吧。要注意的是，这一点更适用于和与自己同辈或同级职位的同事之间的交往。比如，有位小组成员在一次重要的讨论中迟到了，这时，不要一时说出气话：“令人火大，你总是习惯性地迟到。” 而是可以站在对方角度多多体谅：“发生什么事了吗？是堵车了吗？” 又比如，和自己同期入职的同事被领导批评了，也可以用类似的思考方式安慰对方：“这段时间压力很大吧？我能理解你的心情。” 作者建议我们，就试着做一两次吧，这样短短的一句话对改善和拉近关系有很大的帮助。要知道，能够让职场中的同辈都喜欢自己，也是很厉害的能力啦！5、想要把「敌人」变成「朋友」，可以拜托对方帮助自己。或许，很多伙伴在职场中，都有着一个或几个「敌人」。倒不是说真正意义上的「敌人」啦，更多时候，是有着竞争关系的同事或对手。而这样的关系又常常令我们感到困扰：“明明感觉对方也是很好的人，但因为这层竞争关系，真的很难拉近关系哇……” 对此，作者又和我们分享了一个故事 —— 本杰明・富兰克林在做宾夕法尼亚州议员时，有一个棘手的政敌，并为此感到非常困扰；就在他苦恼着如何与政敌建立友好关系时，想到了一个独特的方式。他找到政敌，问：“我有一本急着想看的书，听说你有那本书，请问可以借给我看看吗？” 出乎意料的是，对方欣然答应了：“没问题，好好看完，然后还给我。” 几天后，富兰克林把一张写着 “谢谢” 的纸条塞进书里还了回去。下次再见面的时候，两个人的态度变得与以往完全不同，从政敌关系，变成了友谊关系。后来，富兰克林在自传中写道：“帮助过你一次的人，以后会更愿意帮助你。” 作者认为，同样的方法，放在我们的职场生活中也同样适用。毕竟职场中的对手，虽然的确会存在对方单方面怀着恶意的情况，但更多时候还是因为彼此不合拍而感到别扭。所以，最好的方法就是走近他，郑重地拜托他帮助自己。要注意，这里的帮助不应该让对方感到为难，毕竟竞争关系仍旧存在。倒是可以转而提出一些小忙：“我的手机突然没电了，可以借用一下你的手机吗？”“上次看你的 ppt 做得很漂亮，请问都在什么网站搜索模板呢？” 当我们微笑着提出请求的瞬间，谁知道会不会出现由「敌人」成为朋友的美好大和解呢～6、让话语产生「安慰剂效应」。大家应该都听过「安慰剂效应」，即给病人无效的治疗，病人却 “相信” 治疗有效，最终症状得到缓解的现象。在作者看来，安慰剂效应在职场领域也可以使用。比如，当我们想要向领导提出什么建议的时候，可以说：“这个系统简便、现实，而且易于实施，如果试着做一做的话，肯定会对大家的业务有帮助的。” 再比如，当自己所在工作小组中同事的士气都不佳，可以说：“别丧气啦大家！我们已经前进了很多了，我完全相信我们能在下个季度取得好成绩的！” 虽然听起来有些「盲目乐观」「打鸡血」，但，每个团队不就是都需要一个这样的人么？就像作者说的，一句能产生安慰剂效应的温暖的话，能够发挥巨大的力量；而有时，信任和希望，的确能改变最后的结果～不知大家有没有发现，以上这些话术，说来说去都绕不开两个字 —— 真诚。

话术其实也是一个人的底层思维思维没变的话，基本不可能讲出超出自己思维的话术不断锻炼，不断反思可能有点作用吧！对普通人来说，比较难，普通人没有那么多开口锻炼的机会！

这本书包含了日常的心理对话法，恢复关系的心理对话法，说服对方的心理对话法，与恋人相处的心理对话法，打开他人钱包的心理对话法，以及提高成果和效率的心理对话法。无论你是说话的人，还是倾听的人，都希望本书的 43 种好感话术能帮助你成为一个幸福对话的魔法师。