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136千字 字数
2024-02-01 发行日期
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主编推荐语

系统介绍SaaS的产品方法论。

内容简介

本书提供了一套从0到N的SaaS产品实践方法论。本书内容包括SaaS行业通识、行业洞察、客户调研及洞察、SaaS产品竞品分析、SaaS产品方案设计及立项、SaaS产品规划、SaaS产品需求撰写及评估、SaaS产品上线及迭代，以及SaaS产品经理技能精进。另外，本书通过案例分析，让读者更好地理解这些方法论，并提供即用即取的框架，让读者能够轻松上手。

本书的内容主要基于多年的企业软件服务产品实践，并不断进行复盘和总结。SaaS从业人员、SaaS创业者和SaaS就业者都可以从中获取行业洞察和业务洞察的核心方法论，甚至SaaS产品经理可以从本书中获得直接用于产品实践的操作指南。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 推荐序一
  • 推荐序二 商业化是产品经理的成人礼
  • 前言
  • 第1章 SaaS行业通识
  • 1.1 SaaS行业概述
  • 1.1.1 SaaS的定义
  • 1.1.2 SaaS的发展历程
  • 1.2 SaaS产品的分类
  • 1.2.1 业务垂直型SaaS产品和行业垂直型SaaS产品
  • 1.2.2 工具型SaaS产品、管理型SaaS产品、业务型SaaS产品、交易型SaaS产品和SaaS+X产品
  • 1.3 SaaS产品的常用指标
  • 1.3.1 PMF
  • 1.3.2 续约率
  • 1.3.3 续费率
  • 1.3.4 活跃率
  • 1.3.5 NPS
  • 1.3.6 LTV/CAC
  • 1.3.7 ARR
  • 1.4 SaaS产品增长驱动模式
  • 1.4.1 SLG
  • 1.4.2 MLG
  • 1.4.3 PLG
  • 第2章 行业洞察
  • 2.1 宏观数据及趋势
  • 2.2 微观数据及趋势
  • 2.3 行业产业链分析
  • 2.4 行业客户分类
  • 第3章 客户调研及洞察
  • 3.1 客户洞察的5W2H
  • 3.2 以获取最佳实践为目的的客户调研
  • 3.2.1 概述
  • 3.2.2 事前准备事项
  • 3.2.3 事中执行共创
  • 3.2.4 事后整理及迭代
  • 3.2.5 总结
  • 3.3 以了解客户现状/流程为目的的调研
  • 3.3.1 概述
  • 3.3.2 事前准备事项
  • 3.3.3 事中执行调研
  • 3.3.4 事后整理及规划
  • 3.3.5 总结
  • 3.4 以全面摸底为目的的客户调研
  • 3.4.1 概述
  • 3.4.2 调研时机及对象
  • 3.4.3 调研方式及流程
  • 3.4.4 调研输出及洞察
  • 3.4.5 总结
  • 3.5 以识别关键问题为目的的客户调研
  • 3.5.1 定义
  • 3.5.2 事前准备事项
  • 3.5.3 事中执行调研
  • 3.5.4 事后整理及迭代
  • 3.5.5 总结
  • 3.6 以识别现有产品的使用情况为目的的客户调研
  • 3.6.1 定义
  • 3.6.2 调研时机及对象
  • 3.6.3 总结
  • 3.7 以新产品验证为目的的客户调研
  • 3.7.1 定义
  • 3.7.2 事前准备事项
  • 3.7.3 事中执行调研
  • 3.7.4 事后整理及迭代
  • 3.7.5 总结
  • 3.8 以业务需求抽象为目的的客户调研
  • 3.8.1 定义
  • 3.8.2 事前准备事项
  • 3.8.3 事中执行调研
  • 3.8.4 事后整理及迭代
  • 3.8.5 总结
  • 3.9 制订调研计划并执行
  • 第4章 SaaS产品竞品分析
  • 4.1 SaaS产品竞品调研的方法及渠道
  • 4.1.1 概述
  • 4.1.2 什么是竞品
  • 4.1.3 选择竞品
  • 4.1.4 快速了解竞品
  • 4.1.5 详细调研竞品
  • 4.2 以业务方向探索为目的的竞品分析
  • 4.2.1 概述
  • 4.2.2 竞品选择
  • 4.2.3 分析框架
  • 4.2.4 竞品分析案例
  • 4.3 以产品功能研究为目的的竞品分析
  • 4.3.1 概述
  • 4.3.2 竞品选择
  • 4.3.3 分析框架
  • 4.4 以竞品动态跟进为目的的竞品分析
  • 4.4.1 概述
  • 4.4.2 竞品选择
  • 4.4.3 动态跟进竞品
  • 4.5 单竞品360度分析
  • 4.5.1 概述
  • 4.5.2 分析框架
  • 第5章 SaaS产品方案设计及立项
  • 5.1 机会挖掘
  • 5.1.1 宏/微观趋势机会
  • 5.1.2 产业链机会
  • 5.1.3 业务流程机会
  • 5.1.4 客户业务现状机会
  • 5.1.5 客户工作场景机会
  • 5.1.6 不同角色机会
  • 5.1.7 现有产品机会
  • 5.1.8 竞品相关机会
  • 5.2 产品解决方案
  • 5.2.1 概述
  • 5.2.2 如何找到合适的解决方案
  • 5.2.3 输出解决方案
  • 5.2.4 验证解决方案
  • 5.3 商业模式
  • 5.3.1 概述
  • 5.3.2 商业画布
  • 5.3.3 输出商业模式
  • 5.4 价值分析
  • 5.4.1 概述
  • 5.4.2 价值分析维度
  • 5.4.3 价值验证
  • 5.5 项目计划
  • 5.5.1 概述
  • 5.5.2 输出项目计划
  • 5.5.3 注意事项
  • 5.6 风险及应对
  • 5.6.1 概述
  • 5.6.2 识别风险的能力及应对风险的策略
  • 5.6.3 常见的风险类型
  • 5.7 产品立项
  • 5.7.1 概述
  • 5.7.2 需要立项的产品方案
  • 5.7.3 产品立项框架
  • 5.7.4 立项流程
  • 第6章 SaaS产品规划
  • 6.1 设定产品目标
  • 6.1.1 概述
  • 6.1.2 如何设定产品目标
  • 6.1.3 拆解产品目标
  • 6.2 制定产品原则
  • 6.2.1 概述
  • 6.2.2 如何制定产品原则
  • 6.2.3 SaaS产品原则举例
  • 6.3 确定北极星指标
  • 6.3.1 概述
  • 6.3.2 北极星指标的标准
  • 6.3.3 寻找北极星指标
  • 6.3.4 跟进北极星指标
  • 6.4 进行业务抽象
  • 6.4.1 概述
  • 6.4.2 如何进行业务抽象
  • 6.4.3 业务抽象举例
  • 6.5 设计产品架构
  • 6.5.1 概述
  • 6.5.2 产品架构举例
  • 6.5.3 如何设计产品架构
  • 6.5.4 产品路径规划
  • 6.6 SaaS产品的MVP
  • 6.6.1 概述
  • 6.6.2 MVP的标准
  • 6.6.3 MVP的设计思路
  • 第7章 SaaS产品需求撰写及评估
  • 7.1 需求拆解
  • 7.1.1 概述
  • 7.1.2 需求拆解的目的
  • 7.1.3 需求拆解的要求
  • 7.1.4 需求拆解的方法
  • 7.1.5 检查拆解结果
  • 7.2 功能性需求
  • 7.2.1 概述
  • 7.2.2 详尽的内容
  • 7.3 性能及安全需求
  • 7.3.1 概述
  • 7.3.2 性能及安全的重要性
  • 7.3.3 需求撰写及举例
  • 7.4 易用性需求
  • 7.4.1 概述
  • 7.4.2 常见的易用性需求
  • 7.5 最佳实践内容构建
  • 7.5.1 概述
  • 7.5.2 最佳实践内容的要求
  • 7.6 需求验证
  • 7.6.1 概述
  • 7.6.2 需求验证的维度
  • 7.6.3 需求验证的方式
  • 7.7 需求评审
  • 7.7.1 概述
  • 7.7.2 需求评审环节
  • 7.7.3 需求评审的注意事项
  • 7.8 需求决策
  • 7.8.1 概述
  • 7.8.2 SaaS产品需求决策
  • 7.8.3 构建SaaS产品需求决策模型
  • 第8章 SaaS产品上线及迭代
  • 8.1 开发跟进
  • 8.1.1 概述
  • 8.1.2 跟进机制
  • 8.1.3 跟进沟通
  • 8.1.4 质量把控
  • 8.2 产品验收
  • 8.2.1 概述
  • 8.2.2 验收时机
  • 8.2.3 验收内容
  • 8.2.4 验收注意事项
  • 8.2.5 验收结果
  • 8.3 产品灰度
  • 8.3.1 概述
  • 8.3.2 灰度策略
  • 8.3.3 灰度前的产品培训
  • 8.3.4 灰度跟进
  • 8.4 产品上线
  • 8.4.1 产品上线前的注意事项
  • 8.4.2 产品上线后的注意事项
  • 8.5 走向市场
  • 8.5.1 概述
  • 8.5.2 梳理价值点
  • 8.5.3 制定GTM策略
  • 8.5.4 生成GTM材料
  • 8.5.5 执行GTM策略
  • 8.5.6 倾听客户声音
  • 8.6 产品复盘
  • 8.6.1 概述
  • 8.6.2 围绕产品目标进行复盘
  • 8.6.3 对产品结果进行客观评估
  • 8.6.4 分析到位
  • 8.6.5 调整优化
  • 8.7 产品迭代
  • 8.7.1 识别产品现状
  • 8.7.2 识别关键问题
  • 8.7.3 制定迭代策略
  • 第9章 SaaS产品经理技能精进
  • 9.1 以结果为导向的能力模型
  • 9.1.1 概述
  • 9.1.2 结果维度
  • 9.1.3 能力模型：产品设计结果
  • 9.1.4 能力模型：产品数据结果
  • 9.1.5 能力模型：商业结果
  • 9.2 跨团队沟通协作
  • 9.2.1 概述
  • 9.2.2 统一目标及思想
  • 9.2.3 彼此信任
  • 9.2.4 有效沟通
  • 9.2.5 建立机制
  • 9.2.6 建立个人关系
  • 9.3 项目管理
  • 9.3.1 概述
  • 9.3.2 项目时间
  • 9.3.3 项目资源
  • 9.3.4 交付范围
  • 9.3.5 找对人
  • 9.3.6 跟对事
  • 9.4 团队管理
  • 9.4.1 招人
  • 9.4.2 用人
  • 9.4.3 育人
  • 9.4.4 留人
  • 9.5 职业发展
  • 9.5.1 概述
  • 9.5.2 事业进阶的5个阶段
  • 9.5.3 关键技能
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出版方

电子工业出版社

电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。