再上一个台阶是达到领域的专业水准，M2 的专业人员开始独立承担项目上的大多数责任，熟练解决前面定义的繁杂域问题，并且能够领导小型团队，完成复杂度中等的项目。他们能够驾轻就熟地运用诊断性分析技巧，有意识地设计合适的提问，逻辑严谨地澄清问题情境，体系化地从不同的信息源获取有价值的信息，发起有目的的探索行动。然后，他们将繁杂域问题分解为多个更清晰简单的子问题，从不同角度寻找各种可能的原因，从而设计出多个可选的解决方案。M2 的专业人员大多数时间都是在解决具体的业务问题，不少人没有意识到，自己已经越来越多地履行领导职责。一是任务的规划。在制订出解决问题的方案之后，要把方案拆分成合理的小型任务，准确估算出任务的体量，并根据优先级，以有序的方式安排任务执行。任务的合理性在不同业务场景下可能有不同的定义，不过大都会要求合适的颗粒度、正确完成的可验证性，确保任务能在一个足够及时的反馈周期内完成。二是支持同事的成长。根据能力水平和发展需求，合理安排同事承担的任务，并在完成任务过程中提供辅导和有意义的反馈。