4.2 用户推荐指数
互联网
类型
6.5
豆瓣评分
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105千字
字数
2021-06-01
发行日期
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主编推荐语
用户思维是互联网时代创业者、管理者、产品人的重要一课。
内容简介
今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户都变得越来越难。
作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有三观，一款好产品同样具有三观：用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做，价值观决定是否能做成，世界观决定是否能做大做强。
本书是贾伟多年从业经验的系统总结，倾囊相授如何真正理解用户，实现从“我”到“我们”的思维蜕变。
目录
- 版权信息
- 推荐序一 贾伟的进化之路
- 推荐序二 和用户做朋友
- 自序 因痛而生：打造真正的产品思维
- 1 好产品是有三观的
- 用户时代的产品打造逻辑
- 微观：产品用户观
- 中观：产品价值观
- 宏观：产品世界观
- 产品用户观：从“我”到“我们”
- 产品价值观：从利己到利他
- 产品世界观：从过去到未来
- 如何构建用户观
- 用户视角
- 用户场景
- 用户共创
- 用户服务
- 用户体验
- 2 用户视角：从利己到利他赋能
- 不同时代，不同的产品打造逻辑
- 企业视角：把企业得失放在第一位
- 消费者视角：花钱买服务
- 用户视角：未来企业的产品打造逻辑
- 用户视角与企业视角、消费者视角的不同
- 以企业利益为重vs以用户利益为重
- 以产品为核心vs以人为核心
- 企业主导vs用户主导
- 买卖关系vs朋友关系
- 用户需求：所有产品都来自用户内心的声音
- 用户在哪
- 用户喜好
- 用户数据
- 痛点共鸣：从垂直到破圈
- 用户语言：采用用户听得懂的语言和用户交流
- 技术语言
- 企业语言
- 用户语言
- 数据视角：挖掘出用户的真正需求
- 分析市场数据，准确定位用户群体
- 搭建数字化交互场景，判定需求
- 打通供应链数据，减少反复修改
- 产品研发基于动态数据，协同高效
- 用户关系：让用户成为产品的一部分
- 被动观察
- 主动参与
- 共同拥有
- 3 用户场景：不变的用户，流动的场景
- 没有用户的参与，场景无从谈起
- 无用户不场景
- 无体验流不场景
- 场景+用户的故事=用户场景
- 用户场景的架构：用户行为、用户痛点、用户数据
- 用户行为
- 用户痛点
- 用户数据
- 从用户行为中塑造场景
- 时间在变，行为在变
- 空间在变，行为在变
- 痛点在变，行为在变
- 技术在变，行为在变
- 用户场景的迭代和升维
- 场景美学
- 场景文化
- 场景商业
- 场景数字孪生
- 挖掘场景和创造场景
- 细分场景需求
- 挖掘场景数据
- 强化场景体验
- 创造场景连接
- 如何创造场景连接
- 量化场景价值
- 4 用户共创：只要用户聚集，就会产生创造
- 用户是新场景创造的主体
- 超预期的用户共创
- 超边界的用户共创
- 超价值的用户共创
- 释放用户主权，让用户主导产品创造
- 赋能群体创造，构建创新模式
- 实现共同价值，共同打造品牌口碑
- 用户共创的实现路径
- 用户共创实现路径一：用户需求共创
- 用户共创实现路径二：用户产品共创
- 用户共创实现路径三：用户评测共创
- 用户共创实现路径四：用户传播共创
- 用户共创实现路径五：用户营销共创
- 5 用户服务：用户需要服务，而不单单是产品
- 用户需要的不仅是产品，还有直抵内心的服务
- 服务设计三问：为谁服务？服务的价值？服务的口碑？
- 为谁服务？
- 服务的价值是什么？
- 服务的口碑是什么？
- 服务设计三原则：简单、高效、美
- 简单
- 高效
- 美
- 服务设计三路径：用户历程、用户触点、用户反馈
- 用户历程
- 用户触点
- 用户反馈
- 服务的场景变迁
- 去中心化的服务
- 去中介化的服务
- 数据化的服务
- 触手可及的服务
- 即插即用，用完就走的服务
- 6 用户体验：体验是消费行为的催化剂
- 打造数字时代的超预期体验
- 可量化
- 正反馈
- 即时性
- 精准性
- 差异性
- 创建数字化体验，走在用户前面
- 从被动型体验到主动型体验
- 从单一式体验到沉浸式体验
- 从服务型体验到创造型体验
- 从千人一面的体验到一人千面的体验
- 三重体验法：感观体验、情感体验和行为体验
- 感官体验
- 情感体验
- 行为体验
- 7 用户全局观：五位一体，实现真正的产品创新
- 构建用户全局观的三大思维模式
- 用户全局观链条
- 用户全局观罗盘
- 用户全局观涟漪
- 以始为终，用户即体验
- 从用户视角入手，挖掘用户在家享用火锅的需求
- 打造用户一人食的居家场景
- 用户共创，让用户参与到产品设计中来
- 提供简单、高效的用户服务
- 以终为始，体验即用户
- 从用户体验入手，搭建全新用户场景
- 用户共创，征集产品创作建议和设计草图
- 设计和服务尽可能趋于满足用户需求，以用户视角决定产
- 短刀进入，任何一个环节都可以发现商机
- 从用户场景切入，为用户提供睡眠解决方案
- 代入用户视角，挖掘用户更多睡眠需求
- 通过定制化服务，构建品牌差异性
- 构建体验空间，全方位提升用户体验
- 打造真正的用户思维
- 附 产品创新黑马实验室
- 贾伟问答
- 学员感悟
- 让产品拥有灵魂
- 从用户角度思考产品的终端形态
- 产品三观帮我找到清晰的品牌方向
- 每个创始人心里都有一个宏伟的蓝图
- 感谢老师帮助我对项目进行深度分析
- 部分学员名录
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评分及书评
4.2
70个评分
- 给这本书评了4.0美商，越来越重要的生产力
今晚刘润开封菜请了贾伟老师连线，顺带阅读了此书，记几个重要观点。一、产品三观 1、用户观 —— 从我到我们 2、价值观 —— 从利我到利他 3、世界观 —— 从过去到未来二、产品设计十字架 1、上：上帝视角，慈悲心 2、下：用户视角，同理心 3、左：往回看 500 年 4、右：未来看 50 年三、美学七层次 1、感知力美学：自然美学（靠童子功）2、认知力美学：人文美学 3、创造力美学：商业美学、哲科美学 4、想象力美学：宗教美学、宇宙美学（含元宇宙美学）
给这本书评了5.0完整的设计底层逻辑这是一本打开另一扇窗户的书籍 — 设计的底层逻辑。从用户视角开始的设计，用户不只是客户，产品过程中的每一个环节。
给这本书评了2.0很一般，不推荐书很一般。根据我对作者的了解，本书不能代表作者的真实水平。
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出版方
中信出版集团
中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
