主编推荐语
困难时期，所有管理者都需要努力经营人心，打造一支能打硬仗，富有创造力，有所作为的团队。只有这样，才能在充满不确定的外部环境中适者生存，成功度过危机。
内容简介
这是符合当下环境的及时的管理学作品。不过，以人为本从来都不是一句口号，领导者的主要职责之一就是创造良好的工作文化，让员工在工作中享受乐趣、感受善意和安全感，从而提高自身的敬业程度。
高敬业度又会反过来激活个体的创造力，为公司带来更棒的产品，更多的用户以及更好的业绩。从而不断形成一个良性的内部循环，使得企业可以应对任何不确定的外部环境并始终保持高增长。
要达成这一目的，需要领导者一视同仁，注重频繁、透明和高效的沟通和激励，给予员工足够的信任，尊重每个人的工作方式，赋予员工灵活的工作时间去做自己希望做的事，既充分放权又能主动承担责任，并通过制度化的方式制定合理的发展策略。对于那些走了但又回归公司的人还能给予足够的欢迎。通过一系列的组合拳，使得团队成员既热衷工作，又可以不断跳出舒适圈，帮助团队攻城略地。
目录
- 版权信息
- 前言
- 1 当一名“非领导者”
- 你不是公司
- 谦逊才是力量
- 非领导者在行动
- 企业实现谦逊的三个步骤
- 2 频繁有效的沟通
- 闲谈的艺术
- 跟大家对话
- 他们能够搞定真相
- 打造一个更受欢迎的职场环境
- 3 建立制度化的信任
- 以领导者的姿态培养信任
- 将信任制度化
- 寻找书中提到的其他原则
- 尽早失败
- 我的秘密武器：信任
- 4 让管理者担责
- 管理者：从培养到检验
- 发布管理者效率指数
- 运用管理者效率指数
- 伟大的工作与伟大的管理者
- 5 认真对待公司战略
- 战略跟进
- 战略宣传
- 6 在工作中注入乐趣
- 多种乐趣
- 做自己
- 真实性的弊端
- 变得真实
- 7 打造释放善意的关怀文化
- 这里不只是公司，还是家
- 关怀和同情，从自身做起
- 鼓励员工成为最好的自己
- 8 让员工有安全感
- 为安全感发声
- “人性化”领导
- 9 把时间交还给员工
- 追求灵活性
- 家庭和睦型领导者和管理者
- “以家庭为先”的企业文化
- 10 欢迎“回头工”
- 将回头工吸引回来
- 你不是员工职业生涯的主人
- 回头工的好处
- 终极回头工
- 11 以赞赏的方式做激励
- 表达感谢的6个技巧
- 表达感激从高层做起
- 感谢的力量
- 12 尊重每个人的文化习俗
- “经营人心”：全球就绪
- 为全球发展优化企业文化
- 保持更紧密的联系
- 13 在创新中跳出舒适圈
- 推动企业创新
- 创新力领先
- “放飞”员工
- 14 赋能下一代
- 企业赋能，让员工参与其中
- 到处都有实习生
- 结语
- 作者声明
- 致谢
- 资料来源
- 面谈
- 克罗诺思报告和演讲稿
- 克罗诺思内部通函
- 竞选材料
- 社交媒体及电子邮件
- 外部资源
- 参考文献
评分及书评
给这本书评了5.0《经营人心》我们对企业文化本身做了定义和品牌化，称之为 “经营人心”，并将其与三大核心职能相关联 —— 性格、能力与协作。之后，我们将这三大职能与克罗诺思的商业战略、领导力、业绩目标、能力评估、选拔制度、奖励和表彰活动、绩效和奖励计划以及流程结合起来。
给这本书评了5.0得民心者得天下，柔性领导成其大。个人感觉这本西方的领导书籍，其实与中华文化有很多契合之处，比如推崇谦卑的领导态度（易经十五卦），甚至是以 “非领导” 来领导（类似道家的无为而治）等等。这本书大部份写的是领导之 “道”，有启发性但也读到领导之 “术”，也有可操作性，我个人给 5 颗星。
给这本书评了4.0值得看的书得人心者得天下
出版方
中信出版集团
中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
