自我提升
类型
可以朗读
语音朗读
128千字
字数
2023-02-01
发行日期
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主编推荐语
通过模拟情景，全面解析沟通难题。
内容简介
沟通是一门艺术，它无处不在、无时不有。沟通于人如水之于鱼，意义重大。擅长沟通的人在职场中和人际交往中更有机会。
本书采用项目+任务的形式，以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，系统地讲解了沟通的内涵、类型与要点，有声语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通，演讲沟通，求职面试沟通，职场沟通，以及客户沟通，并按照不同情境设计实战练兵，以有效培养读者的沟通素养与沟通能力，使读者适应社会发展的需要。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 项目一 初识沟通
- 任务一 理解沟通的内涵
- 任务二 了解沟通的类型
- 任务三 掌握沟通的要点
- 项目小结
- 同步训练
- 项目二 有声语言沟通
- 任务一 与他人面谈
- 任务二 使用电话沟通
- 任务三 使用微信沟通
- 项目小结
- 同步训练
- 项目三 书面语言沟通
- 任务一 提升阅读写作能力
- 任务二 撰写社交文书
- 任务三 撰写公务文书
- 项目小结
- 同步训练
- 项目四 非语言沟通
- 任务一 塑造声音魅力
- 任务二 控制好面部表情
- 任务三 把握好空间距离
- 项目小结
- 同步训练
- 项目五 演讲沟通
- 任务一 撰写演讲稿
- 任务二 掌控演讲节奏
- 任务三 展现演讲魅力
- 项目小结
- 同步训练
- 项目六 求职面试沟通
- 任务一 面试准备
- 任务二 面试过程
- 任务三 面试结束
- 项目小结
- 同步训练
- 项目七 职场沟通
- 任务一 下属向上司汇报工作
- 任务二 上司向下属委派任务
- 任务三 与同事友好沟通
- 任务四 做好公司会议沟通
- 项目小结
- 同步训练
- 项目八 客户沟通
- 任务一 做好产品介绍
- 任务二 巧妙处理客户异议
- 任务三 灵活应对客户还价
- 任务四 全面做好售后服务
- 项目小结
- 同步训练
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评分及书评
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《沟通技巧（微课版）》这本书的特色主要就是采用微课版形式，通过视频、音频等多媒体形式呈现课程内容，让我們读者更加直观、生动地学习沟通技巧。书中不仅介绍了沟通的基本理论，还提供了丰富的实践案例，让我們能够在实际操作中学习和掌握沟通技巧。本书涵盖了沟通的各个方面，包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等，内容丰富、系统，让读者全面了解沟通技巧。
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
